社会网络学对产品经理有什么启发？
决定竞争胜负的不是参与者的特性，而是关系的竞争。
前几天有产品同学提出一个问题：作为产品经理，如何全面思考单个功能对整体系统的影响？
我觉得这个问题很有代表性，我们总说产品经理需要全局性的视野和格局，这对能力体系的搭建、职业的快速发展都很重要，那如何才能做到呢？
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首先，他举了一个产品例子：
比如，抖音上线测试了一个功能：自动播放下一条。针对这个功能上线后，他作为产品经理能直观想到的是，这会对推荐系统产生影响，因为自动播放会降低用户的反馈，而推荐系统的算法推荐则需要大量的用户主动反馈。
这是他能想到的，也是很多产品大佬分析的重点。
但他总觉得不够全面，只是单一功能的思考，至于如何从这个案例中抽象出来，如何更全面的思考，怎么才能发现单一功能对系统产生的全局性影响？如何减少遗漏使得思考尽可能的完善。
这方面，他没有思路和经验。
当然，有人建议从围绕字段展开，比如，新功能需要哪些字段，然后梳理出来这些字段所对应的功能、模块、业务规则、应用逻辑等等。
比如，“自动播放”这个功能，最重要的是解耦合出来自动播放的规则，这个规则主要有哪些字段呢？
比如，视频标签（娱乐、技术、学习等），观看用户画像（年龄、兴趣、性别等）、视频时长（短视频、长视频等），算法修正（用户返回上一个视频后的推荐权重修改），点赞评论，营销广告播放（如何插播，如何跳过，如何更好触达）等等。
通过这些字段，我们可以发现，自动播放下一个视频这个功能，不仅只是影响算法推荐设计，还会影响广告功能的设计，甚至对业务模式也有影响，这些在设计或复盘拆解这个功能时，都需要考虑到。
那么，这算不算就是系统化的思考呢？
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严格来说，这只能算是小系统化的思考，有局限性，而要想突破系统化的思考，你需要明白一个原理：社会网络学。
关于系统化的思考，其实，我最先想到就是社会网络学的价值，这是因为，社会更容易调动联想，形成系统化的视角。
在社会网络学中有三种通讯网络的模式（中心式网络、分散式网络、分布式网络）。
中心式网络：所有节点都指向一个核心节点；分散式网络：所有节点都会指向一个局部的中心节点，再指向最终的中心节点；分布式网络：分布在不同地点且具有多个终端的节点机互连而成。
社会网络学中还有一个重要概念，结构洞：
结构洞是“社会网络中的某个或某些个体和有些个体发生直接联系,但与其他个体不发生直接联系,无直接联系或关系间断(disconnection)的现象,从网络整体看好像网络结构中出现了洞穴”。
结构洞来表示非冗余的联系，认为“非冗余的联系人被结构洞所连接，一个结构洞是两个行动者之间的非冗余的联系”。
图1 -结构洞示意图
例如，上图代表了一个群体，“张三”与A，B，C中的任意两者之间的关系结构就是一个结构洞。因为，A和B都与“张三”有关系，但是二者之间却不存在关系，相当于有一个空洞(hole)。
“张三”占据的就是结构洞位置，因为，“张三”如果希望把信息传递给A和B，就需要分别通知，因为A和B之间没有链接；
图2-示意图
而在上图2中，“李四’仅把信息传递给D即可，因为D可以把信息传递给E。
结合图1、图2我们可以得出三点结论：
- 对于“张三”来讲，A与“张三”的关系和B与“张三”的关系是非冗余的。
- 而对于“李四”来讲，D与“李四’的关系和E与“李四”的关系则是冗余的。
- “张三”便是结构洞的中间人或者占据者，研究发现，结构洞能够为其占据者获取“信息利益”和“控制利益”提供机会，从而比网络中其他位置上的成员更具有竞争优势。
在社会网络中，人以群分，图1、图2代表的是两个群体，而当我们把这个社会网络学的原理，应用到产品经理的职业工作中，也就是说把这些ABCDEF都转化为能力分支，很多道理瞬间就会豁然开朗。
图3-产品工作中的结构洞
我们看下上图3这个例子，产品领域和业务领域就像是两个群体，如果你只是单纯的沉浸在产品领域内，面对需求思考，你更多的会从字段定义、用户画像、算法推荐等方面去思考。
而如果你既可以链接产品领域也可以链接到业务领域，在这两个业务领域中，你就会占据结构洞的位置，而这很关键。
03
我们重新回到抖音这个“自动播放下一个视频”本身来说，如果，你处在这个结构洞这个位置上，除了单纯的产品领域思考外，你的思考一定会更加系统化，我们只举一个小例子即可：
比如，从业务领域来说：
自动播放下一个视频，适合的业务场景是什么呢？你就会去思考这些业务场景，显然，自动播放更多适合用户不方便操作时，这又可以向下拆解分为单手操作场景或人机分离场景。
单手操作不方便的场景下，比如，挤地铁公交时，此时一只手抓着扶手；再比如，一只手拎着重物时，此时也只有一只手空闲。
而在人机分离的轻娱乐场景下：比如，洗衣服、做饭时，想自动播放，以便一边娱乐，一边做事；再比如，睡眠模式、驾车模式等等，这些都是人机分离的场景。
你可能会问，这些业务场景对产品经理有什么价值呢？
当然有价值，而且价值还很大，比如，在单手模式下，你在做“自动播放下一个视频”这个产品设计时，我们就可以适当加入低频的交互，比如，你可以设计一个模式切换按钮，可以手动切换“房车旅行”、“吃播”、“历史”等娱乐场景，就类似于音乐下的“流行”、“民谣”、“通俗”等等。
再比如，在睡眠场景下，我们就可以设定“睡眠视频”的按钮，触发后推送“自然风光”、“白噪声”甚至“英语学习”，帮助你快速入睡，当然，也可以加入“睡眠时长”的功能设计。
所以你看，结构洞位置，是放大你能力的关键，更是系统化思考的基础。
当我们把这些分支理解成不同领域的能力模块，对我们来说，重要的事情不仅仅是提升某一模块的能力值，更重要的是，我们需要尽可能为能力体系建立更多的链接，占据更多的结构洞，形成一体化的能力体系，这样才能更具竞争优势。
从某种意义上来说，决定竞争参与者胜负的不是参与者的特性，而是关系的竞争。
至此，想必你也能明白一个道理，对于产品经理来说，系统化思考离不开多元化思维，全局性把控来源于跨领域的结构洞。
而我们向上努力的方向，应该围绕着对结构洞位置的占据，对关系领域的优化处理，对桥梁和纽带的依赖。
这更应该成为你一往无前的北极星目标。
#作者#
产品大峡谷，公众号：产品大峡谷。七年B端产品经理，供应链物流与金融领域，擅长需求设计、业务指导、商业观察等。
本文作者@公众号：产品大峡谷 。
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