互联网面试题解析 | 怎么设计 100 层大楼的电梯按键？

2017-02-11 17:24:00

假设你遇到了如此开放式的问题，如何处理呢？
写下我的思路如下：

追问考官

什么样的100层大楼？写字楼？等等等，因为离不开场景，然后思考了下，先给面试官结果，再阐述原因是什么。
直接给出来结果-要实现的按键
按键的分布：电梯外-门口两侧（可直接选择去目标楼层-呼叫电梯），电梯内-门口两侧和一个侧面（可更改目标楼层），位置：距离地面约1.2-1.5米（考虑残疾人能触碰到）。
按键键盘： 0-9，# （提交呼叫请求，10086和一般小区门禁都是# 提交），紧急呼叫
按键背后的运行规则：通过呼叫请求频次与楼层分布，动态给电梯执行规则，具体规则需要详细的思考，不多阐述（因为就是一个坑，面试尽可能别掉进去了，接触过可以发挥回答，完全的懵懂还是不再赘述，回答不好挺尴尬）。
解释为什么这么设计的原因，列出1,2,3...
按键背后的需求：解决来自大楼内外人员到达目标楼层的需求。问题存在伪需求，目标不是为了设计按键，要通过按键看到需要帮助用户解决到达目标楼层的问题。
按键背后的成本：电梯电力成本、100层楼按键制造成本。
....更多原因

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首先题主的问题是，面试时被问xxxx，我们都知道PM岗面试的时候，除去正常的简历、行业知识的问题以外，其他所有不相关问题的本质意图都是要看这个人是不是有产品sense（也就是面试官常挂在嘴边的，2333），也就是基本的需求理解与分析，系统设计能力，项目推进与团队平衡，所以我们在回答这些问题时，就要以基本的产品思维去思考回答。

1、需求分析

面试官的问题是：100层大楼的电梯按键如何设计？

首先不太同意楼上要问面试官的观点，这里需要我们自己去分析。

产品：100层大楼的电梯按键

用户：使用电梯的大楼用户

目的：更快、更好、更安全的使用电梯

我们注意到100层大楼肯定是一个功能综合的大楼，通过对比当前国内的100层及以上建筑，其实都是有固定区域规划的，不会随便更改大楼区域功能，在这里举例说明：1-5层商场，6-80层办公区，81-90层酒店，91-100层观光娱乐设施。

这里其实是以不同类型用户聚集的楼层，但是各功能区又彼此关联的，例如商场顾客可能会到顶层观光，办公区域白领可能到酒店休息，所以我们的系统其实是一个模块分拆但又有一定耦合度的系统。

这里就涉及到一个问题，用户想要更快的马车，难道我们不去做一辆更好的汽车。

所以我在这里倾向于不关注电梯按键本身，而是更快更好地设计大楼运力系统。

2、系统设计

首先通过需求分析后，我们知道了大楼的各个功能区域以及可预测的日常人流量，包括每个区域的固定流量以及串区流量，另外还有预测的高峰时段的人流量。