视障用户 App 使用行为习惯

视障用户使用App

回顾之前做的一个给视障用户用的App，记录下特殊群体使用手机软件时的行为习惯以供参考：

1.习惯于用手指点击操作来听语音播报（iOS端的VoiceOver和Android端的talkback和讯飞语音），单击听语音，双击确定操作。

2.习惯于手指横向滑动而不是竖向滑动，按照用户的说法是横向滑动更快，并且好判断手指的位置。用户对于底部的navbar非常不敏感，不习惯于点击底部icon来切换不同功能页面，大部分视障用户使用的是安卓系统手机。

3.绝大多数视障用户和普通用户一样没有耐心，不会等语音播报结束才进行下一步操作。他们并不仔细听页面上每一个字，就像普通用户不会逐字阅读一样。并且听取一段文本时，习惯听前几个字，如果不相关，很快移动手指寻找下一个可读信息。

4.很多视障用户不习惯正常语速的语音播报，而是把语速调节的非常快。

5.尽管用户看不太清，但还是习惯把手机放在距离眼睛很近的地方去操作，受访者给出的答案是更有操作感。把手机放在用户眼睛较远的位置，用户的操作速度明显变慢。

根据以上用户使用习惯，我们将传统App的交互与界面做了一些调整：

1.尽可能的减少按钮布局，采取点选list进入下一页面，并且语音识别对于图形不能识别，所以页面中尽可能的少用icon和图片。按钮多使用文字形式，避免出行图形化的按钮。

2.减少让用户在屏幕底部的操作，避免手指在屏幕的移动范围过大，找不到位置。

3.文案应尽量简洁易懂，避免出现大段文案和解释说明文字。并且应适当调整正常的语句顺序，如使用“拍摄照片发给亲人朋友”句式，而不是“给亲人朋友发送照片”，关键信息尽量前置，避免用户出现误判，而跳过内容。

4.设置是否需要默认语速更改为快速的语音提示。

5.提升视障用户操作感，如触感反馈提示声音，交互反馈为语音播报，弹出提示不要让用户去关闭，应为自动消失。

对视障人群所用的App来说，交互操作应围绕声音来设计，而不是考虑视觉上的引导。

作者 波比的大锤

关键字：产品经理, 用户

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