解析巴别鸟的产品设计逻辑

一、体验环境

体验产品

www.babel.cc

测评时间

2017年2月

浏览器

Chrome 56(Mac端)

二、行业概述

行业背景

得益于云技术的发展,2015年被称为“中国企业级服务元年”。Saas产品企业网盘,在这一年变成一个热门方向,巴别鸟也是在这一年正式发布。这一领域,尽管有钉钉这样背靠阿里的明星产品,始终还没有诞生一个超级独角兽。

需求分析

国内互联网已经进入下半场,企业间的竞争越来越剧烈。谁发展的更好,拼的不仅仅是创意和想法,还有速度。特别是新上场的企业,如果你仅有好的想法,但产品迟迟未能上线,那你的产品很有可能再也没有上线的必要。再加上国内付费意识的增强,越来越多的企业愿意为提高效率为了未来而埋单。这其中也包括一些中小型企业。

工作中,我们经常要与他人讨论,其中大多数讨论是基于文件内容。但是一个公司的岗位有很多,形成的文件类型有很多。在跨部门合作时,如何让对方看到文件类型已经成为沟通效率的第一阻碍。

特别是设计类公司,只是想看一眼文件内容,大多数文件都要经过购买、下载、安装专业软件这一系列的复杂过程,才能打开文件。如果有一个网盘,既能帮助企业管理文件,又能协助企业成员更自由灵活的合作,那将大大提高协作效率。

三、产品概述

产品定位

巴别鸟是一款主要为企业客户提供服务的文件协同网盘。

产品服务

巴别鸟的产品设计逻辑是,通过提供多种可预览的文件格式及在线批注的功能,让文件讨论可以突破格式的限制,自由协作。同时还为用户提供文件管理、文件分享、成员管理等功能,提高产品的使用价值。

文件管理

用户使用文件提供了一系列的基本功能,可以上传、预览、批注、查看版本、分享、下载、重命名、复制、删除、置顶,像是在本地电脑里操作一样,简单方便。

预览批注文件

大多数文件格式可直接在线预览,为用户省却了还要下载、安装其他软件的步骤。目前它支持的文件格式有常用的办公类文件,如Office系列、iwork系列、pdf等;设计类文件,如psd、ai、indd、dwg等;另外还有3D类文件。

协作讨论

用户可以预览、批注文件;邀请协作者,参与讨论、回复批注;在团队里讨论。

权限管理

为了保护文件的安全,巴别鸟为协作者提供了操作文件的4种权限。用户可以根据协作者的性质,为他设定上传、下载、批注及编辑的权限,合理有效的管理文件。在邀请协作者时,也可以对文件加密,使用密码才能打开。对于企业用户,还提供了专业的企业管理后台。不仅可以管理文件的操作权限,还可以管理员工的权限,保护企业文件。

四、用户分析

从其官网公布的功能及产品价格来看,巴别鸟的客户面向个人、团队及企业,其中以企业用户为主,特别是设计类公司和广告公司。

用户需求与痛点

想找一个安全、可结构化管理文件的网盘

预览一些专业格式的文件时,网盘可以支持,而无需下载各种各样的其他软件

可以在一个平台上实现关于内容的精确讨论,无需借助其他社交软件截图说明

可以和外部人员协作讨论,无需更换平台

可以隔离好内部和外部成员的权限,保护文件的安全

用户反馈

根据用户在百度的搜索情况,可以看出用户比较关注网盘能预览多少种文件,安不安全。

五、功能分析

围绕所提供的服务内容,巴别鸟主要搭建了以下四种功能:文件管理、动态、消息、管理设置。

文件管理

基本的文件操作功能都有,其中的核心功能是在线预览和批注。预览指可以在线预览多种文件格式,无需下载其他软件。批注是指用户可以用文字、画笔和语音三种方式,在文件上打点批注,其他人也可以对批注内容讨论回复。

动态

所有的文件动态及成员动态都实时提醒,用户可以根据文件日志随时掌握情况。

团队/部门消息

这里可以查看成员列表,发布讨论内容,和团队成员互动。

设置

不同于一般产品的定义,此处的设置不只可以管理个人信息,也是管理团队的入口。如果使用的企业版,还会有企业控制台,管理企业资料、管理部门、管理成员。

六、盈利模式分析

免费版

这里指的 个人版 ,面向个人用户。个人版拥有免费空间50G,可以预览大部分格式,也可以组建2个团队,协作讨论,拥有基本的文件操作功能。

提供的免费空间不算多,但是从去年个人网盘市场的表现情况来看,再在个人市场发力,没有雄厚的资金以及强大的技术支持,是非常不明智的。所以,猜测他们的个人版应该是让用户尝鲜,最终还是想让他们过渡到付费版,以此盈利。

付费版

这里指的是巴别鸟的另外三个版本: 专业版 、 公有云版 和 私有云版 。看官网的介绍,付费版从功能上和服务上,相较于个人版都有大幅度提升。

专业版,可以看做个人版的升级版了。空间灵活扩容,更多的功能和文件预览格式,比较适合个人工作室及初创团队。

公有云版,从功能上看和前面两个版本已经不是一个量级了,更丰富,更适合于企业,所以价格也贵一些。这个版本提供标准化的服务,比较适合中小企业,这应该也是他们的主打产品。

私有云版,按提供的服务收费,没有具体价格。因此,这一块利润的想象空间还是挺大的。不过,这种服务一般面向的都是大企业,越是处于金字塔顶端的客户,客户量越少,获客越难以及获客成本也越高。

另外,相较于同类产品的按月/人的收费方式,巴别鸟是一刀切,采用按年/不限人数的方式。乍一眼看上去价格比较高,但是换算成按月/人的模式其实还是比较低的,特别是随着企业的发展人数增多,费用不变。

这种价格设计方式对厂商来说,方便很多。可以提前锁定用户资金,降低交易频次节省人力和时间。但是也有几点不足。第一,价格的优势一眼看上去不明显,反而容易吓跑客户。第二、增加用户的计算成本。第三,小团队或小的创业公司初次使用的成本较高。第四,在品牌还未建立较大的名气,用户对品牌还未建立信任度的情况下,很难吸引大客户。

不过,好在还提供了试用功能,一定程度上可以降低用户的尝鲜成本。

七、结语

巴别鸟是一款面向个人及企业的产品。从个人角度来讲,适合一些从事创作类工作的自由职业者,和个人工作室。从公司角度来讲,适合创业团队、中小企业,特别适用于设计广告类公司及教育机构。对于大客户,还欠缺点吸引力。

最主要的特点是可以 在线预览批注多种文件格式,针对文件内容直接讨论。

另外,也为用户提供文件存储分发及权限管理的网盘功能,保护文件的安全。

作者 一抹夏日深红

关键字:产品经理, 产品设计, 文件

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