一、产品介绍

1.1、产品简介：小恩爱是一个情侣私密社交应用，适用人群包括双方有好感的、相恋、已婚的。

1.2、业务流程

1.3、根据questmobile截止2016年12月份活跃用户30日留存率

二、APP商店用户反馈

ios好评（4-5分）：435 占49%差评（1-3分）:506 占53%

浏览了1000多条评论（iOS+android），筛选了各个评分等级内近期的有效评论，总结如下：

1、用户评论总结：

用户主要由16——25岁人群，90后，00后，主要由女性发起注册；

从上述ios评分时间看，用户活跃时间在15年2月——16年2月；

从用户评价来看，ios系统没那么稳定，出现闪退、网络异常；

用户对产品还是非常期待，期待功能更多，体验更好。

2、好评原因：

iOS：远程闹钟很好，没有广告。

android：能记住纪念日，有共同私密空间、可以养娃娃、有二人游戏

3、差评原因：

iOS：wp没有更新，闪退，功能少。

android：主要是更新打不开，更新登陆不上、闪退，网络慢、卡机等等属于性能不好方面。（详情看用户评价）

4、差评优化：

ios闪退原因及优化（优先级：A)

手机系统不兼容，排查下出现在哪些系统上，开发注意系统的兼容性。

向用户了解在哪个操作出现闪退，让开发连接电脑调试崩酷点。

android差评原因及优化（优先级：A)

更新登录不上：本版与系统兼容性问题。

网络慢：需要看是哪个页面出现，是否加载的内容多，加载的时间少，可加长加载的时间；可能是dns解析出问题

三、功能点优化

功能点1： 邀请另一半加入

问题1：

复制恩爱号。当两个人在一起，邀请好友，用户已习惯扫二维码添加，复制恩爱号通过第三方软件告知对方，操作繁琐。

优化：

添加二维码，扫码绑定对方恩爱号，满足面对面添加恩爱号的场景。

问题2：

查找添加对方恩爱号。文案提示：输入另一半的恩爱号。可以通过手机号码找到，经过测试其实是可以用手机号查找的。

优化：

文案：输入另一半的恩爱或手机号码。

问题3：

邀请另一半。没有考虑到将恩爱号告知对方。

优化：

分享到第三方的下载页显示恩爱号且可以复制。

优化流程：

如：摩拜

下载落地页

功能点2： 等待另一半加入

问题：

如对方没有收到推送，或者未及时确认，不能再次提醒。

优化：

添加“提醒对方”功能，再次推送消息。

功能点3： 小姨妈

问题：

当用户是女生，女生的姨妈一般有固定的周期，如一周5天，还要用户手动操作“告诉他，姨妈走了”；

有的女生每月周期不准，需要记录没有来姨妈的时间，然而又得要跑去“美柚”“大姨妈”去记录。

优化：

手动设置姨妈开始和结束时间

保存添加姨妈历史记录

增加特殊时间，如安全期，易孕期、排卵期，更加贴心（很多男性是不知道这些突出时间的）

如：美柚

功能点4： 私密相册

问题：

1、缺少情侣间互动；

2、时间长了识别不了是谁添加的；

3、缺少发图定位，加深相册的纪念性。

优化：

1、添加对图片的评论，添加情侣间的互动（同时有用户反馈到这点）；

2、添加发图者头像；

3、添加地位（可手动添加）

如：path

功能点4： 纪念日

问题：

情侣间值得纪念的日志特别多，尤其是初暖和热暖。但有点情侣却对这些日志不敏感，需要引导他去使用，如看到“一次亲吻”就会联想到自己第一次是什么时候，便记录下来。

同样，添加纪念日，缺少引导用户添加更多纪念日

优化：

默认添加“她的生日”“我的生日”“第一次牵手”“第一次亲吻”等等有纪念性的“第一次”

每个纪念日都有属于他的照片

添加纪念日，页面引导用户添加更多纪念日，更加贴心。

如：最美时光

纪念日

添加纪念日

功能点5： 纪念日

问题：

用户主要是90后，00后，喜欢自拍，好玩。纯文字已不能满足他们的需求。

当页面空白没有更好地引导用户，和引起用户去编辑日志的欲望。

优化：

“日志”可以理解为“我们的故事”图片记录生活的点滴，每张图标准过去的时间地点，双方可以互相评论。

可引导用户添加日志，如标签：比如美食、旅游、心情等等。

如：in

功能点6： 密语

问题：

情侣之间上不了视频聊天。（也是应用商店用户反馈比较多的）

优化：

添加视屏聊天功能，也是社交标配。

四、探索与创新

一对新的情侣会经3个阶段： 热恋阶段、磨合阶段、习惯阶段

热恋阶段（约3个月）：

用户心理：

想表达自己对他的情感

想告知对方自己多喜欢他

想了解对方现在是不是在想自己

每天晚上回忆我们白天发生的事情，想告诉对方自己的感受

...

用户行为：

每天晚上必须跟对方说晚安才睡觉

男生想着周末去哪里玩，制作属于我们的空间

每个星期机会去哪些吃、逛街、玩

...

需求：

为对方下“写信”记录自己对他情感，将白天不想说的话记录下来“为你写的一千零一夜”

想对方时打一次卡，“为爱打卡”（打卡100天，送纪念礼品，加强用户黏性）

与旅游平台合作，导流量，如同程旅游、周末去哪，推荐同城、周边景点，特价门票（因为用户群主要是16-25岁，消费能力不强用户）

磨合阶段：

用户心理：

相方以了解，暴露双方的缺点

男生认为她不可理喻，女生认为她不够体谅

双方都想对方能理解，听到自己的心声

女生希望找人倾诉，希望有人指点明津

...

用户行为：

冷战，等待另一方出声

找人倾诉（解决双方矛盾）

...

需求：

增加情感分析师，帮助情侣们分析生活中的问题。

如下图用户

习惯阶段：

用户心理：

经过磨合期，彼此互相包容

日子过得平淡踏实

想努力地创造他们将来的日子

...

用户行为：

做生活计划

存钱

...

需求：

创建属于他们的共同的“小金库”，可以存钱理财

生活账单，记录他们共同消费记录

备忘录，提醒对方

最后的探索——除了情侣使用，是否给单身狗某福利

从应用商店的评论，以及贴吧的评论，单身人士进来看都失望而卸载 ，如下面的评论：

评价1：一星都嫌多，这是一个虐死单身狗的APP，如果你没有对象的话还是赶快卸载了吧。因为我没办法玩，所以就只能体验这么一点。

评价2：差评！什么都要另一半！看不起我们单身狗？我只能看秀恩爱的还不能评论说话了？一星都算多的

然而用户是有好奇心，而且关于00后更想获得社交，比如加一个女子，假装下情侣，如下图：

作者 Candyguo

关键字：产品经理, 添加

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