产品经理必备技能 - 需求表达

产品经理需要良好的沟通能力，因为你是链接用户，运营，市场和技术的中间人，竞品分析和市场分析是做给领导和自己看的，而需求则是产品经理链接项目经理、技术人员的桥梁，如何搭建起沟通的桥梁，则需要需求表达的方法，产品需求往往是抽象的，无法用言语表达清楚，这节课就是要解决需求表达的问题，前方这是《90天产品经理训练营》第6课-需求表达。如果不是报名了这次的训练营，或许在我脑海中只有需求分析的概念，根本不知道需求分析其实还可以细分，需求分析不仅仅是分析用户需求，还需要表达和管理。

产品经理需要良好的沟通能力，因为你是链接用户，运营，市场和技术的中间人，竞品分析和市场分析是做给领导和自己看的，而需求则是产品经理链接项目经理、技术人员的桥梁，如何搭建起沟通的桥梁，则需要需求表达的方法，产品需求往往是抽象的，无法用言语表达清楚，这节课就是要解决需求表达的问题，前方高能预警。

课前问题：

1.学习需求表达究竟是为了什么？
2.工作中常用的流程图有哪些？
3.如何梳理产品的功能结构图？
4.每个图，每个表的先后制作顺序？
5.如何进行feature list制作？

带着四个问题，在课程中寻找答案。

课程大纲

需求表达

主要是3个方面的内容：

1.需求转换
这在阶段能学会需求四要素转为产品需求的过程，对于需求表达来说，先要弄清楚如何转化，再进行表达，效果更佳。

2.需求表达
课程重点部分，详细讲解了feature list，业务逻辑图，业务流程图，功能结构图，页面流程图，用例图与大公司常用的用户体验地图，囊括了产品经理日常工作中需要用到的需求表达工具。

3.工具介绍
这块内容主要是推荐画以上表与图的工具，严格来说，课程中推荐得工具已经是产品经理常用的工具了，对于高手来说，这一块可以略过。

个人收获

1.用户的任务设计要以目标为导向，越细越好

结合其他三要素，以目标为导向进行设计，而不是过程，尽量把过程简化，日常训练这种模式可以尝试把做事的流程想清楚，例如
刷牙需要经过的步骤：

拿起牙刷-拿起牙膏-挤牙膏到牙刷上-被子装水-漱口-把牙刷放嘴里-上下刷牙 -漱口-放下牙刷-放下水杯-洗脸

看电影需要的步骤：

拿出手机-打开app-选择电影-选择影院-查看场次-选择场次-选择座位-锁定座位-下单支付-付款成功-机器取票-观影-结束后评价

2.任务设计过程

1.设计任务流：第一步，第二步，第三步
2.同类步骤分组，例如上面看电影票，前面为购买前，后面为购买后分组。
3.组之间建立关联。
4.页面原型设计

作业：快车司机接单的任务流设计

流程图

3.业务流程图之前要有业务逻辑图

新人喜欢一上来就直接画原型，这样会导致业务逻辑不清晰，最终改来改去浪费时间，同样在业务流程图之前还有一个业务逻辑图也是经常被人忽略的，我是从来都没有听说过。

个人理解业务逻辑图就是去角色版的业务流程图简化，关键是梳理清楚业务的逻辑关系，这个图的制作一般为帮功能脱衣服，深究她的每一步动作。

4.feature list不是简单的罗列功能。

本次作业我主要负责feature list，网上对于这个工具的讲解只有一篇文章，老师讲的内容和这篇文章类似，feature list主要是罗列未来功能的详细情况，是产品经理的功能池。

主要不是里面所有的功能都需要开发，而是你把所有想到的功能都添加进去，是日常开发中的参考来源。

5.功能结构图与信息架构图的区别。

讲解功能结构图的时候，有一篇文章讲解了两者的区别，我一直都知道信息架构就是对信息的排布。功能结构图与信息架构图十分相似，个人认为没有必要深究两者的本质区别，因为他们实在太像了。

6.流程图的作用

一图胜前言，一幅流程图可以大大提高生产的效率。主要用来描述用户任务的逻辑过程。

7.业务流程图有什么用？

主要指不同角色，不同系统之间的交互逻辑。

8.业务流程图怎么做？

1.流程图的起始点在哪里？
2.涉及的角色是谁？
3.他们分别需要干什么？
4.分别产出什么文档，格式？

业务流程图包括：角色，任务，目得，流转，输入，输出，格式

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业务流程图的要点：

1.用户视角-目标，角色
2.结构清晰-主流程核心流向要清晰
3.逻辑完整-明确开始，结束路径
4.直观易懂-多角色分泳道
5.异常流程-与研发沟通完善
6.合并拆解流程-先复杂后简单，先加后减？

第六点看得不是很懂。

9.页面流程图是干嘛的？

描述用户通过什么操作进入什么页面，以及后续的操作与页面。包括页面，行动点，链接线。
是产品从抽象到具体的一步

关键点：

1.聚焦用户目标和任务
2.简化不必要的流程
3.提升重点交互效率
4.评估用户行为路径
5.工作量评估

10.按不同角色区分需求的用例图

如何应用：

1.思考可能存在的角色：游客，用户，管理者等
2.共同的功能是哪些？独有的功能是哪些？
3.边界在哪里？具体的场景是什么？

用例图包括元素：

1.行为角色
2.简要说明需求，目的和作用
3.前置条件，使用本功能的状态或条件
4.后置条件。使用后的变化，结果。

11.用户体验地图必须学习。

用户体验地图第一次听说，由于老师课件不清晰，而且讲得过于抽象，很难理解，后面找时间慢慢回听，补上，看看如何做。

12.feature list和业务流程图应该先做谁？

本来我认为，应该先有功能，再有业务，后来想想，先有业务，再设计功能也没有错，所以不存在标准答案，视个人习惯而定。

个人还是倾向先有功能列表，再选择功能进行任务拆解。

课后问题

1.用户体验地图是功能上线前的假想还是上线后的反馈？

2.对于业务流程图中所说的合并拆解流程，先复杂后简单，不是很懂，老师能否有例子说明。如何做到先复杂呢？刚开始做的流程图应该都是很粗的。

3.feature list中的模块功能都是从需求分析中来的吗？如何定义一个大功能？

4.信息架构图和功能结构图那么像，如何有效区分？有必要进行区分吗？我清楚信息架构图就是元素的罗列，而功能结构图是功能的罗列

5.如何锻炼流程思维，使流程图逻辑更完整？每个阶段分类有什么标准吗？例子中打车就是提交需求，确认需求，实施需求？有常用的区分方法吗？

6.用例图必须做吗？能否在流程图中实现？可以理解用例图就是加入角色的功能结构图吗？

作者 唐三笑

关键字：产品经理, 流程图

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