为什么说产品思维对于交互设计师十分重要

2017-04-07 11:10:00

生活太短，没人希望设计没人想要的东西

在思考用户体验时，我们经常想到简约、漂亮和功能易用性。但事实上，功能只是产品小小的一部分。 有产品思维意味着在目标和收入的基础上，思考怎么解决用户特定的问题。

核心用户体验不是一套功能。事实上， 它是关于怎么解决用户问题的方法 。优步的核心用户体验在于能随时叫到车。而叫车的预估时间仅仅是实现这个体验的功能之一。但优步的产品没有这个功能也能运行，而这个功能不依赖产品的话，它什么都不是。这就是为什么设计师应该首先思考产品本身。

“思考产品的整体，而不局限在功能上”

找到产品的核心问题

产品的核心用户体验是产品之所以能存在的原因。它满足了用户的需求或解决了用户问题。由此，它变得有意义并提供了一定的价值。如果问题不存在了，或者解决方案不能很好解决问题，产品就没有意义，人们也不会用它。错误的解决方案还能改进，但不存的问题根本不可调。那么，我们如何才能确定解决一个真正的问题呢？当然，我们不能100%确定真需求，但我们能通过观察和和交谈来减少风险。因此，找到问题，然后制定用户真正需要的解决方案吧。

“用户其实不知道他们想要什么”——steve jobs

例如，小明有一次想要提高奶昔的销量。他尝过过很多方法，例如，提高奶昔的甜度，增加其他口味，增加杯子的容量等，但都没有用。他开始观察他的目标客户。他发现顾客买奶昔的原因是为了让上班路上不那么无聊。奶昔的优点是很浓稠，可以喝很久，还能填饱肚子。这就是真需求。顾客对此不了解，最后小明提出了解决方法，使奶昔更加浓稠，从而提高了销量。

“沉迷于问题，而不是具体的解决方案”—Laura Javier

思考产品本身，然后为正确的用户创造正确的功能

产品思考有助于建立出色的功能。通过定义产品要解决的问题，它回答了“为什么我们要做这个产品”。定义目标用户回答了“谁有这些问题？”，定义解决方式“我们怎么做这件事”，都对新功能有充分的指导意义。制定目标将有助于衡量功能的效果。

问题-解决方案

当产品能够提供正确的解决方案的时候，产品才有意义。这种解决方案描述了问题是怎么被解决的。所以，正确的解决方案定义了产品的核心用户体验。具体的功能可以扩展体验，支撑核心体验，但不可以替代它。交互设计和视觉设计可以让产品漂亮、易用、令人愉悦或在竞争中脱颖而出，但是不能让产品变得有意义。这就是为什么正确的解决方案对成功产品至关重要。

定义产品

在思考产品时，交互设计师要先回答以下问题：我们要解决的是什么问题？（用户问题）。我们为了谁而做这个产品？（目标用户）。为什么我们要做这个产品？（愿景）。我们怎么做这个产品？（战略）和我们要达到什么成果？（目标）。在这之后，思考我们正在做什么才有意义（功能）

具备产品思维的好处

产品思维能让设计师为正确的人设计正确的功能，还有助于理解整个产品的用户体验，而不仅仅是功能的交互、视觉。它能确保设计师解决真正的问题，而不是没人想要的东西，还能在设计功能时做出正确的决策。

“设计功能很容易，为正确的用户设计正确的功能就很难”

产品思维使交互设计师能够提出正确的问题，设计正确的功能，并更有效地与利益相关者沟通。设计师可以在添加新功能之前说出“不”。无论何时要求新功能或有人拥有新产品的想法，设计师都可以在绘制线框或制作原型之前提出正确的问题：“它适合产品吗？”，“它是否为用户解决真正的问题？”“人们想要还是需要它？”这样可以保持产品的简约和高效。