如何将产品做到极致，分享我的一些感悟（下）

2017-05-04 10:32:00

在上一篇文章中，与大家聊到了，在一个产品的开发过程中，粉丝用户是提升我们产品各方面指标的重要因素，我们聊到了如何发现我们的粉丝用户又如何来维系他们，今天基于上篇文章中所讲到的内容，再从三个方面来延伸，如何将我们产品做到极致。

IDEA 迅速验证

当我们有了一个新的想法的时候，这个想法不管是我们产品经理自己总结出来的还是老板、运营、市场以及其他人员提出来的，我们都可以在极短的时间内得到验证，因为它不需要特意的跟技术、运营、市场等相关人员去讨论实现过程中得一些细节。这一点跟精益创业提出的“最小可行性”不谋而合，产品经理根据这个想法，在几个小时之内，用相关软件就可以绘制完原型图，将实现这个功能的目的、用途、场景、时间、解决的问题等内容只要在我们帖子里面叙述清楚即可，对于相对复杂一点功能可以在设计师的协助下来完成。通过与我们粉丝用户的互动就可以验证我们想法的可行性，在互动的过程当中我们粉丝用户直接就可以提出实现这个功能过程中的一些细节问题，疑问的地方等。产品经理能决定立马给出回复，决定不了内部开会来决定。在这样的过程当中，我们的产品不至于做出很多不实用没必要的功能出来。

我们传统的做法是，首先产品经理自己要去调研需求，或者内部提供，然后进行一个整理，制定版本规划，最后和相关部门人员开需求评审会来确定我们这个功能究竟该如何实现，到了这个环节，有的团队可能会找用户、商业顾问等来验证开发这个功能的必要性，决定了再投入开发。

前面的一种做法，用户对我们产品的参与、互动更为频繁，提前就能确定我们这个想法是不是他们想要的，此过程中周期短，不需要企业浪费太多的精力、时间、人力、财力、物力等；

后面的一种做法，在立项阶段，产品经理需要提炼用户需求，要做竞品分析、做产品生命周期规划，做功能、交互、原型设计，有的团队在这个过程中会请用户或者商业顾问来提前验证，但大多数团队会直接开始讨论实现过程中的细节问题，只有产品上线后，才能验证这个功能的可行性，若起初的想法与产品的定位有冲突或者非是用户的强需求，那么前期所有的付出有可能得不到任何回报，企业的精力、时间、人力、财力和物力的耗费是巨大的。开发过程中产品经理与其它部门要紧密衔接

在项目的进展过程中，个人觉得技术实现的功能与产品经理预期想要的功能不一致的一个主要原因是沟通不彻底，对进度的跟踪太松散。

在这里值得肯定的是，一名优秀的产品经理一定兼具很强的管理能力、综合能力、说服力、影响力以及信服能力，从某种意义上来讲产品经理跟项目经理会有职责上的冲突，但最终的目的还是要将产品做好，更方便彼此展开工作，只要能顺利展开工作其实也无所谓谁受谁的管理。

说上面这句话的目的是，不是产品经理写完PRD，等待着验收技术部门交付的产品就可以了,而是在研发的过程当中随时要跟踪，比如我们最近在做一个网盘存储的功能，需求上写到了该网盘主要用来存储文档、图片、音乐、三个类型，但技术在实现的时候将视频也添加上去了，视频文件大的需要几百兆甚至几个G，技术将这个功能虽然做了，但是忽略了很多细节的问题，在上传的过程中，如果用户操作了其他模块的功能，文件上传的事件会被终止还是继续，技术将这一点忽略了，上传后能否在线播放等等，这个例子中技术确实也想将产品做好也用了很多心思。

还有一种情况是产品刚被验收并上线，老板或者其他人员突然让技术加功能，值得肯定的是，这个功能我们产品确实也需要，但因为加的地方不对而对其他功能造成了影响。在我们产品研发的过程当中，产品经理要多要求老板、技术、运营、市场等部门人员多跟自己沟通，比如技术今天要开发哪些功能，分别要完成哪些内容，产品经理要多去了解多去关注，发现有问题的地方及时提出来，对于项目经理安排的得当与否产品也该向项目经理私下多沟通协调，只要你的意见符合项目公司的需要，项目经理都会接受，但你提的意见不符合公司现状，或者过于主观遭到项目经理的反感也很正常，关于沟通产品经理要把握住度量。

与老板、市场、运营等人员沟通，产品经理不要急忙给予肯定，先分析梳理实际情况，然后说说自己的理解与看法，如果对方不同意自己的看法，多听听别人的想法，用更多的时间再来梳理，比如画图、举例啥的，梳理清楚再回答，这也是沟通里面的一个学问，沟通的意义不是去表达而是多倾听，适当给以准确的解决方案。

最后要值得注意的一点是，与技术、运营人员沟通的时候，不要被忽悠了，要注意不是他们说什么就信什么。应该多去验证，实际情况是否是他们所说的那样，你可以找朋友来验证，或者找相关案例，你也可以多加一些QQ群，或者在知乎上面去提问，得到你想要的答案。极致的用户体验一款产品功能做的无论有多强大，首先值得肯定的是产品的用户体验一定要好，用户体验是什么，通俗点讲就是一个用户在使用某个产品或者享受某种服务的过程当中的感受，感受好了用户才有可能去愿意了解你的产品，使用你的产品，用户体验不好了产品功能做的再是强大，我觉得也算不上是什么好产品。

对于用户体验主要从4个方面来提升：