摩德威行观点：盗梦空间——UX 创造用户需求

关于需求，我们可以创造需求，植入用户的潜意识中，这个需求并不是凭空捏造的。

当你打开App Store时，那些下载量极少的应用，真的是因为用户真的没有这个需求吗？NO！如果看过《盗梦空间》 一定知道电影的设定：梦，是可以植入人的潜意识中，被创造和改变的，这个技能叫做inception。那需求可以这么处理吗？

其实需求也是如此，

我们可以创造需求，植入用户的潜意识中。

举个例子，在一个交流会议结束后，你是签字笔的设计师，那么你会如何把自己的笔给推销出去呢？

分析：因为参加会议的人员都带有自己的笔，所以此时的笔对于他们来说是一个弱需求，或者说是无需求。即使你极力地宣传笔的品质，但此时是无效的，因为参会者不再需要另一根笔。

解决方案： 拿着笔，与一个参会者交流并让他拿着这根笔签名，此时已经实现第一步，笔有了被用户使用的机会，这时用户完全可以感受这根笔的品质。

这是一个巧妙简单的关于创造需求的例子。创造需求就是在用户弱需求甚至是无需求时，创造用户可使用的场景，使无需求转化为有需求，弱需求转化为强需求。

需求是什么

需求决定着产品是否有市场。不论对于客户还是用户，在时间上分为两方面：

第一层面是“前驱需求”，随时间变化的，并受时间、历史背景在不断地更新；

第二层面是“即时需求”，基于现状的一种需求，它在这个节点可通过一系列研究手段进行捕捉是确定的。

创造需求的方法

苹果以突破和创新的思维改变了人们的生活方式，是创造需求最佳的体现。苹果设计了口袋音乐——ipod。它基于当时用户行为方式，通过前期多种宣传方式建立了一定的用户的感知，使用户可以到体验店实际接触产品，通过整个过程使用户对产品产生强需，最终成为苹果的忠诚粉丝。

苹果例子中可以看出，需求并不是一层不变的，所以在设计程中要有意识的创造需求。

首先要找到精准的定位人群:

一方面人是视觉动物，感知会大于认知，创造需求时要找到精准的刺激点；另一方面，人对好用的工具没有抵抗力，给用户设计一种能秒懂、且易用的工具。

同时，创造需求不是凭空捏造需求，而是基于现有需求缺口创造需求，一定要站在用户的角度思考会不会使用该产品，从而引导用户去体验，使用户由感知转化为认知。

基于不同需求，在应用流程设计上具体体现

对于用户，需求可分为强需，弱需，无需求。在应用流程设计中，针对于每一类型的需求，每一层梦境的构建方式会不同。

例如“百词斩”，对于用户来说是一种强需求。所以用户体验流程中，入口秒懂吸引用户，简单的可注册登录；在第二层入口可针对于用户需求可进行多类别的选择；接下来在进入选择类别体验中，必须有着顺畅的体验流程，使用户可专注于学习词汇。

很多应用初期对用户是一种弱需求，比如“印象笔记”。因为人们初期并没有意识到这一应用的重要性，那怎样才可以使这一应用工具首先吸引来一批用户，并逐渐转化为强需呢?

在应用入口对于用户的感知也是秒懂的，简单的可登录；第二层入口是一个核心的简单功能体验（上传文件，在不同终端可查看），使用户可以无脑模式中进行功能体验；在第三层入口时，可呈现一系列应用功能；最终进入每一功能体验中都要回归于简单。在这一系列用户体验过程中，印象笔记逐渐转化为用户强需求。

创造需求，对每一层梦境的构建，UX需要进行大量的实际研究和规划，缜密逻辑大胆的构建每一层梦境，创造一种真实自然的沉浸式体验。

来源：UI中国

关键字：UX设计, 设计, 设计文章, 产品经理

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