线上 K12 教育（低年级）几个独特的地方

2017-05-11 13:16:00

孩子就是孩子，他们要的是玩具汽车，而不是一辆真的大卡车

一、线下的某些激励学生的方式在线上不一定合适

举个例子：线上K12教育需不需要排行榜

对用户进行排名会带来3个效用

1、与其他人对比带来的荣誉感，这种荣誉感来自于自己社交关系中的比较

2、从家长/老师那获得的称赞等，这里关键要家长/老师要关注这个排名

3、排名在前获得的一些真实的奖励，比如物质、比如虚拟物品等

举例：

我在年级排名第二，比我们班的同学都厉害，我真棒，这里获得效用1；

我在年级排名第二，我妈妈和我老师夸奖我了，我真棒，这里获得效用2；

我在年级排名第二，我妈妈奖励了我一个布娃娃，这里获得效用3；

那么对于线上K12教育，在非小班教学情况下，有下列情况

1、学生之间无明显的社交关系，大部分学生都不会有生生间的交流，所以效用1基本无法让用户得到

2、家长/老师是否关注了某排行榜，并认为此排行榜对学生是有用的，才会称赞学生，线上大多数的排名都起不到让家长/老师关注并感觉有用的效果

3、线上排名可以给某些实物 /虚拟物品的奖励

从上面看线上K12教育中某个功能加入排名，能给学生带来的效用，大概率上是让用户获得效用3（效用2有很大的风险），但是实物/虚拟物品的奖励又存在一个很大的弊端，只能激励头部用户（即使奖励大部分人，但是头部用户获得是物品才是让学生获得效用最高的，才是有效的）。所以除非投入很大的成本，或者让家长/老师参与进来，不然排名对学生的刺激是比较小的，又或者能够以小班教学的方式拉进学生距离，建立生生关系后再引入排名。

二、理解K12用户比理解其他用户更难--请注意一大波小学生来袭

以下几个例子都挺有意思的。

我们在设计上课时，会写上上课时间是19:00-20:00，还是经常有用户反馈不知道上课时间，直到有一天，我突然心血来潮的去搜索了一下"24小时制是几年级学的"，答案是3年级下学期，我突然理解了让一个三年级的孩子理解20点是什么样的情形，孩子看到这个时间肯定是需要计算一下的，甚至是可以作为一道期末考试题来考的。

再举个例子，我们某些功能是可以评论的，后来有个用户给我们反馈，有些字他不会写，他就先通过语音软件变成文字，再粘贴进去评论，于是我又去看了小学各个年级的教学目标，发现小学3-4年级的目标是认识2500个常用汉字，会写1800个字，有些文字孩子确实是不会写，即使会写，通过拼音打出来找到正确的字的成本也是很大的。

尽管因为成本原因，我们还无法做到针对这些孩子，上线针对性的设计和功能，但是我会牢记有波小学生正在我们的产品体验期末考试的感觉。作为一个非学龄儿童的PM，一定要经常看看小学的课本，尤其是数学、语文看看现在的小学生的学习内容，试着多多理解他们。