换个角度进行产品全局思考

三角色模型

“没有全局观”，在很多低年级的产品经理当中，是会经常遇到的一个问题。特别是在产品规划、产品设计时，由于缺乏这种全局观，导致方案漏洞、逻辑错误等情况的发生。

在本文中，并不是告诉大家，如何去培养全局观，而是用一种更抽象，但是更简单的思考方式，来如何避免没有全局观。

产品是基于业务逻辑而存在的 。在业务逻辑中，会有两个角色：使用者、提供者。

使用者、提供者

大多数业务中，使用者和提供者是分属不同的用户群。比如购物，那使用者就是购买者，而提供者是商家。也有些使用者和提供者是同属同一个用户群，比如社交，使用者、提供者都是用户，当然如果细分的话，也会分属不同的用户群。

那他们是怎么进行联系的呢？

使用者、提供者的角色互动

提供者提供服务，使用者给到服务反馈，从而形成业务的支撑。

其实这就是线下的一个业务模式，在无产品的情况下，对业务的流转模式进行了抽象化、简单化。

线下模式的问题，比如低效率、限制性……已经无需赘述，随着互联网的发展，产生了第三个角色：产品。

使用者、产品、提供者

那加入产品这个角色之后，三者的互动变成了什么呢？

三角色模型

产品变成了桥梁作用，基于互联网的特性，解决了线下模式存在的问题，为使用者、提供者架起高速互动的桥梁。

那使用者、提供者还会进行线下模式的互动吗？当然，这不就是O2O吗？线上线下的互动。

就拿购物来举例，有了产品之后，变成了电子商务，提供者将商品上架到产品，就是提供服务，使用者搜索产品，获知服务响应，然后进行沟通，产品服务反馈，提供者得到服务反馈，进行产品的寄售，也就是提供服务。

如果这个抽象的模型，就能够基本将业务进行模型化。这也是经过抽象和简化之后的产品全局观。

那回到文章最前面，为什么很多产品经理没有全局观，或者说全局观不好，在我看来， 一个很重要的原因，就是这三个角色，往往会忽略一个，而最经常被忽视的，就是“提供者 ”。

产品往往考虑更多的是用户，特别是to C的产品，重心都在用户上，什么用户调研、用户回访、用户画像……举个例子，比如当前比较火的直播。你在看直播时，你就是使用者，而直播的人，就是提供者。当你进行直播的时候，你就成了提供者，而观众成了使用者。

难道使用者和提供者是同样的？会有同样的问题和诉求？肯定不会嘛，因为他们在不同场景下是不同的角色，代表着不同的用户群，既然用户群不一样，那用户画像、需求、问题……能一样吗？不能嘛，那你为什么会一起考虑？

既然知道了是不同的用户群，那接下来的事情，应该不用我去赘述了吧……

三角色模型

这个模型，称之为“三角色模型”，通过模型，可以从业务全局去考虑产品，从宏大的产品定位，到细小的某一个功能，都可以借助“三角色”模型，可以进行整体性的产品思考。

作者 蓝胖子_Simon

关键字：产品经理, 提供者

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