交互七大定律之复杂度守恒定律

复杂度守恒定律（Law of conservation of complexity）由Larry Tesler 于1984年提出，也称泰斯勒定律（Tesler's Law）。

根据复杂度守恒定律，每个应用程序都具有其内在的、无法简化的复杂度。无论在产品开发环节还是在用户与产品的交互环节，这一固有的复杂度都无法依照我们的意愿去除，只能设法调整、平衡。

如对于邮箱的设计，收件人地址是不能再简化的，而对于发件人却可以通过客户端的集成来转移它的复杂性。

这一观点主要被应用在交互设计领域。

那怎么去调整和平衡复杂和简单呢？

首先，我们要知道，什么是简单？

1、简单不是最小化。

如果不做深入的思考，而妄图删减功能或组件，是达不到简单的目的的。比如

图片发自简书App

双轮汽车要远远比四轮汽车简单，但是你平时会开吗？

所以功能的多寡绝对不是判断简单的一个标准。

一个产品的价值，是看其是否满足用户的最高优先级目标。

产品价值的提升，源于对核心功能的优化。

如果核心功能都没有做好，就试图增加新的功能，其实是对产品的损耗。

2、简单需要细节的支撑

增加细节往往会给产品带来复杂性，那么为什么要强调细节呢？

简单从来不是一蹴而就的，简单产品的打磨过程往往是：简单——复杂——简单。

一个人猜测出地球是圆的与历经逻辑运算得到地球是圆的，这两者是有很大区别的。

所以真正优秀简单的产品，是历经复杂的细节呈现出来的简单。

如果你现在打开某款app或页面，形式上确实非常简单，但是体验过程却不顺畅。这种情况，就是由于欠缺关键细节而导致的。

3、简单，就是转移复杂性

泰斯勒定律认为，任何应用程序都会有一些无法消除的复杂性，关键的问题在于，谁会面对这些复杂性。

我们上百度、google搜索的时候，感觉很简单。

但是搜索引擎的运行过程极其复杂，为什么我们感觉不到呢？

因为复杂的这一面已经转移到系统了。

同样的道理，为什么手机系统要让我们自定义app分类文件夹而不是自己设定一些固有的分类方法？

原因也就在于手机系统无法掌控用户的分类习惯，所以把复杂性转移给用户了。

这种转移虽然会给用户带来额外的工作，但是大大增强了用户的控制感，所以是极其合理的一种方式

如果我们试图延伸讨论的范围，你会发现，从广袤的宇宙，到一个个微观的例子，都是极其复杂的。

上帝让我们只看到简单的一面，而把复杂性转移到不同的维度。

4、简单是发生在用户头脑的

用户觉得简单，才是真的简单。

这一点似乎很容易理解，其实却很难。

从IDEO摘自一句话：

设计思维的任务，是将观察结果转化成洞察，再将洞察转化成能改善人们生活的产品和服务.我们通过换位思考建立起洞察力的桥梁，换位思考是通过别人的眼睛来看世界，通过别人的经历来理解世界，通过别人的情绪来感知世界的一种努力.

真正的简单，发生在用户头脑的。

二、明确简单的意识

通过讲故事的方法来建立场景，在实际工作中，各板块的同事就可以用这样的故事来约束自己了。

比如技术，现在的代码质量可以让用户在极端的时间内打开应用吗？设计：按钮的设计突出到可以让用户在弱光下快速找到拍照入口吗？

总之，我们需要把一些抽象的体验形象展示出来，让大家都能形成清晰的认识。

还有，用户的行为，在很大程度上，是受情绪驱动的。

了解用户的烦恼，用简约的设计，迎合用户的情感需要，是必须认真考虑的。

三、怎么做到简单？

怎么做到简单，简约之上一书描述是：删除、组织、隐藏、转移。

1:删除

①关注核心功能:增加价值始于改进核心体验

②砍掉残缺功能:不完美的功能不如不要

③删除掉可能对用户带来负担的细节，如干扰的文字、可有可无的选项

④排定功能优先级：产品的价值不是由功能的多寡来决定的，而是看能否满足用户的最高优先级目标

⑤删除干扰项

⑥选择聪明的默认值，减少用户选择

⑦避免视觉混乱，让用户保持专注

2:组织

①分块

②围绕用户行为进行组织。

③分类需要是非分明，不能摸棱两可。

④利用搜索：在运用搜索时需要注意，必须先对内容有效组织，再考虑设计搜索

⑤利用不可见的网格，呈现页面

⑥利用大小、位置、分层、色标等进行实际组织

⑦关注用户的期望路径，而不是逻辑

3:隐藏

①隐藏不常用但不能少的功能

②渐进展示：展示核心功能，隐藏扩展功能

④阶段展示：随着用户深入界面而展示相应的功能

⑤适时出现，不打扰用户。隐藏的目的不是为了藏，而是更好的展示

⑥运用合适的标签告知用户隐藏的部位

⑦让功能方便找到，不能藏得找不到

4:转移

①把复杂性转移给擅长的一方，如用户、后台系统、其他设备

②创造开放式体验，降低用户受到的约束

作者 Perry阿力

关键字：交互, 设计, 产品经理

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