从需求金字塔解读产品“引爆点”

2017-06-25 20:02:00

引言：最近有幸现场聆听国内某著名美妆绘图软件的产品经理的分享，TA负责的产品曾经月活千万，用户过亿，让国内美妆软件长期跃居第一的公司战战兢兢，甚至说可以分庭抗礼。通过一个美妆引爆点的功能一周带来8千万的用户，用户后期留存率还不错。现场我提了个问题，“引爆点”如何持续，产品经理在什么时间点应该思考去做引爆点，怎么做？

回归到文章话题本身，结合我个人的思考，且来谈谈“引爆点”。

1. 什么是引爆点

引爆点是什么？物理上的解释是事物爆炸的那个点，你可以通俗的理解为引起鞭炮爆炸的那根火柴（火星）。从产品上来理解，就是某个功能或功能点一经发布短时间内吸引大量客户注册使用，转发分享，达到快速获新或品牌传播的效果。

搜索百度百科，竟然没有这个名词解释，倒是推荐了《引爆点》这本书。这本书应该大多数产品经理都阅读过，我本人没有读过，但有了解过书的内容，书中对引爆点的解释是“引爆点是质变来临前的关键一点，就像沸点和临界点。所有的流行潮都有一个引爆点”。书中表达的是更广义的“引爆点”，本文讨论的是从产品角度看引爆点。

2. 为什么大多数引爆点不可持续

作为互联网产品经理，以下引爆点你应该不陌生。

被誉为互联网江湖的“夜袭珍珠港“事件-2014年春晚微信红包一夜爆红，微信支付绑卡量一周内净增过亿；2016年支付宝上线“校园日记”，达到的效果恐怕不是一夜爆红，而是一夜爆炸；2013年底“脸萌“走红，调皮可爱的卡通头像迅速刷遍朋友圈，半年内脸萌用户蹿升至2000多万；2015年初，“足迹“冲刷朋友圈，像电影一样去生活，每个人都是自己的导演，为自己编织电影般的生活。这些都是引爆点，还有很多，不一一列举。

总结以上引爆点，从“持久力”角度上来分，可以分为以下三类：

a. 引爆后持续发力，优质留存的。比如微信红包等

b. 引爆后遭遇批判，迅速陨落的。比如支付宝“校园日记”等

c. 引爆后后劲不足，慢慢消逝的。比如脸萌，足迹等

曾经，我也一直在思考这样一个问题“为什么大多数引爆点不可持续”。我们从产品需求的角度来解读这个问题。所有的产品无不在做一件事：解决用户需求。微信红包满足了熟人之间线下发小额红包的需求，校园日记满足了部分用户猎奇和窥探隐私的心理需求，脸萌满l足了用户朋友圈卖萌开心一下的需求，足迹满足了“人人都是导演”的需求。咋一看，好像每个引爆点都在解决或者满足用户某方面的需求，为什么会出现不同的效果呢？

产品功能其实就是产品需求的体现，产品功能金字塔如下图：

上图之后，你就会立刻明白，为什么多数引爆点都不能持续了。“引爆点”的功能需求是需求金字塔的顶端，必须建立在基础功能和核心功能被满足的情况下，尝试引爆点，并持续运营，才会产生优质的用户留存。这好比建一栋高楼，无根基何以成大厦？当产品的基础功能都没有想好，你连用户的核心痛点到底在哪都没有想好，只是新颖好玩，一旦用户猎奇心理周期结束，注定只能昙花一现，因为用户找不到其他可以依托的功能点，还留在这干什么呢？

回到前面举的几个典型例子，我们来分析一下。

微信红包的基础功能是什么，核心功能是什么？微信红包是建立在微信支付之上，核心功能是满足用户发抢红包，增加互动性，趣味性。即使没有微信红包，大家也可以通过微信支付转账收款等。支付宝校园日记是建立在支付宝社交梦之上，但仔细想想它只是满足了少部分用户猎奇和窥探的心理，当它跨过道德线时必然会死于襁褓中。脸萌初期只有一个功能点，组装自己的卡通头像，上传朋友圈，仔细想想它的基础功能在哪，核心功能又在哪？解决的用户痛点在哪？足迹这款美妆产品，从滤镜切入，营造拍电影的奇效，它的基础功能是让用户可以加滤镜添加文字，自己拍电影，核心功能呢？滤镜功能是大多数美妆软件必备的基础功能，足迹没有做创新。足迹如果后续持续创新，想美妆软件发展，慢慢建立自己的功能金字塔，或许能留存更多用户。