小米对讲机产品设计师的产品定义方法总结
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产品定义实际就是对具体的使用场景进行抽象化的需求分析，提取共性本质，然后找到合适的方案具象实现的过程。 想做量更大、普适性更高的产品，就需要对需求群进行更高度的抽象归纳，找到共性。 —— 由李凯文-KevinLi分享
这是一篇几度开写未能成稿的文字，终于，把这个专栏拖成了“双月刊”。
由于现在有幸能够更深的参与到产品的定义和设计，忍不住想聊聊“做产品”这个热门话题。可能因为“产品”成了传说中人人都可以从事的职业，“做产品”也逐渐成了话题最多的玄学。
毕竟 大多数士兵都还是想当将军的 ，不能亲身体验指哪打哪的快感，意淫一下、探讨一下指挥学总是可以的。
（下图是我小时候最爱的游戏之一《帝国时代》的游戏画面，当时和同学用 MSN 联机可以存档，每周末玩，一把可以打好几个礼拜，上课时候没事就琢磨“帝国”的策略方针）
（图片来源： 帝国时代2_图片_互动百科）
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首先、窃以为：
产品经理的核心工作可以粗略的分为两部分：“方向” 和 “执行”：
“方向”有两个层面，首先是战略，做哪个大类、哪些需求群；其次是战术上，具体的产品定义，决定产品做成什么样、有什么功能、卖什么价等等；
而“执行”就是在明确方向后，统筹研发、量产、宣发、销售的整个过程。
“执行”是建立在各个专业的基础之上有迹可循的，而“方向”纯粹是基于信息分析的决策，俗话说的好： 选择最难 。我认为这也是 PM 最宝贵的能力。
所以，“产品定义”的玄学，本质上也是“选择”的玄学。
那么，如何做出最佳选择？
我总结了一个很 low 的口诀：一看、二想、三聊、四练。
一. 看 - 大量获取信息
AlphaGo 其实就是一台究级的选择机器，但了解一下它的系统构成，会发现本质不变，还是将所有可能进行分析对比后做出决策。只是运算能力的增强结合多种高级算法及系统策略，将不可能的运算量变为可能，将深度分析后的决策变的迅速。
（图片来源： Medill Reports Chicago）
在产品定义中也是一样，如我很喜欢讲的一句话：
如果能获取所有信息，选择就是不言自明的。但是……这不可能。
但这显然是不可能的，任一产品定义的决策都是基于多方面信息的交叉分析。而下面任一方面的信息量都极其庞杂、难以处理，一份能有所价值的市场调查报告至少得百十万。而且这些信息还都是动态的，这也就是为什么，类似 NOKIA 这样的巨头，手握巨量的市场数据，仍会在变化中跌倒。
我们只能尽可能更多更快的获取信息，来提高我们决策的成功率。
二. 想 - 用高度的抽象思维，探求本质
这一点，是前阵子在深圳见 朱晨 时偷师来的，让我来总结备忘一下：
把握事情的关键真相，需要高度抽象的能力，抽象的程度越高，方向感越清晰。
还是以微信为例，当初为何超越手机QQ？关键点可能就在于没有“上线”的概念，给用户的感觉是“保持在线”，一点关键而细小的差别反应到用户黏性上就是大的差距。
而微信现在的 Slogan 是“是一个生活方式”，放在两三年前大家可能看不明白，但今天看，不得不承认真有这个感觉。高度抽象出来的目标，指引了一个超级产品的发展。
朱晨还教我了一个进行抽象思维的简单方法：
尽可能详细的描述一件事，然后一层层的剥离定语，剩下的可能就是用户真正的需求。
例如，传统对讲机解决的是一种【在一段时间内】【在几公里范围内】【即时的】【无需确认的】【抬手就说的】【半双工】【群组】【通讯】，距离及半双工问题是技术限制，而【即时】【无需确认】等都是基于一种保持在线的状态，大家协议好开始对讲，那任一人发言、默认其他人会听到，从而相较打电话等方式效率更高。
抽离出本质，在更换技术方案的时候，就可以更好的把握需求。
按这个思路回忆一下微信之前推出过的“实时对讲”功能，有把握对的地方：
- 一排在线者头像在最上面，强调了这次“通讯协议”的成员，是“对讲”的关键前提；
- 巨大的 PTT（Push to talk）按钮，提升了通话便捷性，虽然受限于交互方式，提升并不大。
也有 盲目套用的败笔 ：
- 半双工，最多只能有一个人在说话。这是传统对讲机的技术限制而非用户需求，微信用软件进行了限制，比传统对讲机更彻底，强行发话干扰频段的机会都没有。体验过的用户会发现，人稍多，插嘴的机会都没有，体验减分。
- 实时性。基于前面的思考对比，在“对讲”当中，“确保你能听到”比“实时听到”重要的多，而确保你能听到在传统对讲中是基于用户的使用习惯、大音量的外放等，取代了打电话“发起+确认”的连线过程。在微信实时对讲中，为了模拟对讲机的实时传输，经常按下 PTT 需要等一会让服务器接通一个线程。舍本逐末的放大了网络对讲的技术限制，降低了整体沟通的效率。
我想这也是这个功能后来下线的一方面原因。
产品定义实际就是对具体的使用场景进行抽象化的需求分析，提取共性本质，然后找到合适的方案具象实现的过程。
想做量更大、普适性更高的产品，就需要对需求群进行更高度的抽象归纳，找到共性。
再次感谢 朱晨，他现在是 ThoughtWorks 深圳的负责人之一，之前也在腾讯 CDC，大家可以关注他的知乎，有很多精彩内容。
P.s. 关于思考，梁宁在她的文章《价值感：认清CEO的真实内在|界面新闻》提到她认为美团王兴的价值感就是“对商业本质的思考”，觉得美团的人每个人都有独立思考能力，分析的很有意思，强调了思考这一基本能力的重要性。前阵子还有一篇王兴的专访《 对话王兴：太多人关注边界 而不关注核心》流传颇广，也顺便推荐。
三. 聊
多找人聊天，聊天又不收费
这句话是小米生态链的“教主” 夏勇峰在一次立项会上，用他带有穿透力气场的目光盯着我重复了几次的话，给我留下了深刻的印象。
聊天实际是一种小批量抽样访谈调查，作为定性分析的支撑。
信息数据的定量分析，需要有定性分析的辅助来提高准确率。
而抽象的思考，更需要多听取他人意见避免陷入钻牛角尖的思维胡同。
善于聊天，不止是市场、销售人员需要具备的素质，也是产品经理需要锻炼的。
四. 练 - 凡事都需要练习
小米生态链这些位明星产品经理由于有各种背景、之前也不都是专业PM出身，未必在“执行”方面多么优秀。但“方向”能力一定会越来越值得敬畏。为什么？
很多产品经理可能一辈子做不出一款销量百万的产品，而生态链的产品经理可能一年就能经历好几个。多少人梦寐以求的成果，只是他们的日常练手。这样的练习是很可怕的，不止是真刀真枪、简直是飞机大炮的持续练兵，让他们能逐渐打开“天眼”，看的越来越准，感觉越来越到位。
像一些电影或游戏当中，有一类大 BOSS 当面 PK 未必厉害，但能凭借预见未来的能力，左右胜负。
这些产品经理的宝贵经验，在《小米生态链战地笔记》这本书里有总结：
守正方可出奇：回归产品的核心功能
解决产业级痛点，做下一代产品
等很多观点都有很大的启发意义。
关键字：产品经理, 设计, 设计师
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