玩乐与学习：打造虚拟玩具店

2017-07-05 23:42:00

在我们首创的新产品PlayLab的一次头脑风暴中，我们开始讨论虚拟和真实世界体验的关系。过去几年内，我们见证了许多结合虚拟与真实交互体验的产品的诞生，我们想要更深入了解儿童娱乐领域。于是，我们决定开始设计现代版的“玩具店”，希望在其中实验和应用扫码技术。

我们如今用钱的方式其实很抽象，账单和硬币越来越不重要了，钱被“隐藏”进了信用卡和数字支付手段中。选择玩具店切入相对容易，因为我们的童年都对它喜爱有加，而如今作为父母，我们的孩子也同样喜爱。在这次实验中，我们出于教育的目的，决定使用硬币代替数字，将钱的概念形象化，使我们的玩具店更加具象，视觉化地表现出购物的过程中需要用到真实货币。

虚拟玩具店

现有玩具店的状况，多数还是依靠现金支付，我们觉得这已经有点过时了。如今，我们在杂货店购物，要么通过自助扫码支付，要么通过手机App。这个被我们称为BlipShop的实验项目，意在将自助扫码支付引入儿童娱乐领域，让玩具店变得更有趣、更让人投入。我们希望儿童通过使用购物车、杂货店等真实事物，配合数字工具，自己动手感受这种现代的购物体验。

设计BlipShop时，我们遵循以下标准：

有趣

依据经验我们可以知道，用自助支付方式帮助儿童在杂货店内购物，能使他们更加投入，这种方式确定无疑。这一条在设计扫码流程时非常有用。当你成功地扫描一件商品后，雷达音立刻给你反馈，然后奇迹发生了，你扫描的商品忽然出现在手机里。我们尽可能多地使用声音和动画来强调用户行为导致的结果，比如将硬币投入到购物车的商品中，或者扫描一件物品。滴滴滴！

易于理解

由于我们的目标群体是儿童，要尽可能减少认知负荷。我们把事物都视觉化为日程生活中的样子——硬币、信用卡、购物篮、扫描识别出的商品。建立这层关联非常重要，能把虚拟世界和真实的玩具店融合起来，易于理解。

BlipShop不需要任何的文字说明或数字就能使用。使用数字来替代硬币会将许多儿童用户排除在外。我们把钱放在屏幕的底部，最接近玩具区，让他们自己拖拽硬币，我们希望让他们感觉到硬币正在花出去。限制每次只能拖动一枚硬币，是对这个操作的一种强调，迫使他们考虑自己的选择。

开放的体验

从其他儿童产品的设计经验中，我们了解到，应该让他们根据自己的意愿，自由地玩乐和探索。BlipShop没有限定任何的规则或边界，它是玩具店体验的一种有趣补充。我们很重视不去打扰娱乐过程，绝对不会意外弹出菜单，使用次数也没有限制。这是一套比游戏更专注于娱乐和探索的体验。儿童们可以随心所欲扫描新商品，从购物篮里移除商品，或者支付。只有一个界面，没有隐藏的信息，没有弹出对话框或复杂的交互流程，所有重要的功能都永远可见。

实际使用效果

我们很早就注意到，3岁左右、最年幼的那批用户，并没有太急迫地想要在店里使用BlipShop。他们太容易被新的环境分散精力，而且认为扫码的技巧很难掌握。但是我们相信，只要再接触一段时间，他们就能产生兴趣。

另一方面，4-6周岁的儿童使用BlipShop则用得不亦乐乎。他们开始在极少甚至没有说明的情况下，能够扫描并支付购买商品。他们很快就记住了店内不同商品的价格，有些甚至扫遍了店里所有商品来查看价格，确保自己了解了所有信息。最终，花光所有硬币，选择添加商品，这成了4-6周岁儿童的一种娱乐方式。这是非常好的数学练习，但并不是良好的购物习惯。

随着实验的继续，我们很快意识到，BlipShop会是一个很好的机会，能在娱乐中教育孩子金钱的概念。比如，当我们给受试者分配一些任务，我们可以观察他们如何运用我们的产品来解决实际问题：“3个冰淇淋值多少钱？”、“你能买得起多少个橡皮鸭？”。当与老师或家长一起的时候，这也很利于激发孩子大声数出这些问题的答案。

如果你花光了所有的硬币怎么办？
我还可以向银行借更多！
——Edit，5周岁

支付

对于玩具店里的孩子，BlipShop能够成为他们喜爱的附加物，我们对此非常高兴。一次典型的场景大概能持续20分钟，孩子们会用商品塞满购物篮，然后扫码并支付。购物完成后，他们会把篮子交给父母，寻求反馈。然后他们再清空购物篮，无论是真实的还是虚拟的，开始下一轮，循环往复。刚开始，我们还担心这个App可能会令人分心，不过答案很快揭晓，我们确实创造真实有效的产品。

我们在两周内创造出了这个产品，并且很兴奋地准备继续打造类似的融合虚拟与真实的产品。往后，BlipShop会成为一套现代的支付系统。我们在幼儿园和学前班做了测试，得到一些反馈，确定了一些重要的功能。我们同时也在对BlipShop进行长期的实验，观察它在学前班环境中的长期使用情况。

最后顺便提一下：不要用真实的商品对儿童进行测试，那绝对会使他们分心！