马东：好内容没有秘密，本质上都是为解决这个问题！
信息大爆炸的今天，互联网不仅给我们带了便捷和富足的知识。
更是滋养了另一个无处不在的东西：
焦虑！
焦虑一词现在显得格外时髦，我们好像每天已经生活在各种焦虑之中。
从焦虑到缓解再到焦虑，接着浮躁到缓解又开始焦虑——缓解——焦虑......无限循环。
我们为生活而焦虑；
我们为工作而焦虑；
我们为家庭而焦虑；
我们为婚姻而焦虑；
我们为社交而焦虑；
.......
我们为所有还未满足的、还不知道、还没得到的而焦虑。
就在前不久，一篇北京2000万人在假装生活的文章，刷爆了朋友圈。
我不去评判它的对与错，主观还是片面，只是从它爆红，也再一次显现出这一一代人的焦虑。
而这其中，尤以知识内容焦虑最为突出。
加入各种读书会，我们不停地跟着读书；
加入各种早起社群，我们和全中国人民比谁起的早；
参加各种大咖讲座，我们生怕漏掉一个；
报名各种线上课，我们不停地听新的课程。
........
好像只要有一天我们不学习，就会被整个世界所抛弃。感觉只要停下来，就会被淘汰。
这一点，我比较有发言权，因为我也有典型的知识焦虑。
比如之前我订了《经理人》杂志，它的介绍是这样的“《经理人》提供全球领先的商业思想，提供对商业实践行之有效的新理论，新知识，新思维“。
说实在的，也仅仅是订了而已，我后来其实根本没有看这个杂志。但为什么我在开始要选择订购呢？
因为学习焦虑！
可能看到了它的介绍就刺激了我焦虑的大脑，然后也就订了。而细想一下，当时我的大脑给我的反馈是这样的：
“我也在看《经理人》，我很棒，我也有了新思维（其实这就是自我安慰）”。
再比如，我之前翻看微信收藏，才发现我已经收藏了数不清的文章了，里面90%的是没有收藏意义的，因为我根本就没有再看，而其中还有很大一部分甚至我都完全没有看完。
但为什么我会收藏呢？
因为焦虑！
这样的“行为”会暂时缓解我的焦虑，在我收藏时我的大脑反馈给我这样一条信息：
“看，我多努力，又学习了一个不错的知识，今天表现不错（其实根本没看）”。
这样的例子太多了：
我们喜欢收集各种工具，但是不用；
我们喜欢保存各种资源，百度云都用几百G了，但是自己都忘了到底存了哪些；
我们看到好的电子书就保存，但是能看一二本就不错了；
我们看见一篇技术型干货就叫好，其实这个技术我们都看见好几次了（自己还是不会）；
我们一看见别人分享经验就赶紧收藏，感觉自己捡到宝，但是收藏后就一直静静躺在那了。
我们热衷于购买各种知识付费产品、热衷于参加各种学习社群， 而报名之后大多数人反而不会坚持认真学完。
.......
这都是因为焦虑！每个人都有！
就连非常成功的企业家也会说：“有时候我半夜都会惊醒，这个时代发展太快，未知太多”。
戒骄戒躁，说易做难。
我们的大脑非常喜欢构建出一种自欺欺人的伪勤奋状态，帮助我们暂时逃离焦虑，而事实却是焦虑一直存在。
焦虑感已经成为了几乎所有人的又一超级痛点，而且很难满足，更难根治！
难怪之前打造了《奇葩说》这个神奇网综的马东也说：好内容没有秘密，本质上都为解决焦虑而生。
看得的确透彻，想想看，我们做内容写文章的关键是什么？
应该是帮助用户解决问题！
而现在这个信息大爆炸的时代，焦虑感已经是一个完全不可忽视的超级大问题了，谁能解决，谁也就能获得用户的青睐！
比如公众号/新媒体要做什么内容？
之前木木老贼也有与大家分享自己对此的思考：
每个人对于内容的需求都有很多种，但是有3种内容基本是所有人都需求的：
1）所有人都是需要技能指导、实用类的内容。
任何一个行业，任何一类人群都有其对应的各种技能、方法以及实用建议。
比如“如何快速拿到意向公司offer”、“写出爆文标题的6个套路”、“轻松教你解决电脑无法开机问题”……
2）所有人都需要有内容能提供慰藉、缓解压力或者帮助表达，甚至发泄情绪。
因为现代人的社会和家庭压力都非常巨大，而且越来越大。所有人都有这样那样的情感、情绪或心态上的问题，很多都积累在心里需要消化。
搞笑类的内容也是属于这种，它能帮助我们缓解压力，忘掉不悦嘛。
3）第三个就是新闻热点，行业资讯。
在这样一个信息爆炸时代，基本上每个人都有资讯焦虑症。
所以资讯新闻一直以来都是最重要的一个内容板块。人人都看新闻，且每个行业都有各自的新闻。
而热点以及追热点则是资讯类的一个延伸板块，利用的也是资讯焦虑。（一天不看热点，感觉都OUT了）
既然每个人对这3种内容都有着强烈的需求，那作为公众号/新媒体，可以提供的内容就是：
? 写观点实用类，能提供技能指导。比如：
《如何有效提升公众号关注率？》
《公众号如何插入多张动图？全部自动播放！》
《目前公众号最实用的3个快速涨粉方法！》
? 写情感心态类，能帮助心灵慰藉。比如：
《我并不想讨好任何人，尽管我知道如何讨好！》
《你这么牛，活该没人搭理你！ 》
? 写新闻热点类，能缓解资讯焦虑。
《13天突破38亿！《战狼2》登顶中国影史票房冠军，吴京可能还应该感谢他！》
《微信“不常联系的朋友”新功能，我并不看好！》
总结起来就是用户存在“知识焦虑、情感焦虑、资讯焦虑“，而且非常焦虑。
我们的内容主要就是在符合自己公众号定位的基础上，帮用户解决这3种焦虑问题。提供实用技能指导、帮助心灵慰藉、缓解资讯焦虑。
这样的内容可能更容易生存，也更能获得用户青睐。
所以，马东这句话的的确确非常适合现在的公众号/新媒体内容：好内容没有秘密，本质上都为解决焦虑而生。
要知道，马东他们团队最擅长的就是玩社交内容、新媒体内容，这也是他们的经验总结。
不过有一点需要注意，内容的核心在于解决焦虑，而不是制造焦虑。
很多内容在为用户解决焦虑的时候，无形之中又为用户增添的更多的焦虑。
比如在解释一个概念的时候又引入了其他陌生概念，虽然写得更有深度，但是用户读起来也是压力倍增。
我关注了一些公众号，内容非常好非常干，非常有看头，里面涵盖的知识也特别多，但是粉丝都不是很多，可能也就是这个原因。不是说这些内容不行，可能不适合大众。
而这一点，我也同样做得也并不好！
还是拿马东来说事，之前他们做《饭局的诱惑》（在饭桌上玩狼人杀）的时候，发现这个游戏玩到深处会很复杂，会导致用户进不来或看不懂。
怎么办？
他们的做法是把这个靠语言去猜测和欺骗的话术游戏，变成了一个更加娱乐化的游戏方式，让它的进入门槛更低，并且借用一些场景来呈现。
这样，就可以避免给用户制造看不懂不会玩的焦虑。
这也是我们做内容应该去学习的，不要在解决焦虑的时候给用户制造焦虑。
老贼这里也给大家几个建议：
1 ）描述细节，减少难懂焦虑。
一堆模糊不清、抽象的信息很难让用户建立认知，更别提产生信任感，但细节丰富的描述不同，它能帮助用户把内容具象化，产生画面。
而且这些细节的东西越多，就越能有画面感。比如咪蒙的文章就是不断描绘出各种场景细节，是不是？
2）场景打造，减少无感焦虑
我们那些印象深刻的“情景记忆”，往往都和一个具体的场景相关，场景是具象的有画面的。
它是在一个特定的时间、特定的空间内发生的一系列具体生活画面或情绪，可能是你大学毕业时的一次聚会、可能是在大城市一次深夜想家的流泪、也可能是吃妈妈做的饭......
场景化内容打造，就是给用户制造一个场景联想，让用户能触景生情。我们不要通篇都是讲道理，道理太多用户无感，焦虑还是得不到解决。
3）关联熟悉事物，减少不懂焦虑
我们的大脑都是会关联记忆的，而且非常擅长关联记忆。
对于一个不具备相关背景知识的人来说，大量的描述性语言让人完全抓不到头脑，而要是利用对方已经理解的事物(基模)，再在这个事物上进行关联就容易多了。
所以，一个让用户容易明白的好用绝招就是：利用用户已经理解的事物，来解释目前还未知事物。百试不爽。
比如第一代iPhone，乔布斯没有直接说未知概念“智能手机”，而是先说“1个大屏iPod 1个手机 1个上网浏览器”。
切记，内容的核心在于解决焦虑，而不是制造焦虑。
以上。
共勉！
文 | 木木老贼（公众号ID：mumuseo）
关键字：产品经理, 焦虑
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