做智能硬件产品方案选型时如何平衡用户体验与实际成本？

题主最近面临的一个问题，在做智能硬件产品时，领导层因为出于成本考量，选择的产品方案并不能很好的支撑用户体验。请问，在支持良好的用户体验与硬件成本之间的平衡，各位都是如何取舍与实现的？

理论上自然是支持良好的用户体验是最好的，具体的取舍还是要看具体的问题具体分析：

1）需要满足的用户体验是否是满足用户的核心需求，如果是，那应该尽量满足用户体验。

用我做空调时的例子，如果在制冷或者制热能力上，高成本的方案如果能够提供良好的体验，那么应当尽量满足体验，如果说为了外观漂亮，要提高所谓的用户体验而采用高成本，那就需要好好考虑一下了，毕竟空调的核心功能还是制冷或者制热，装完空调之后你甚至都不会再去多看一眼空调，你现在能记得你房间里的空调是什么样子么？

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2）你的“用户体验”方案与竞品相比，是怎样的，使用高成本方案后是否能带来巨大的优势

如果竞争对手的基本方案与你的“高成本方案”比较已经是一样的了，你说做还是不做？

3）“高成本方案”能够带来多少的收益提升

按照我的一些经验，如果成本上提高1毛钱，到了消费者手里很可能就是多了1块钱，我刚入行的时候，一直觉得一个wifi模块不就10块钱么，为什么不加上呢？后来算算，10块钱的成本，工厂要增加安装的工位、增加检测的工位、增加检测的设备和软硬件，工人工资，企业利润、经销商利润，这10快钱成本，到了消费者手里很可能就是100-200的价格了。如果单纯是为了提升一点点用户体验，产品都卖不出去了，那这个自然是没有必要的了。

4）成本到底提高了多少，还有没有优化的可能。

传统企业在计算成本的时候都是1分钱1分钱去计算的，一个元器件节省1分钱，很可能整批货就节省了几十万的成本。

我在海尔的时候，公司有一个最高级别的“金锤奖”，是为了奖励为公司做出巨大贡献的员工，有一个同事得奖的原因是因为他把设备内部的电线用量从1m减少到了0.5m，只有0.5m的长度，但是如果是100W台呢，那就是50Wm，这个优化带来的成本收益是巨大的，得奖自然是实至名归的。

互联网企业有一个很不好的习惯，喜欢砸钱，不计成本，毕竟软件做坏了同一批人换个方向，可能几个周又出一个新产品，就可以挽回损失。传统企业不一样，一条生产线搞下来，做不出好产品，这家企业基本上也就完蛋了，自然领导层更倾向于保守，使用固有的成熟方案。

/敏感的胖子 有品PICOOC 产品经理

关键字：产品经理, 成本

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