从企业角度切入，看产品问题

2017-09-08 10:55:00

在作者看来，从企业的角度切入，去揣摩把握产品，能够将产品问题看得更为清晰透彻。

百度百科里对企业的解释是这样的。

企业一般是指以盈利为目的，运用各种生产要素（土地、劳动力、资本、技术和企业家才能等），向市场提供商品或服务，实行自主经营、自负盈亏、独立核算的法人或其他社会经济组织。

其中关键词为盈利，不以盈利为目的的企业都是耍流氓。
需要运用各种资源，企业资源是企业的生命线。
向市场提供商品或者服务。这就是企业发展和营销方向的支点。

在作者看来，产品经理更多要从企业的角度深入思考问题才能把产品看得更为透彻和清晰。

一、企业的愿景和使命

比如阿里巴巴的使命是让天下没有难做的生意。那么提供的产品就是淘宝网、阿里巴巴等电商平台。在平台产品模式中，让更多的让购买者和卖家提供服务。特别是电商初期建立的时候，缺乏交易信任。从而为了解决这个问题，有了支付宝。

在支付宝中，不仅解决了信任问题。再有后端更多的对接业务中，也解决了很多与银行之间的财务问题。支付宝有了虚拟账户开始，整个业务模块变得更加有服务性，让更多的人能得到服务。而阿里巴巴的愿景是做一家102年的公司，这个102年可以跨越3个世纪。真是因为这样的愿景和使命，才可以缔造企业的产品原动力。在理解企业的最更本的战略同时，会将产品的业务结构和发展方向更好的理解和运用。

另外还有一点，也特别重要，就是价值观。价值观其实就是代表了这个产品什么能做，什么不能做。比如滴滴，一开始不接入支付，那他的价值观比现在接入支付就小了很多。

二、企业社会责任

这里特别要说的是企业社会责任，看似和产品关系很远，但实际上很有作用。

先看企业社会责任的解释：企业社会责任（Corporate social responsibility,简称CSR）是指企业在创造利润、对股东和员工承担法律责任的同时，还要承担对消费者、社区和环境的责任，企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对环境、消费者、对社会的贡献。

在这些内容中，企业在创造价值的同时，也会看重对于社会的贡献。纵观现在的支付宝、微信支付、不仅带来了快捷的支付方式。也为广大民众提供了方便的购物方式。这是对于广大社会用户的。还有腾讯和阿里公益也会为需要捐款的儿童和病人提供帮助。这些都是企业社会责任。在产品上，有了这些责任，你的产品可以拓展的行业会越来越多，跟政府打交道的机会也越来也多。这样的整个产品的生命价值就会越高，产品壁垒也会越高。

三、在外行人眼中的创新视角

一切的创新可能来自颠覆。但是互联网的创新往往是对于一个小的流程或者是一个小功能的改变而带来无限大的创新和用户涌入。像QQ那样的聊天工具，有了QQ会员后。这样的创新不仅带来了更好的体验，也是这样的独特的创新带动了腾讯企业的价值。

产品经理除了要熟悉当前行业的情况和市场概览，数据等多种情况外。还需要跳出整个行业之外，以外行人的角度看产品，这样也就可以彻底对产品进行创新了。其实这跟用户心理一样，产品经理往往需要进入一种不是上帝的角度看待问题的时候，往往可以激发灵感。

四、企业运营带动业务

企业的运营是指客服、业务、销售、市场、运营等多方部门进行协调工作，最后带动起业务。在业务上，更多的企业都是从盈利方向进行思考问题，但是有时候也需要逆向思考通过非盈利手段，而通过另一种收费的方式进行创新。

业务不断增量的同时，产品也就带来了新的提升可能。而当业务不行的时候，产品盲目的更新是没有意义的。特别是业务开展前期，要将更多的重点此时放在整体业务开拓上。

五、企业解决方案就是产品的解决方案

企业的解决方案就是一个团队的运营方案，为解决某个商业行为而定制出来了。产品上的解决方案更多面向用户。所在在其中，企业团队的协助会成为产品发展上的内部动力源泉。在解决方案上，要针对企业整体情况，对产品开发内容上进行预估和估量。以最小产品解决方案去面对市场和用户。这就是MVP产品和小步快跑。所以要对企业本身的解决方案要充分了解和沟通。