从交互设计师转型到产品经理，我在百度地图的实习心得

2017-12-19 09:55:00

本文作者复盘了自己做产品经理实习生这一个多月以来的实习心得和体会，enjoy~

再有一个星期多就要圣诞节了，回看下自己已经在百度实习一个半月了，每天事情都比较多，不仅仅是公司里的事情多，学校里和班级里的事情也很多，所以今天想花点时间复盘下自己做产品经理实习生这一个多月以来的实习心得和体会，个人也觉得这是产品经理最重要的几点能力：

一、主动学习能力

职场不是学校，leader也不会像学校的老师一样，去认真仔细的带着你学习，很多的知识都需要自己不断的思考和学习，所以在实习期间需要我们自己不断的主动提高自己的领悟力和执行力，主动去学习业务知识，而不是被动的接收，leader给你任务你就做一点，没给你就被动等着。

我在百度的部门是地图数据引擎部，因为平时我们在客户端看到的电子地图其实需要很复杂的加工流程才能呈现出来，如果比一般的客户端生产复杂的多，我所在的整个小组主要负责的业务是地图数据外采业务，具体的可能涉及到保密业务不具体展开说，整体业务是B端后台业务，谈到后台业务，大家肯定知道里面的业务很复杂了，之前我在另外一家公司也做过中后台，业务内容非常复杂。
我之所以去讲所在的部门是干嘛的，就是想和大家说我最开始刚进去的时候真的是一脸懵，地图这个东西专业术语太多，很多词都是涉及到GIS地理信息系统的。所以我前几天基本都是在熟悉业务，看整个业务流程，我们leader刚进去对我们说的第一句话就是：自己要多主动学习，主动去熟悉业务知识，不要我让你们干嘛你们才干嘛。
看到有很多同学在实习的时候经常会说：去了公司实习不知道干嘛或者leader让你干的都是打杂琐碎的活儿。
其实我想说的是：你缺少主动学习的能力，这个学习能力不只是你在学校里的会学习能力，更多的还有你自身的领悟力和执行力。只有你能把这些小事儿慢慢干好，后面leader才会放心的把大任务交给你。

二、业务需求分析能力

我之前是做交互设计的，用户研究也做过一点儿，所以对于需求分析能力比较熟悉，因为其实需求分析对于产品经理和交互设计师一样重要，很多需求需要产品经理和交互设计一起来讨论，一起讨论决定需求的优先级和具体的功能设计问题，只是可能双方所站的角度有点不一样而已。
那么需求分析能力说的比较笼统，可能大家平时经常会听到需求分析，到底需求怎么分析才好？
首先我们先看下需求的来源，我们知道任何一个需求都会有来源，来源可能很多，Boss需求、用户反馈、PM主动挖掘得出的需求等，个人觉得产品经理主动挖掘的需求最难得出，可以通过数据分析、竞品分析、用户调研等，更重要的是需要产品经理具备敏锐的洞察力挖掘到真正的需求。这个我就觉得是最难的，做初级的产品经理可能只是需求的传达和设计者，比较被动的接收需求进行分析设计，但是如果让产品经理真正的主动去挖掘需求其实是挺难的。如果每个PM都具备这样敏锐的市场和需求能力，那么最后肯定会逐步踏入公司的战略管理层，从更加宏观的角度来看待一个产品。其实，很多大牛的产品经理不再是单纯的做公司里的一个螺丝钉，更多的大牛最后都会去做属于自己的发展路径，当然发展路径很多，例如类似于苏杰这样的创业投资PM，类似于公司的战略层执行者。
作为咱们刚入门的产品经理，我个人觉得在接到需求的时候，要多问问自己为什么，与大家共勉。

这个需求主要针对哪些使用人群？
它解决了用户什么需求？
这个需求是不是大部分用户的必要需求？
其他产品能不能同样解决这个需求？
用户在什么场景下会使用这个产品？
和公司的整体战略发展是否一致？
解决了用户的问题后续能给公司带来什么样的好处？
……

三、深入用户，注重体验

做产品的时候必须要深入接触一线市场，才能够详细了解用户的真正痛点，而不能仅仅当做用户述说需求的执行者。一个PM如果不从用户的角度去考量，如何做好产品，如何优化产品？
其实不论是B端产品还是C端产品，共同点是一样，产品都是人来使用的，只是人群和使用场景不同。很多公司只注重C端产品的用户体验，B端后台产品往往忽略了用户体验，导致产品极其难用，严重影响了业务人员的工作效率，大大浪费了公司的资源成本，最后影响的还是公司的利益，所以B端产品的用户体验同样重要。
我是从用户体验设师转型为产品经理的，在转型的过程中对于用户体验背景的思维方式和产品背景的思维方式有了一些个人的认识。在之前做用户体验的时候，我从用户体验的角度去理解问题；转型做产品经理后，我带着用户体验背景去处理与产品相关的业务、运营和市场问题，用一种全新的角度去看待产品，在挖掘新需求的时候，能够真正切实的站在用户的角度确认该需求是否是用户真正背后的痛点需求。
在今天这个时代，尤其是得拥护者得天下的产品时代，对产品的要求不仅仅停留在工具的层面，在工具之上需要为产品添加一些能让人产生情感共鸣的东西，因为我之前做过用户体验设计，所以我能够在设计产品功能的同时引入让用户产生情感共鸣的东西。

四、主动沟通，跟进执行

做交互和产品最大的不同点在于，做产品需要全程跟进产品，从产品需求的源头灵感开始，一直到最后的落地上线，包括后期的运营迭代等都需要产品经理来把控跟进。
最近在公司一直在做一个面向百度内部所有员工的GIS系统，这也是我第一个从0到1构建的产品，从前期的需求分析、用户调研和访谈、功能设计、交互设计等，再到现在的开发落地，整个项目都在不断的跟进进度，尤其是在和RD开发人员沟通更需要主动，实时把控项目需求开发的进度，尤其是我不是技术出生，我相信很多产品经理也不是技术出生，所以可能在后期开发的时候，技术人员说有些需求可能做不出来或者开发成本太高。所以在前期的时候就需要多和技术人员沟通，因为我们部门是项目小组制，开发人员一直都是那几个人，大家也都坐在一起，所以沟通很方便，建议大家前期也一定要多和技术人员沟通，减少踩坑。