破局的智慧：网易PM教你打造互联网时代的群体创造力

2018-01-09 10:46:00

12.8上海，互联网时代的群体创造力研讨沙龙，有幸听到包括组织学习大师奥托夏莫在内的多位社会创新前沿人士，共同探讨在万物互联的变革时代，如何找到破局的智慧，激活群体创新的深度探讨，受益良多。

颠覆式变革层出不穷的互联网时代，我们所处的世界瞬息万变，而且变化的速度也正在急剧地加快。过去动辄适用一辈子的经验和方法论正在销声匿迹，互联网领域里就连过去两三年的经验，套用在今天，都在迅速的失效。
在这样一个急剧熵增的时代，连过往的佼佼者们也很难延用旧有的路子，重复他过去的成功。要想在这个变化丛生的空间中找到破局的力量，这就要迫使我们要慢下来，跳出盒子换个角度去看问题。
两千多年前的《大学》里，早已蕴藏这样破局的智慧。

知止而后有定，定而后能静，静而后能安，安而后能虑，虑而后能得。—《大学》

知：有意识地感知到现有行为模式不再work，留意外界环境正在发生的变化
止：从纷繁复杂的表象中暂停，放下对既有模式的执着，打开局限的视角
定：联结到自己最高志向和意图的源头
静：安住其心，由心而发，自然流现新的可能性，从中找到新的线索
安：调伏自己的意志，接纳和遵循内心的指引
虑：回到现实情境，结晶出新的应对模式
得：在新的模式指引下，用全新的行为创造出全新的解决方案

这种在变化的外境中打开感知，不断反向内观，调整转化内在结构，继而创造出新的现实的过程，在U型理论中被称之为意义构建（sense making），见下图。每一次的意义构建都是一次U的过程，一次由外到内，再到外的创造，一次从0到1的开创。当今时代，我们所需要的意义构建的频次，远比任何时代都要频繁得多。当旧的方法论很快沦为尸体，我们需要不断的下潜，再上来，不断构建全新的模式。

信息爆炸的时代，我们面临问题的复杂度呈现指数级变化，信息不再只是掌握在决策者的手中，依赖决策者一人去找到方向明确规划，显得越来越不现实。加上环境变化的速度加快，这要求我们更加频繁地在行进中去快速决策，而不只是动辄半年一年的战略规划。春江水暖鸭先知，此时一线对于环境的感知能力，就变得越来越重要。所以说，真正破局的智慧往往蕴藏在民间，我们需要链接到群体的深层智慧，不断地激活群体创造能力，才有可能让真正意义上的颠覆式创新发生，在复杂困境中走出一条破局之路。
那么我们该如何去激活群体创造力的智慧呢？结合自己的实践思考及创造力沙龙中嘉宾们的亲身分享，粗浅的谈谈以下三个要点。

群体创造力的三个关键

1、群体创造需要深度联结和共振

下面这个视频是个钟摆的共振实验，据说你可以自己重复这个实验，反正我第一次看完全被震撼了！
https://v.qq.com/x/page/k05072hkmwj.html
一开始，所有钟摆的摆动杂乱无序，但我们可以观察到，这些钟摆有的开始慢下来，有的正在加速，它们的摆动频率正在变化……趋同……，在临界的时间点，1分04秒，所有的声音突然变得整齐划一。
这些钟摆没有直接的相互接触，它们之间相互影响的媒介就是自己发出的声音（声波），和通过白色平台所传递的振动。从1分35秒开始，最后一个方向相反的钟摆，也开始加快摆动速度，与其他钟摆趋同。最后，所有钟摆的摆动和声音都整齐划一了。
这就是“共振”，共振就像一个纽带，将万物相连。根据量子力学的著名共识，万物都是振动。我们的想法也是一种振动，因此会产生共振，并相互影响。当一群人同时发出同样的想法，其产生的想法共振会带动很多人。当足够多的人同时发出良善的想法，所产生的强大共振，将会带动全世界的人，为全人类带来良善的未来。而这个临界人数，就是 144000人。
共振，是激活群体创造力的关键要素。
我花了很长时间才弄明白，人与人之间的联结，本质上其实是频率上的共振，是彼此之间的同频。我们之间的联结，不会因为物理上不在一起而消失，但假如我们频率上合不起来，即使你坐在我对面，也是鸡同鸭讲，我看不到真正的你。海内存知己，天涯若比邻，讲的就是这个深度共振的联结，也只有当这种共振消失了，我们才是真正的分离。
如果我们能够创造一个平台，让跨角色、跨部门、跨公司、跨地域、跨国家、跨文化，足够多元的人们聚在一起，让他们能够真正打开思维，打开心灵，打开意志，让不同的想法相互融合，彼此嫁接，让不同的人相互看见，达到同频共振，那么系统层面的创新，就会源源不断自己涌现出来。
实际上，要想达到群体高质量的共振，绝非易事，就算在两个人之间共振都不容易，而且即便达到往往也是瞬时状态，看上去似乎不可持续，又该怎么破？其实，共振是一种能量状态的同频，而能量一定是在时刻变化之中，不管是两个人，还是一个团队，共振一次真不能解决问题。然而，就如同两个人之间，共振的次数越来越多，彼此就会越来越默契。一群人之间，共振体验的时间越来越多，相互之间的合力就会越容易达到，团队关系“土壤”的质量会越来越好，集体创造力就会越来越多地绽放出来。
想要激活一个组织的群体创造力，就是要不断地“翻土”，翻一次不行，那就再翻一次。做一个快乐的农夫，就是面朝黄土背朝天，安安心心地培育联结的土壤，一直到组织中的人与人的链接质量，突破了临界值，这个组织就一定会发生质变。

复旦大学MBA戴宁红老师：
只有促动人与人之间真正的联结，才能真正挖掘每个人的创造力，形成一股同侪共进的力量，形成一个实现“自我认知、团队归属、全方位发展”的场域与土壤。

2、群体创造需要足够的支持空间

自从接触教练以来，经常被人说，你一脸懵逼就对了。一开始我很不解，后来才逐渐明白，其实，创造力空间就是那样一种无知，无间，无我的状态。

无知，所以才会吸收，清空杯子里的存有，打开所有毛孔，大口吸收周围的一切。
无间，所以无有烦恼，才会打开所有的好奇，尽情地享受探索与发现的乐趣。
无我，所以没有评判，头脑中骚动的弦安静下来，才会看到世界本来的样子。

我们的工作和生活很少接纳空，我们把空间塞的满满当当，我们把日程排的满满当当，我们大多数人的生活紧张而刻板，没有空间留给那些无用之事，这也让我们与创造力绝缘。
我们想要去激活群体创造力，就要想办法创造这样一个空间，当人们身处其中，可以慢下来，深下去，放下评判，放下恐惧，放下彼此之间的争议，回到无知和好奇，全身心投入玩起来。这个空间包括物理空间上的留白，和时间上的留白。
就如同此刻，在结束了连续几个月疯狂的忙碌之后，我沐浴在南加州的阳光下。当一切都慢下来，我的思绪开始跳出日常的思考路径，各种新奇大胆的想法，伴随着新鲜的风景不断跳脱出来，我感觉到全新的可能性在我面前舒展开来，这让我充满了创造的热情。这也是为什么很多共创，需要把大家拉出去换个环境，到一个陌生又美丽的地方去，让场域与人发生深度互联，从而催化群体创造力的迸发。
除了空间和时间的留白，创造力的空间，还包括对于探索过程中错误和失败的允许，和对于不同声音的开放包容，这正是我在教练课上深度体验到的。我很惊讶的发现，那些跳出来挑战老师的人，在其他的课堂上，可能会被当作对于权威的质疑，而在进化教练的课堂上，人们不仅能够感受到真诚的允许，老师和助教们甚至还会为你颁奖，发自内心地欣赏你独立的思考和站出来的勇气。
正是在这样的空间里，我放下了多年来对于完美的坚持，我了解到正是因为我不允许自己失败和出糗，我错过了多少创造的机会。课堂上的每一次练习，老实说我都做的很失败，因为我的各种大胆尝试而不断犯各种错误，有次甚至直接和我的教练对象吵起来了，两个人都下不来台。然而就是在这种无条件接纳的空间里，我的每次失败都成为了最好的学习，因为这些失败带来的困惑，让我一连几天都在不断的想，后来我把我的疑问抛到了课堂上，触发了老师非常经典的一个演示，很多人都因此解惑，而我也因此拿到了优秀学员
在彻底放下了一个淑女的包袱之后，我身上迸发出的表演创造力让所有人大吃一惊，大家都说我简直甄嬛上身，浑身都是戏！在我过往的所有人生经历中，从来没有想到过自己会有这样的潜能。而当我亲眼看到许许多多跟我一样的人，在一个无条件接纳的空间里，回归到了一个孩子即兴玩耍的状态，那里所绽放出的创造力的光芒，带给每个人的震撼都是无与伦比的。
在我看来，群体创新的内在动力，就是在清空存有之后，所自然流现的，一种生命力的集体表达。也许有一天，人们会明白，宇宙就是一个大的游乐场，宇宙想要传达给人们的真义，就是play。而激活群体创新，就是要打造这样一个支持空间，一个playground，让人们可以真正，在一起，“疯”起来！也只有我们回归到创新的发源地，新的东西才会源源不断地涌现出来，我们才会有真正的突破。

3、群体创造是个滚雪球的过程

中国乡村儿童联合公益的发起人邓飞，也是《柔软改变中国》的作者，结合免费午餐等公益项目的成功经验，把这个激活群体创造力的过程做了模型化的梳理，他称之为滚雪球，参考下图他的手稿，也叫M模型。从最初的媒体人转型做公益，发展到一年筹款一个亿成为公益界的黑马，免费午餐经历的道路就是一个群体创造的滚雪球过程。

2011年，做了十年调查记者的邓飞，在农村学校考察时，看到留守儿童的境遇，他的心被深深触动了，决定不再站着说话不腰疼，而是只身跳进洪流中，用亲身行动去引发深层社会变化。此后的几年间，这个雪球越滚越大，在公益界因低薪酬而人才匮乏的局面下，邓飞的团队却能够左右逢源，最初以三四线毕业大学生为主力，既而吸引到归国的留学生扎根农村事业，后来甚至把他EMBA班的同学，退休的企业家群体也都动员起来，成立老鹰再生计划，让企业家深度参与到这场社会价值创造的大戏中，最后连带把资本和政府的力量也拉进来一起玩，从无到有在社会系统层面开创了一个全新的公益模式。
邓飞把滚雪球的个种要素总结为三个词，各就其位，各尽其能，各取所需。用他的话来说，滚雪球的过程，靠的是吸引，而不是追求，关键在于要了解每一方真正需要的是什么，然后我们搭建一个平台，我们变成支持系统，支持每个参与者成为行动者和变革者，在这个平台上彼此成就相互成全。联合公益之所以能够广泛盘活和调动这些社会资源，就在于他们对于各个群体深层次需求的理解和感知，以及在此基础上团结各种力量，转化关系，形成新的治理模型和商业模式，最终达到利益共享，共生多赢。
群体创造力的激活，就是这样一场平地升起的旋风。最一开始，往往只是一个或多个零散的中心点，他们的想法和行为明显不同于所在的场，显示出一些独特的行为属性。当旋风的中央，全身心投入到这样一件事中去，忘我的玩起来，就会在周围形成一股气流。然后，开始有人加入进来，一个紧密的小圈子逐渐成型，如果这个小圈子中的能量足够的聚合，就能在更大的能量场中，掀起一个小的旋涡。接着，旋风逐渐向外辐射出去，直径越来越大，影响面越来越大，直到一个临界点到来，整个能量场被激活，深度而广泛的共振被激发出来，系统就进入了一个全新的状态。
激活群体创新的过程，一定不是一蹴而就的，在系统达到临界点之前，往往要经历一个漫长的过程去酝酿和转化。雪球不断壮大的过程中，会不断吸引和容纳更多的利益方进来，一次又一次地感知痛点，转换关系，调整结构，最终才会形成一个共同创造的势能。

结语

组织学习大师奥托夏莫说，创新中最怕两件事情，一个是actionless mind，天天在反思但是不做，一个是mindless action，只做不想。这两者的结合，就是我们说了几千年的“ 知行合一 ”。真正做到了知行合一的人，身、心、意高度一致，就会像磁铁一般，在他周围形成巨大的扭曲力场，吸引更多的人一起加入这个群体创造之旅。五个意愿高度一致的人，就会聚集成一个系统创变的能量，足以引发更大的场域发生深刻的变化。
互联网时代的群体创造力，就是当这个巨大的能量场被真正激活之后，自然流淌出的与世界共舞的创造智慧。这无疑将是一次巨大的变革和进步，“这次变革影响深远，因为归根结底它改变的不只是人与人协作的方式，它会改变所有的一切，包括每个人都必须掌握的技能、群体和社会的组织结构，还有我们的世界观。”
知易行难，前方的路将在不断的行动和探索中明朗，与践行者共勉。

作者：雷蓓蓓，网易项目管理专家，CSM、PMP。ScrumGathering大会、Agile China、Top100 summit、AgileTour大会讲师。在网易九年多时间，先后负责过云存储、轻博客、云计算、云阅读、漫画、教育、美学等产品的项目管理工作，对跨部门沟通与合作、建设高效研发团队、组织敏捷转型等有丰富的实践经验。《网易一千零一夜》、《网易互联网项目管理微专业》主要作者之一。
网易杭研项目管理（微信公众号：NetEasePM）。

关键字：产品经理, 群体创造力, 共振, 创造力

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