装修 O2O 很难直接被互联网化的根本原因是什么？

装修O2O很难直接被互联网化的根本原因是什么？说点个人理解，欢迎探讨。

首先，装修市场的供应链长且复杂多变。

家装供应链环节包括：建材商、监理、工长、设计师和家装公司。 装修市场链条长，渠道商多，家装信息不对称。 几乎每个环节几乎都需要用户亲自确认沟通，很多时候不到确认工程完毕或至少工程全部细节项目都有明确的价格和排期支出都是不确定的。

其次 ，家装O2O是大宗消费低频行业， 但消费场景仍在线下。

用户不可能仅靠网上信息就决定消费，必然要到实体货比三家，既要沟通到对脾气品味的设计师团队，又要看物料工程队等等，在网络交流的沟通效率不能够超过面对面沟通时，用户很难在线成交。

一个消费者一次成交后，至少几年内都不会再次消费，这种低频甚至比困扰O2O很久的婚纱市场还要更甚，因此虽然装修O2O能将用户转移至线下，但是并不具有凝聚力，成交以后用户就不再需要装修了，自然流失。 无论是互联网家装还是传统家装，消费场景仍在线下。

第三，只是缓解了抽成严重的问题，互联网家装本质上还是中介平台。

互联网家装主要有三点：

1.成本降低，获取用户的方式更方便

2.材料与施工去中介化，但本质是仍未改变中介的性质。

3.重视用户体验和个人设计，但大众消费市场本质上还是硬装。

传统家装公司和家具品牌商合作能拿到30%以上的隐性的利益（差价和返利），也存在着增项漏项的问题。而每一个签单设计师也能从成交额中提取3%到4%的提成。家装互联网化的本质是去中介，减少抽成，提高了效率。

但互联网家装破坏了链条中部分人的利益，目前仍未从根本上解决价格不透明的难题，还停留在基础的家装公司层面上。 大部分的互联网家装只是缓解了抽成严重的问题，本质上还是中介平台，如信息撮合平台、建材家具交易平台（家装电商）等等。

总结一下

装修市场，价格难以确定而且消费大宗，因此O2O的在线支付这一环节非常尴尬，加上超低的消费频率充分的降低了O2O凝聚市场消费能力引导留存于线下的作用。因此，直接将装修O2O化非常困难。

暂时想到这么多，欢迎探讨指点。

关键字：o2o, 互联网思维, 商业模式, 产品经理

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