B2B市场人必须要具备的三大思维

做B2B的市场工作，非常不容易，不仅要懂客户、懂产品，还要能写得了内容、做得了活动。笔者就是从内容起步，逐步了解到活动策划、广告投放等一系列ToB市场工作的。

这个过程中，既要不断地学习了解相关的专业知识，还需要持续迭代自己的思维模式，只有这样才能让自己的优势不断加强。

多年的工作，我总结下来有三个非常重要的思维需要有意识地去思考、深化，它们分别是客户思维、品牌思维和成长进化思维。

下面我就简单说说每个思维模式的具体内容是怎么样的，以及为什么要掌握这些思维。

一、客户思维

客户思维是B2B市场人员的核心思维能力，它要求我们深入理解客户的需求、业务流程，以及真正的客户成功标准到底是什么。主要包含以下内容：

1）明确客户画像

构建明确、精准的客户画像是客户思维的起点。这包括了解你目标客户公司的规模、行业、地理位置、决策流程以及关键决策者的信息。通过这些信息，市场营销人员可以更精准地制定市场策略，确保营销活动与目标客户的实际情况相匹配。

2）了解客户业务流程

了解客户的业务流程，对于给客户提供合适的产品或者解决方案至关重要。

如果你要解决客户在生产管理的问题，就要详细了解他们生产环节是怎么样的，从制定生产计划、原材料采购、排产都要熟悉；同样，如果你是个招聘管理软件，你要了解客户的人力资源招聘流程从岗位需求、JD确认、简历获取、面试安排、offer流程。

只有熟悉了客户的业务流程，你才能识别客户的痛点，并找到其中可以改进的机会，进而提供能够帮助客户解决业务问题的方案。

3）促进客户成功

客户成功是B2B业的长期目标，saas模式的产品尤其如此，客户成功才是持续续费的保障。市场人员应该致力于帮助客户实现他们的目标，不仅包括销售产品，还包括提供持续有效的支持和服务。

客户成功，是客户思维中最重要的一个点，企业服务如果不能使客户成功，那注定是一锤子买卖或者短期生意，这样的企业永远做不大！

通过确保客户成功，既可以建立长期的客户关系，也可以促进老客户转介绍新客户、建立口碑营销。

二、品牌思维

市场人员不仅要关注产品的销售，还要关注品牌形象的建立和维护。

B2B的生意本身决策链路就比较长、人员角色复杂、周期也长，只有建立品牌思维才能够真正将公司及产品的影响力持续打造出去，影响更多的人，进而缩短决策周期。当然，这是一个漫长的过程，但是很有价值。

品牌思维需要从下面两个角度考虑：

1）注重品牌视觉

品牌UI（用户界面）设计是品牌与客户互动的前线，这包括产品设计、网站设计、营销材料、产品包装等所有视觉元素。

一个一致且专业的品牌UI可以加强品牌识别度，提升客户的信任感。真的会有客户在产品功能差不多的情况下，选择一个设计视觉更好的产品，为“颜值”买单！

2）做好品牌价值传递

市场部门往往承担着企业品牌宣传、产品价值传播的职能，因此品牌价值传递是B2B市场人员的重要任务之一。这不仅是宣传产品特性、清晰地传达产品价值，更是要传达公司的使命、愿景和价值观。

市场人员需要通过故事讲述、案例研究、白皮书等方式，向客户展示品牌及公司产品的独特价值和行业领导地位。

三、成长进化思维

成长进化思维是市场人员适应不断变化的市场环境，持续提升个人和团队能力的关键。

1）打造长板专项技能

在专业领域内，市场人员需要不断深化自己的长板专项技能，像市场分析、数字营销、内容创作、活动营销等。

比如内容创作，同样的素材或者案例，不同的人写出来的内容就有可能不一样，怎么样设计内容结构、如何深入挖掘素材价值都需要深入研究。

如果你写出的内容更能让读者理解、认可，甚至愿意自发转发、传播，那么你的内容就成功一大步。

通过持续学习和实践，市场人员可以在自己的专业领域内成为专家，为团队和公司带来更大价值。

对于个人成长也一样，在职场的第一步就要构建自己的职场竞争力，而相对比较好的方式就是选择自己感兴趣并且擅长模块，持续深耕，让自己成为这个板块的专家。

2）拓展跨领域能力增长

当你拥有了长板专项技能之后，意味着你在职场的生存已经不成问题了，但是B2B市场工作是十分复杂而且散乱了，市场部人员一人兼多职是很正常的需求，也是行业现状；因此除了深化专业技能，市场人员还需要培养跨领域的能力。

跨领域的能力包括了解其他业务技能、所在行业趋势、掌握新技术、增强管理技能等。

比如你擅长内容营销，如果你再了解一下活动组织管理的技能、尝试策划组织一些活动，那么活动营销（其实活动也是比较吃内容的，内容厉害的人也能让活动的吸引力增强）你也能掌握。

再比如，现在很火的AI，可以辅助解决很多工作上的问题，能够更好利用AI的人，竞争力自然也就更强。

跨领域能力使市场人员能够更好地理解市场全局，与不同部门和团队有效协作，给企业贡献更多的价值，自然自身价值也就有更大的增长空间。

以上就是今天想要分享的主要内容啦～总结而言，B2B市场人员必须具备客户思维、品牌思维和成长进化思维，这三大思维是我们在复杂多变的B2B市场中取得成功的关键。

通过深入理解客户需求、建立强大的品牌形象、持续提升个人能力，市场人员可以为公司创造更大的价值推动业务的长期增长，同时也能构建自己市场竞争力，取得更多收获。

作者：四两哥；公众号：四两ToB营销

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