产品小白进阶路01：C端、B端、G端产品浅析

常见的，按照产品领域我们大致会分为：

• C端 (Consumer)：面向个人用户，提供移动应用、网页服务等的产品；
• B端(Business)：面向企业用户，提供企业管理系统、专业软件等的产品；其中B端还可以根据企业规模分为小B端和大B端。
• G端 (Government)：面向政府机构，提供政务服务平台、公共管理系统等的产品。

01 C端、B端、G端产品的概念

C端

主要为个人用户提供服务的的产品，例如手机应用程序（天气、日历）、社交媒体平台（微信、钉钉）、电商网站（淘宝、京东）等。

C端产品在各个领域都有比较多的竞品，大致可分为这几类：

1. 工具类
2. 内容类
3. 社交类
4. 平台类
5. 游戏类

但是，不管是哪种类型的C端产品并非界限分明的，当产品发展到一定阶段，必然集合了多种功能特性，逐步同化。就像微信，已经不是个单纯的社交工具了，而是逐渐集成了多种功能，只是它的发展是从社交软件起来的。

B端

主要面向企业或组织，为其提供解决方案和配套的产品工具，以提高效率、降本增效。

B端产品通常服务于企业内部业务流程以及规则，具备明显的定制化特性。又因B端业务大流程相对固定，又存在一定的行业共通特性。

按照企业规模大小我们可以分为小B端和大B端，小B端产品更需要产品思维，可快速反应调整，大B端产品更需要项目思维，稳定并可兼容。

B端产品可按行业分为：电商、餐饮、物流、医疗、工业、地产、教育、汽车、健身、金融、外贸、交通运输、生产制造、公共事业等。

也可以按业务类型分为：

1. 业务平台方向：垂直业务线（CRM、SRM、SM、QMS等）、基础服务产品线（BI、云计算）、交易平台产品线；
2. 办公协同方向：OA、IM、HRM、财务；
3. 商家管理方向

B端产品具有明显的行业壁垒，不像C端趋于同化。

G端

主要面向政府部门，满足其特定需求。

G端产品通常服务范围通常比较广泛，需要规范化和标准化，且对数据安全性和兼容性要求高。

G端产品可按照业务要求分为：

• 公共服务类：面向群众提供服务，获取资讯、处理政府类相关的个人事务，例如个税办理、公积金查询提前等；
• 内部服务类：面向政府内部办公服务，例如公文审批、纪律考核类办公OA；数据监控分析类产品等；
• 开放平台类：允许其他第三方开发者根据需求直接调用产品的api接口，例如查询企业信息的接口、银行查询征信的接口等；

G端产品具有明显的信息化、数字化特点，需要有庞大的处理数据以及分析的能力。

02 C端、B端、G端产品的异同

同

不管是面对个人用户还是企业、政府部门，最终使用的都是人，所以，设计原则、交互定律、设计规范、情感化设计、用户体验要素等，在 各端产品的设计中也是相通的。

都需要在业务目标和用户体验上达到平衡。

异

C端、B端和G端产品在多个维度上都存在显著差异。我们就来看比较突出的几个点：

产品设计：

• C端重视用户体验，可以牺牲性能追求互动设计
• B端重视功能实用性，可为实际业务需求牺牲一定的用户体验
• G端重视安全性和可靠性，对数据管理要求高

盈利模式：

• C端通常是免费提供服务，依赖流量，通过广告、增值服务等方式盈利；
• B端区分自研和非自研，自研模式（即企业内部的技术团队研发）的则没有盈利，靠为内部降本增效赋能。但很多B端产品都可以从自研到提供外部使用，也就是通常说的SaaS服务，可通过付费制订阅、服务费等方式盈利；
• G端通常是由政府发起投标的方式承包项目；

运营策略：

• C端当然是用户为王，满足人的欲望，解决个人诉求；
• B端产品做决策购买的往往经常多人甚至还有审批，所以需要提现专业性，建立长期合作关系；
• G端产品因为服务的特殊性，需要保证稳定性和安全性

市场竞争：

• C端市场规模大但竞争激烈，产品同质化严重
• B端市场规模相对小，竞争相对C端小，但是需要有相关的行业经验
• G端市场规模较小但竞争也相对较少，但是门槛高

发展趋势：

• C端面向个人，向个性化、智能化方向发展，例如AI管家；
• B端面向企业，向数智化转型、服务化升级方向发展，例如传统企业数字化再到数智化；
• G端面向政府，向数字化治理、智慧城市建设方向发展；

03 总结

无论是C端、B端还是G端的产品，都是为了解决不同的问题，很多时候，我们在做的产品可能不止一端，需要兼顾C端B端，又或者B端G端，需要我们具体情况具体分析解决。

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