高手背后的11个思维模型

又是一年毕业季，上千万学生即将涌入职场。

对于没有职场基础的学生，以及工作时间不长的人来说，拿什么应对越发严峻的职场竞争？

除了基本素质，更重要的是对思维模型的运用能力。

正如查理·芒格所说“几乎所有聪明人都有一套思维模型的复式框架。有了这个框架，你就能逐渐提高对事物的认识。”

今天这篇文章，我们准备了一套职场通用思维模型，涵盖职业选择、流程规划、沟通表达，助你在职场中更加游刃有余。

一、比努力更重要的，是选对职业道路

1.霍兰德模型

在职业选择的道路上，每个人都可能会遇到迷茫和困惑。比如，毕业季的困惑或者工作后的觉醒。

站在毕业的门槛上，也许你正手握着那份沉甸甸的毕业证书，心中涌动着对未来的无限憧憬，同时也不免有些迷茫。你可能会自问：“我真正热爱的是什么？”“哪条道路最适合我？”

或者，你现在已经在职场中摸爬滚打多年，经历了无数次的加班和项目压力。突然有一天，你意识到自己对这份日复一日的工作已经失去了热情。

那么，如何找到自己的职业道路？我们可以学一下霍兰德模型。

约翰·霍兰德（John Holland）是美国约翰·霍普金斯大学心理学教授，美国著名的职业指导专家。

他于1959年提出了具有广泛社会影响的职业兴趣理论，认为人的人格类型、兴趣与职业密切相关，兴趣是人们活动的巨大动力，凡是具有职业兴趣的职业，都可以提高人们的积极性，促使人们积极地、愉快地从事该职业，且职业兴趣与人格之间存在很高的相关性。

约翰·霍兰德Holland认为人格可分为现实型、研究型、艺术型、社会型、企业型和常规型六种类型。

具体怎么做呢？

第一步，自我反思：回想自己过去在哪些活动中感到特别投入和有趣，分析自己喜欢做哪些类型的事情。

第二步，兴趣类型匹配：根据霍兰德的六种职业兴趣类型，找到与自己兴趣最匹配的类型。

第三步，形成兴趣编码：从六种类型中选择最符合自己的三个，形成一个独特的兴趣编码，如ESA。

第四步，工作分析：同样地，对不同的工作进行分析，形成工作的兴趣编码。

第五步，匹配度比较：比较个人的兴趣编码和工作的编码，如果有两个以上的相同字母，说明个人与工作的兴趣匹配度较高。

2.多元智能模型

现代管理学之父德鲁克曾说过，“一个人要有所作为，只能靠发挥自己的长处，而如果从事自己不太擅长的工作是无法取得成就的”。

所以，工作后，最重要的不是补短板，而是尽快找到自己独特的优势，并充分发挥。

那么，如何找到自己的优势，从而大展身手？我们可以借用多元智能模型。

多元智能理论是由美国教育心理学家霍华德·加德纳提出的。他认为，人类存在多种不同的思维方式，主要分为8种：

具体怎么做呢？

第一步，自我评估：思考自己在工作中何时能够迅速且高效地完成任务，识别自己的优势智能。

第二步，智能匹配：根据工作类型，判断所需的智能类型，如写作需要语言和逻辑数理智能，协调工作需要人际交流智能。

第三步，优势分析：分析自己在哪些智能类型中表现最为突出。

第四步，职业发挥：思考如何在职场中最大化地利用这些智能优势，提升工作表现。

通过加德纳的多元智能理论，我们可以更深入地了解自己的能力，找到提升和发挥这些能力的方法。这不仅能帮助我们在职场中做得更出彩，也能让我们在职业道路上走得更远。

二、工作能力强的人，善用工具

1.PDCA循环

在职场中，无论是产品制造还是日常运营，我们都在追求卓越和效率。PDCA循环提供了一种系统化的方法，帮助我们不断改进工作流程，提升产品和服务的质量。

PDCA循环是美国质量管理专家休哈特博士首先提出的，由戴明采纳、宣传，获得普及，所以又称戴明环。

全面质量管理的思想基础和方法依据就是PDCA循环。PDCA循环的含义是将质量管理分为四个阶段，即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act）。它可以帮助我们改善产品生产过程，提高日常工作的效率。

具体而言，在接到一件任务后，可以这样做：

第一，Plan（计划）：明确工作的5W1H，即工作内容、目的、时间、地点、负责人和方法。

第二，Do（执行）：根据计划分配任务，执行者具体实施。

第三，Check（检查）：检查执行结果是否达到预期目标，识别问题所在。

第四，Act（处理）：根据检查结果，进行奖励或改进，形成成功的标准或进入下一轮PDCA循环。

无论是在产品制造还是日常工作中，PDCA循环都能帮助我们提高效率，减少失误，最终实现目标。

2.5W1H思考法则

在职场中，我们经常面临各种复杂问题和决策。5W1H分析法，作为一种全面思考的方法，能够帮助我们系统地审视问题，确保思考的完整性和深度。

5W1H思考法则通过六个基本问题——原因（Why）、对象（What）、地点（Where）、时间（When）、人员（Who）、方法（How）——引导我们对问题进行全面的分析。

这种方法不仅适用于问题分析，也是头脑风暴和创意发散的有效工具。

所以，面对工作，可以思考这6个问题：

第一，Why（原因）：明确工作的目的和原因。

第二，What（对象）：确定工作的具体内容和目标。

第三，Where（地点）：考虑工作的地理位置和环境要求。

第四，When（时间）：确定工作的时间表和重要时间节点。

第五，Who（人员）：明确负责人和团队成员，以及各自的职责。

第六，How（方法）：探索完成工作的各种方法，包括传统和创新的方法。

通过全面而深入地思考，我们可以提高工作效率，减少遗漏和混乱，做出更明智的决策。

3.知能愿模型

在职场中，沟通与协作是推动工作进展的关键。然而，当遇到他人不配合的情况时，我们可能会感到困惑、失望甚至挫败。

知能愿模型提供了一种分析框架，帮助我们理解背后的原因，并采取有效措施来影响和改变人的行为。

知能愿模型认为，一个人的行为改变需要满足认知、能力和意愿三个条件。这三个方面相互关联，缺一不可。

具体如下：

知（认知）：角色认知，指对方是否清楚自己的角色定位和工作重点。

愿（意愿）：行为意愿，指对方在了解要求后是否有行动的意愿。

能（能力）：行为能力，指对方是否具备完成任务所需的能力。

主要用在以下5个场景：

第一，跨部门沟通时，同事不配合，理不清原因。

第二，下属工作总是不达标，不知道是因为什么原因。

第三，教育孩子，说了很多遍TA还是改不了，也不知道他到底听进去没有。

第四，另一半 为什么最近很少跟你交流了。

第五，明明很努力，但是老板就像没看到一样，从来没有给自己升职加薪。

如何使用呢？

第一，全面分析：从知能愿三个角度依次分析，对方不肯改变究竟是哪个维度上出了问题。

第二，验证假设：通过观察和测试来确定问题的关键维度。

第三，制定解决方案：根据确定的关键维度提出解决方案。具体分三种：

如果是角色认知的问题，需要让对方知道，自己的角色是什么，角色需要承担的责任有哪些；

如果是行为能力的问题，需要和对方一起，制定能力提升方案和计划；

如果是行为意愿的问题，需要分析对方内心需求和动力来源，寻找可以激励对方的方式。

4.六顶思考帽

在职场中，团队协作和创新是推动项目成功的关键因素。然而，团队讨论时常陷入混乱，方案策划也常因视角单一而难以突破。

六顶思考帽作为一种创新的思维训练模式，为团队提供了一种全新的思考和沟通方式。

六顶思考帽是英国爱德华·德博诺博士开发的一种思维训练模式，是全面思考问题的模型。

每一顶思考帽代表一种思考模式，所以六顶思考帽实际上提供了“平行思维”的工具。

在团队会议以及自己想方案时，使用六顶思考帽，能使混乱的思考变得更清晰。

三、工作上的累，多半是表达沟通

1.ABC理论

在职场中，情绪管理是成功的关键因素之一。我们常常面临情绪波动，这些情绪可能源于工作压力、人际冲突或个人挑战。

如何有效地管理这些情绪，避免它们干扰我们的决策和行为，是每个职场人士都需要掌握的技能。

ABC理论（ABC Theory of Emotion）是由美国心理学家埃利斯创建的。它揭示了激发事件（A）、信念（B）和情绪后果（C）之间的关系。

他认为，激发事件A（activating event）只是引发情绪和行为后果C（consequence）的间接原因，而引起C的直接原因则是个体对激发事件A的认知和评价而产生的信念B（belief），即人的消极情绪和行为障碍结果（C）。

不是由于某一激发事件（A）直接引发的，而是由于经受这一事件的个体对它不正确的认知和评价所产生的错误信念（B）所直接引起。错误信念也称为非理性信念。

它可以帮助我们调节沟通中的负面情绪，工作中的情绪干扰。

具体可以这样操作：

第一，识别情绪C：当自己出现情绪C的时候，思考引发事件A：引发我情绪的事实是什么？

第二，探索信念B：思考信念B：我对于这个事实的评价和理解是什么？

第三，评估信念合理性：我的信念B是否合理，是否能够帮助我解决问题？

第四，调整不合理信念：如果发现B是不合理信念，需要对B进行调整

综上，通过ABC理论的应用，我们可以提升情绪智慧，学会在职场中保持冷静，做出明智的决策，并建立和谐的人际关系。

情绪管理不仅是一种个人能力，也是团队协作和组织效能的重要组成部分。

2.SCQA模型

在职场中，清晰、有条理的表达能力至关重要。无论是在会议中发言、工作对接还是汇报工作，能够逻辑清晰地组织语言，可以大大提高沟通效率，减少误解。

SCQA模型是一种结构化表达工具，由麦肯锡咨询顾问芭芭拉·明托在其著作《金字塔原理》中提出。

该模型包含四个部分：情景（Situation）、冲突（Complication）、疑问（Question）、回答（Answer），帮助我们组织思维，清晰表达。

它可以帮助我们在表达时组织语言，清晰表达观点。

具体步骤分为四步：

第一，S（Situation）情景：描述遇到的背景情况。

第二，C（Complication）冲突：指出实际情况与要求之间的矛盾或冲突。

第三，Q（Question）疑问：提出需要解决的问题。

第四，A（Answer）回答：提供你的假设和解决方案。

掌握SCQA模型，让你的职场表达更加精准有力。

3.STAR模型

在职场中，能够有效地描述自己的工作和经历，不仅能展现个人能力，还能凸显个人价值。

STAR模型是一种叙事方法，包含四个要素：情境（Situation）、任务（Task）、行动（Action）、结果（Result）。

Situation（情境）即当时发生了什么；

Task（任务）即都有哪些任务；

Action（行动）即你做了什么行为；

Result（结果）即最终结果是什么。

它帮助我们将经历和故事结构化，使听众能够清晰地理解情境、任务的重要性，我们的行动和最终产生的积极结果。

所以，它常常用在工作汇报以及求职面试。具体步骤分为四步：

第一，Situation（情境）：做这件工作的背景和需要解决的问题，尽可能突出解决这个问题的困难点。

第二，Task（任务）：为了解决这个问题，你必须完成的任务是什么，突出任务的难度。

第三，Action（行动）：具体你所采取的一系列行为，最好有细节和情绪变化。

第四，Result（结果）：呈现最终的结果和效果，最好通过列数据、数据对比、真实成功故事等方式，凸显结果的价值。

4.SOFEN技巧

在职场中，沟通不仅是一种信息交换，更是一种建立信任和理解的方式。高效倾听是沟通的关键，能够帮助我们更好地理解对方，并建立起真诚的对话环境。

SOFEN技巧是一种高效倾听的方法，包含五个步骤：微笑、开放姿态、前倾、眼神交流和点头。这些非语言信号能够向对方传达出我们的关注和尊重。

具体分为5步：

第一，反思沟通比例：每次沟通完，反思这场沟通当中，你说话的比例和你倾听的比例。

第二，调整倾听时间：如果你说话的时间大大高于你倾听的时间，那么你可能需要更多的倾听。

第三，不打断对方：当感觉到对方想说话的时候，不要打断ta，开始进入倾听模式。

第四，展示倾听姿态：对方在说话的时候，你保持微笑、身体开放、微微前倾、眼神关注他、对于ta说的内容中合理的部分思考并微微点头。

第五，等待表达时机：当你感觉对方说完了，再开始自己的表达。

综上，通过SOFEN技巧的实践，我们能够更有效地倾听他人，建立起真诚的沟通环境。在职场中，高效倾听不仅能够帮助我们更好地理解同事和下属，还能够促进团队合作和提高工作效率。

5.3C模型

无论是求职面试还是产品销售，有效推荐自己或产品是成功的关键。

3C模型提供了一种结构化的方法，帮助我们构建信任、匹配需求并展示能力，从而说服他人。

3C模型包括三个核心要素：能力（Capability）、匹配（Compatibility）、信心（Confidence）。这一模型强调在推荐或销售过程中，我们需要证明自身的能力、展示与客户需求的匹配度，并传达信心。

具体使用时，分为3步：

第一，证明能力：一定要通过事实（数据和真实故事），来证明你有足够的能力来服务客户，或者你的产品足够好。

第二，突出匹配：分析对方的需求，突出你的产品或服务，能够匹配客户的需求。

第三，展示信心：表达的每一句话都呈现出信心，让对方相信，买了你的产品/服务，就可以解决问题。

写在最后

与其创造新的工具，不如先用好、用足手上的工具。有些旧的东西，历久弥新。

找到好的工具，事半功倍。

希望这些模型能帮到你，给你一些启发。

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