互联网社交产品制胜的法宝：回归社交工具这一本位

野林 2024-09-11 17:41:46

为什么社交产品大多摆脱不了“加个微信”？很简单，因为微信已经满足了人们通过网络社交的需求，作为高效易用的即时通讯工具，它已经登顶；那这是不是意味着不需要微信以外的社交产品了呢？

答案肯定不是！

只是很多社交产品努力的方法错了，总想着主导人们社交行为，试图引领人们的情感需求，这都是作死的行为；互联网最大的优势是高效廉价的信息传递工具，社交产品回归社交工具属性才是正道！

一、情感社交的真实需求

1. 认同与归属感的误区

在谈论情感社交时，很多人认为自己在寻求认同和归属感。然而，深入分析后我们会发现，求同存异反倒是人们维持正常社交的基本原则，而所谓的归属感，你真的弄明白了吗？你隶属于哪个群体？得到群体认同了吗？做了什么维系行为？绝多数的平常人的社交，无非是生活上带来便利，找个可以唠嗑的人，哪有那么深的思考和规划。

情感，其实与肉体、智力一样，都是人们社会化成长过程中慢慢获得的必要组成部分，就像人饿了就需要吃饭一样，人感到寂寞时就需要情感的慰藉。情感的需求是根植于人类内心深处的，它不需要复杂的解释和分解。

我们与他人建立情感联系的本能，使我们在面对孤独时，渴望找到可以倾诉的人，或是一个可以分享生活点滴的朋友。

情感的满足不仅仅是需求的填补，更是人类在社会中生存和发展的基础。所以社交产品无需在情感社交上去找理论或发明什么规范，这将都是徒劳。

2. 情感的自然流动

在情感社交中，人与人之间的互动应该是自然流动的，而不是被迫的。所以社交产品只是要将达到一定社交积极性的人标记出来，给他们一个触点，社交行为就自然而然地发生，且会连绵不断；互联网社交产品如果能更好地理解这一点，便能在设计上更贴近用户的真实需求。

有人曾说，没有需求而创造出需求的产品人是大牛，我觉得这是个荒谬到极点的说法！人们会有不少无法描述或暂时被遗忘的需求，而绝不会被创造出原本没有的需求出来。情感社交也是一样，对一个特定时间内没有社交兴趣和精力的人，你去花再多的精力去引导它去社交，只会引来他的反感。

社交产品能连接到有相似紧迫程度社交诉求的用户，在他们之间建立起无障碍、无打扰的交流通道，这就是最成功的产品。你觉得两个正聊在兴头上的两个人，需要去提醒他们之间的对话有新消息吗？太久不联系的人朋友，在动态下点个赞不失是个很恰当的互动。

二、互联网社交的局限性

1. 缺乏感官体验

互联网社交产品的一个天然缺陷是缺少触觉和嗅觉。虽然这些平台能够通过文字、图片和视频等形式传递信息，但仍然无法替代面对面的互动所带来的真实体验。人在面对面交流时，会有更为丰富的身体语言和情感传递，而这些在互联网社交中往往无法实现。现实生活中，人与人之间的真实互动将永远是情感社交的核心。面对面的交流不仅能够带来更真实的情感连接，还能够通过肢体语言和眼神交流增强彼此的理解。

因此，社交的线下化是完整社交关系的高阶阶段，是良好的发展方向，社交产品何不要将用户长时间留在自己的平台内呢？统计什么日活、月活，那些是为产品估值而设计的，对产品在社交方向的成功度评价，可以认为是反向指标。