SaaS创业路线图(196)“创业者模式”如何落地?
最近,硅谷刮来“创业者模式”与“经理人模式”的话题。
我看到之后就笑了——中国公司不一直都是“创业者模式”吗?从BAT到华为、小米,哪个不是创始人一条道走到黑?
倒是欧美企业大量用的是“经理人模式”,从IBM、HP到微软,其实也有不错的。
当然,也有很多大公司的“经理人”侧重“市值管理”(中性偏贬义)和向上管理(贬褒不一),只重视自己在位的短期利益,养尊处优、飞扬跋扈,没有进取精神,这也是经理人机制所限。
毫无疑问,一个创业公司没有任何其他选择,必须是创业者模式。但如何将创业者模式成功落地取得很好的效果?这里也有很多讲究。
我12年前追随纷享销客创业,近6年陪伴多家SaaS创业公司成长,在这方面有一些能落地的经验。今天也分享出来。
一、选哪个模式,首先看阶段
为什么创业公司一定要用创业者模式呢? 其实这背后的逻辑是——外部环境,包括市场、客户需求、生态变化越快, 越需要创始人模式。
而当这些外部条件和内部的产品和团队越稳定的时候, 其实经理人模式会起到更好或足够好的效果。
这取决于我们处于哪个阶段。
在0-1阶段,因为各个团队都还没有盈利,非常缺乏一个对经理人的目标达成、投入程度的一个可以考核的标准。
一旦完成0-1,即单一产品全部相关团队或者整个公司已经达成盈利之后,对于经理人就有很清晰的考核标准。
而这时候走到1-N的阶段,团队规模很大,那么不太可能由创始人完成所有的管理工作。即便不是做所谓“微观管理”,创始人也很难覆盖到更多的人群。
他可能最多能管理的就是六、七十人, 这个已经顶天了,黄仁勋就是这样。(管理学中经常提的管理半径是8人,我认为这是指中基层干部;CEO显然不止,一般企业CEO都会有10~20个人直接向CEO汇报。)
二、评价干部/经理人工作的最佳标准
盈利之后呢,在1-N的复制阶段,经理人其实是完全可以做好这件事情的。因为他有一个非常可执行、可客观评审的KPI,就是利润。 如果他管理的不好、自己投入度不够、没有抓到市场上的信号、团队的运营不经济,那么他自然就会亏损。
当然,我们在商学院研究行业的时候也会看到, 很多行业利润就是比较好,比如说药厂;有的行业利润就是非常低,比方说航空业是长期全行业亏损的。而对于一个具体的企业来说,有没有利润,除了自己的努力,还跟外部环境有很大关系。
由此,我们对经理人的考核,还可以扩展到行业利润水平上。其他公司利润增加了多少?毛利率、净利润率如何变化?这都是很好的衡量方法。
这让经理人的工作可衡量。可衡量就可管理。
三、创新破坏与管理沉淀之间的平衡
从另一个角度来说,在一个企业规模扩大之后,不应该搞官僚主义,但是官僚组织机构总是被需要的。因为一个创始人也不可能管到公司里所有人的各个方面面,我们也要去平衡官僚机构、流程的固化/僵化与组织创新能力之间关系。
在上周结束的北京实战课上,就有创始人提出一个问题:新业务如何开展?
我的建议是,创始人带着小团队去做创新业务,这是创始人最擅长的;而把已经成熟、赚钱的老业务交给二把手或经理人去管理,这部分需要慢慢打磨的耐心和管理能力。
当我们已经处于从1到N的阶段,管理沉淀非常重要。这时候创始人模式的创新优势在缩小,而喜欢折腾、喜欢推倒重来的劣势就会影响到管理沉淀。
所以总的来说, 创业者模式在0到1阶段一定是非常好的;在1到N阶段也有非常大的价值。因为总需要有一个人能够更全面深入客户业务、站在更高的位置去思考战略问题和组织问题。但他需要有强有力的管理型合伙人或“经理人”副手,能把组织日常运作操持到位。
而且,创始人会不断设法破坏管理型合伙人或“经理人”构建的组织体系及流程;后者需要理解创始人的目的和动机,适当地支持和反对,起到组织稳定器的作用。双方需要充分沟通,紧密配合。
四、创始人的成长
“创始人模式”,这也是中国95%以上的企业执行的模式,对创始人能力的成长要求也非常高。
随着企业规模的扩大,创始人的能力要大幅度、不断地精进。
从组织上来讲,他当然不可能覆盖到公司几百、几千号人的日常管理, 所以他还需要有一个精干的合伙人团队和经理人团队, 能够去帮他去落地战略、执行组织目标。
而创始人除了战略能力、独特业务理解,还得有领导力和组织能力。
所以“创始人模式”成功落地的前提是创始人本身的成长。
他需要良好的学习习惯、不断地去迭代自己的基础面的知识和对专业领域的深刻认知。
当然,他也需要他的团队能够不断地给他输入。如果只有他自己收集的信息,肯定是不够的。
简单总结一下:
0-1阶段,一切变化太快,应采取完全的“创始人模式”;
1-N阶段,需要平衡创新与管理沉淀,“创始人模式”要与“经理人模式”结合;
创始人、创始团队需要不断学习、进步。
作者:吴昊@SaaS互联网重度用户
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