产品实操系列 | 流量承接能力，是所有创业团队需要掌握的核心能力

帮助创业团队做产品 第9篇 版本 v1.0（2024.01）

“Failure is an option here. If things are not failing, you are not innovating enough.

失败是一个选项。如果事情不失败，那么你的创新不够。”

——埃隆·马斯克

Elon Musk

承接流量也是一样，总是需要优化，而且无法一劳永逸。

在刷抖音的时候，你会有这样的印象。

就是刷到某个短视频在售卖某种商品，比如拖把、比如海参、比如儿童智力玩具。

而此时，这个账号刚巧就在直播，也就是Ta的头像上会有红圈在一震一震。

点击进入到直播间，也能正好看到Ta正在售卖此件商品。

不用怀疑，这种情况下，往往你才是商品，你是抖音卖给了商家的流量之一。

抖音投流现在有一种方式，就是投流到商品的短视频中再引导到直播间，而不是直接投流到直播间。

前者相当于在转化漏斗的最上部进行了一次优化，因为短视频的信息密度可以非常高，十几秒钟就可以完整介绍这个商品的信息，而后者在直播间却无法达成这种效果。

同样是购买流量，用户的下单转化上，前者比后者要高不少。

这就算是一种流量承载能力，尽管是通过纯运营形式来表现的。

1、流量承接能力：成为了创业团队的核心能力

↑我将以此图为大纲，帮助创业团队完善产品能力

今天这一篇，开始针对看板图的最左上角的：

流量承接能力

AARRR模型已不中用了

我们先从AARRR模型开始谈起，这曾是一个指导过无数创业团队的一个经典模型。

• A. 用户获取：通过各种方式，从各个流量渠道来获得用户。
• B. 用户激活：用户激活会根据不同的产品有不同的定义，比如经典的Facebook激活指标是加满6个好友。
• C. 用户留存：用户再次访问产品的可能，比如次日留存、7日留存、月留存、季度留存等等。
• D. 转化获益：最终，用户给产品贡献了收益。
• E. 自主传播：产品赢得了口碑，用户自主性的去进行了传播。

曾几何时，AARRR模型，被称为运营海盗模型，可以完美的解释用户的生命周期。

更加具体的说明，大家可以自己去查阅相关的资料。

……

然而，现在这个模型已经大大受限了。

当然并不是说这个模型没有价值了，而是产业在发展，时代真的变了。

• A. 用户获取：免费且自发的流量获取，已经非常的困难了，在公域上获取用户基本上就等同于购买流量，或者来源于大厂内部的流量扶持。
• B. 用户激活：既然流量的来源并非是大网捕鱼再拣选的方式，那么在获取的时候也就会要求流量足够精准，这样激活环节的意义也降低了。
• C. 用户留存：除非是社区类、游戏类产品，电商类等追求用户留存的意义也不大了，因为用户是如此的随意、多变、且碧池。
• E. 自主传播：虽然我们有丰富的社交网络，但国内的社交网络封闭性极强，通通大貔貅，只进不出（对，就是微信）

看到没有，既然其他的环节的优化空间降低，所以“D. 转化获益”的优化空间自然就重要了。

模型变得扁平快了，这便是趋势。

转化变成了核心需求

当下的流量已经极其昂贵了。

公域

在公域上获取流量，基本上就是等同于购买流量，这个费用早已是非常的高昂了。

如果是独立的App，动辄一个注册用户的成本，都在500、1000以上。

小程序上虽然略有降低，但还要分行业来看。

大厂内部

大厂内部创业项目的流量扶持，有付费的也有免费的。

付费的要点儿钱，但免费的真要命。

在大厂内做过项目的都懂的。

私域

私域倒是没有那么直接的流量成本。

但想想每个私域用户的来源，也就知道本身私域的流量费用现在也已经不低。

并且私域的变现真的是谨慎又谨慎，每一次对用户的打扰，都可能会造成用户的流失。

这何尝不是另外一种的费用高昂呢？

所以，提升转化的ROI，真是如此的重要。

2、怎样开展？粗讲一下工作方式

优先在漏斗的上部做优化

一定要优先在靠近转化漏斗的最上部做优化。

这里面没有什么道理可讲，因为这单纯就是一个数学问题。

漏斗的最上部， 其实是素材投放

在用户到达产品之前，在渠道中所看到的投放素材，就已经开始决定用户是否会转化。

所以这也是运营和产品人员相配合的重要工作。

根据不同的流量来源，会有不同的素材投放形式，文本关键词也好，图文结合也好，视频展现也好，都需要根据不同平台来进行。

其中有些平台是需要运营自己上传素材的，还有些可以由平台来进行协助，甚至可以智能生成素材。

这些都是实操工作中的细节。

流量来源

如图所示，分为如下三种大类型：

BD来源

可能来源于内部的流量扶持，也可能来源于外部的资源合作。

但无论是内部还是外部，付费就是预算投入，免费也并非不消耗资源，而消耗的是信息预期，这有时候会更加重要。

投流

除了最大的字节系、百度系、腾讯系这三大流量来源之外。

诸平台也会有各自的内部投流方式，比如微博的加热，QQ内部推广等。

私域

无论是个推、群推还是朋友圈，最多的表现方式就是含有二维码的海报。

其后，就需要借助各种的私域工具。

提升方法

产品辅助运营相结合的方法有很多，常用的可以分为两大类：

1.一类就是人群包的无限细分，根据不同的人群包来做不同的投放策略。

2.另一类就是A/B test，针对重点人群包，不断的打磨其效果

当然还有其他的方法，就需要针对不同的场景来实施了。

提升目标

根据不同的场景和需求，提升如下的目标：

1. 点击跳转：这是最常见的一个方式，大多数情况下即为直接付费转化。

2. 线索留资：对于大额消费、服务性消费而言，线索留资后由商家主动联系的转化效果会更好，如汽车、教育等。

3. 私域加粉：通过公域引流的方式，把用户引导到私域中，在现在公域流量枯竭的情况下，也是越来越多见了。

4. 触发咨询：方式2属于异步，此为同步，在场景和条件允许的情况下可以使用此种方式。

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