不同发展阶段，设计管理应该怎么做

大家都知道，每一个企业都有自己的生命周期，对应也有不同的发展阶段。发展阶段、上升阶段、成熟阶段、二次创新和衰退阶段。

当我们聊“做设计或者做产品，怎样可以做得好”这样的话题时，首先要把阶段搞清楚。因为在不同的阶段，大家的想法都会有很大的不同。公司对你的预期大不相同，我们做事情的方式自然也大相径庭。

这似乎很容易理解，我们新去到一家公司的时候很容易摸清楚公司处在一个什么发展阶段。但如果我们在一家公司工作的时间足够长，或者“运气”足够好，那么会经历一家企业的从一个阶段到下一个阶段的过渡，尤其在当下的经济环境下。

同时，世界上也并不存在完美的、可以用在任何阶段的工作方法，即使这个工作方法来自美名远播的谷歌或者字节跳动。——中小型公司并不需要模仿大厂的方式来工作。那些光鲜亮丽的方法论，可能在你的企业文化和组织基础上完全转不动。

所以，无论是你是设计师、产品经理还是某个部门的管理者，我们作为一家公司的员工，都需要清楚的搞清楚企业/业务/产品当前处在一个什么样的阶段，然后在再思考在这个阶段应该采用怎样的工作方式才是最适合的。

下面展开聊一下身在不同阶段，设计工作应该如何开展。

一、初创阶段：快速搭建，彰显个性

1）快速搭建，别整那些没用的

有些假设需要验证，有些模式还没跑通，不确定现在这个MVP能否成功。

如果你在一个初创阶段的产品/业务里做设计，那么先把你学到的“用户体验地图”、“设计系统”、“Token化”之类的知识放到一边，这些对你目前的业务来讲没有太大用处。

在这样的团队中，设计师应该专注于如何快速搭建更好的产品原型，应该专注在如何在把业务吃透的前提下，快速给出更适合的界面方案，应该专注在了解自己技术团队的基本能力，合理的权衡用户体验与开发成本的关系。

2）打好基础，考虑框架的扩展性

快速搭建并不意味着初创阶段的设计不需要深思熟虑，产品与品牌的基础调性、产品设计的基本框架，都会对未来的产品迭代产生重大影响。在这两方面要多想想，不要拍脑袋。

3）彰显个性，带给团队和用户亮点和兴奋点

在AI领域初创产品Kimi会像google一样做logo doodle，Perplexity 会出有趣的周边文创。

横空出世的创业公司，设计上需要出现一些彰显个性的亮点，让大家记住。

对于企业而言，让产品脱颖而出的，不是同质化的复刻，而是在某个领域的深挖与创新。产品需要差异化的功能和定位打开市场，那么设计团队要做的就是竭尽所能的去彰显产品/品牌的个性，用任何你想到的方式。

二、上升阶段：建立规范、增强体验、优化产品

在这个阶段，用户对产品感到满意，企业对未来也充满信心。用户体验的重要性提高，公司对设计的预期也整体变高。随着业务的快速发展，设计团队的规模也会随之扩大，以便有资源去做更多细化、优化的事情。

1）建立规范，提高品牌识别度

在成长阶段的产品依赖完善的规范，好的规范可以让优秀的东西得到快速复制，也可以让新加入团队的同学快速上手。

2）修复问题、优化产品

在初创阶段虽然我们想要尽量打好基础、做好框架，但实际的执行过程中总会留下很多问题。在这个阶段，需要对上个阶段遗留下来的问题做及时修复。如果调性和框架存在比较大的问题，必要时要做整体的设计改版。

三、成熟阶段：管理用户体验、完善设计系统、提升品牌形象

与竞品对比反复走查流程，不断找到可以优化提升的地方，然后做AB实验测试。

成熟阶段的产品和业务，尽可能详细而全面地一遍一遍抠细节，是大家大部分时间在做的事。在这个阶段，更多的人在一个成功的飞轮上跟着旋转，设计团队和其他很多团队一样，都在不断自证价值，说明自己的工作与这飞轮的旋转有关。

1）用户体验管理

即便你不熟悉 XM（体验管理）这样的概念，你可能也在做着类似的事情。体验管理是在用户旅程地图的基础上，用系统的方法管控产品乃至服务流程中的体验问题。呈现体验状态，同时处理体验问题。

2）完善设计系统

很多公司和团队在上升阶段都不重视设计系统的搭建，所以会在成熟阶段还在面对没有成型设计系统所带来的问题。

有些设计语言相对成熟的设计团队，不断迭代设计规范，并与开发团队推动组件化工作。这会对整体产研的日常工作效率的提升带来很多益处。

3）提升品牌形象

很多品牌的大型改版升级都是在成熟阶段完成的。这往往是在提升品牌形象的同时，尝试给业务带来新的增长空间。

四、二次创新阶段：回归商业本质，聚焦创新产品

在这个阶段，企业的经营状况开始遇到一些明显的问题，需要通过新的突破和创新找到自己的第二增长曲线。这时，原来的体验细节变得不是那么重要了，品牌调性的高低在商业收入面前也很少被提起。

在全球经济低迷的背景下，很多企业近乎在一夜之间从成熟阶段切换到了二次创新或衰退阶段。在降本增效的前提下，原本很多体验优化之类的实际收益不明确的项目将会被搁置。这时，设计师们应该怎么办？

1）紧跟公司核心目标，设计回归商业本质

从设计的角度，找到与公司商业目标尽可能紧密相关的点，并进行深挖。

2）运用智能设计工具，将每个设计个体的效能最大化

在提升效率这件事上，设计模版、组件库、资源库都是立竿见影的。依靠成熟的设计组件，可以大幅降低设计与开发的人力成本。

同时，结合实际的业务场景选择AI工具，并实实在在地用起来。AI是可以大幅提效，前提是你们真的需要他，并且有着实可见的应用场景。

3）聚焦在创新产品上

很多事情很多项目都有不得不做的理由，但现在，我们需要甄别出最重要的那个，然后尽全力去做。因为所有的资源都变得特别紧张了。

聚焦在可以打开新局面的创新产品上吧，旧产品上的那一箩筐小问题，就姑且先放一放吧。

大家经常说，选择比努力重要。但具体怎么做选择呢？我觉得看清阶段，调整预期，是做出正确选择的前提。

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