SaaS到底是什么？从概念、细分结构、特点等方面带你详细了解

最近在忙着写书的事情，不知不觉已经断更2个月了，最近重新调整了计划，决定重新开启更新啦！

因为最近写的书刚好是Saas相关的，对于b端产品经理来说，saas并不陌生，所以决定通过几篇文章给大家详细介绍saas

在了解saas之前，我们应该明确SaaS、PaaS和IaaS之间的联系和区别

一、云服务架构的三个概念

SaaS、PaaS和IaaS是云计算的三种主要服务模式

SaaS（Software-as-a-Service，软件即服务）

saas是一种基于云计算的软件交付模式。在这种模式下，软件应用程序被部署在云端服务器上，并通过互联网向用户提供服务。

用户无需购买、安装和维护软件，只需通过浏览器或移动应用等客户端访问和使用软件功能。

PaaS（Platform-as-a-Service，平台即服务）

它提供了一个基于云端的开发和部署环境，允许用户开发、运行和管理应用程序，而无需自行构建和维护通常与这些过程相关的复杂基础设施。

IaaS（Infrastructure-as-a-Service，基础设施即服务）

它提供对所有计算基础设施的利用，包括处理CPU、内存、存储、网络和其它基本的计算资源。用户能够部署和运行任意软件，包括操作系统和应用程序。

saas和paas、iaas之间有以下区别：

二、细分结构

SaaS（Software-as-a-Service，软件即服务）的细分结构可以从多个维度进行划分，以下是一些常见的划分方式：

1. 按业务领域划分

①业务垂直型SaaSCRM（客户关系管理）：帮助企业管理客户信息、销售流程、市场活动等。

• ERP（企业资源计划）：整合企业内部资源，包括财务、人力资源、采购、生产等。
• OA（办公自动化）：提供企业内部的办公流程管理、文档共享、任务分配等功能。
• HRM（人力资源管理）：管理企业的人力资源，包括招聘、培训、绩效、薪酬等。
• 客服呼叫：提供客户服务热线、在线客服等功能，帮助企业提高客户满意度。
• 财税管理：提供企业的财务和税务管理功能，如财务报表、税务申报等。

②行业垂直型SaaS

• 零售电商：为零售和电商企业提供商品管理、订单处理、物流配送等功能。
• 餐饮：提供餐饮企业的点餐系统、库存管理、会员管理等功能。
• 医疗：为医疗机构提供电子病历、预约挂号、医疗影像管理等功能。
• 教育：提供在线教育平台、课程管理、学生管理等功能。
• 物流：提供物流企业的货物追踪、仓储管理、配送优化等功能。
• 金融：为金融机构提供风险管理、客户分析、支付结算等功能。

2. 按技术架构划分

① 单租户SaaS

每个租户拥有独立的软件实例和数据库，安全性和数据隔离性较高，但成本和维护复杂度也较高。

② 多租户SaaS

多个租户共享同一个软件实例和数据库，通过数据隔离技术（如数据库分区、数据加密等）确保租户数据的安全性和隐私性。多租户SaaS具有成本效益高、易于扩展和升级等优势。

3. 按服务模式划分

① 标准型SaaS

提供标准化的软件功能和服务，用户可以根据自己的需求进行配置和定制，但无法对软件进行深度开发和修改。

② 定制型SaaS

根据用户的特定需求进行开发和定制，提供个性化的软件功能和服务。定制型SaaS通常具有更高的灵活性和适应性，但成本和维护复杂度也较高。

4. 按部署方式划分

① 公有云SaaS

软件部署在公有云平台上，如阿里云、腾讯云等，用户可以通过互联网访问和使用软件。公有云SaaS具有成本效益高、易于扩展和升级等优势。

② 私有云SaaS

软件部署在企业自己的私有云平台上，用户需要通过内部网络访问和使用软件。私有云SaaS具有更高的安全性和数据隔离性，但成本和维护复杂度也较高。

三、SaaS服务与传统服务、互联网服务的区别

1. SaaS服务

介于传统与互联网之间，通过租用的方式提供服务，服务部署在云端，任何用户通过注册后进行订购后获得需要的服务，可以理解成服务器及软件归供应商所有，用户通过付费获得使用权。

2. 传统服务

出售软件及配套设备，将软件部署在客户服务器或客户指定云服务器，出售的软件系统及运维服务为盈利来源。

3. 互联网服务

服务器部署在云端，所有用户可以通过客户端注册进行使用，广告及付费增值服务作为盈利来源。

四、SaaS 模式的特点

1. 按需付费

用户通常以订阅的方式按需支付服务费用，这意味着企业无需一次性投入大量资金购买软件许可证。

这种付费模式降低了企业的前期投入成本，使其能够将资金用于其他更重要的业务活动。

同时，按需付费还允许企业根据实际使用情况灵活调整费用，避免了资源的浪费。

2. 多租户架构

SaaS软件通常采用多租户架构，即一个软件实例能够同时服务于多个客户。

这种架构提高了资源的利用效率，因为多个客户可以共享同一个软件实例的硬件和软件资源。

多租户架构还降低了软件提供商的运营成本，因为软件的更新和维护可以集中进行，无需为每个客户单独操作。

此外，多租户架构还使得软件更新和维护更加高效，因为所有客户都可以同时享受到最新的软件功能。

3. 可扩展性和灵活性

SaaS服务可以根据用户的需求进行动态扩展，这意味着用户可以根据实际情况增加或减少访问权限。

这种可扩展性使得SaaS服务能够灵活适应企业的业务变化，无需担心软件版本更新和硬件更新问题。

同时，SaaS服务还提供了灵活的访问方式，用户可以通过各种设备（如电脑、手机等）随时访问软件。

4. 易于访问和使用

SaaS软件通过互联网提供访问，用户无需担心软件的安装和配置问题。

用户可以在任何有网络连接的地方使用软件，这使得SaaS服务成为远程办公和移动办公的理想选择。

此外，SaaS服务通常提供直观的用户界面和易用性设计，使得用户能够轻松上手并快速掌握软件的使用方法。

5. 持续更新和升级

SaaS提供商负责软件的维护和更新工作，这意味着用户无需自己进行繁琐的升级操作。

SaaS提供商会定期推出新的软件功能和安全修复，以确保软件的稳定性和安全性。

用户可以享受到最新的软件功能，而无需担心自己的软件版本已经过时或存在安全隐患。

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