需求与用户

熟知需求与用户之间的关系是完成一个好的产品的必经之路。用户是需求之源，需求从用户中来，又需要去用户中。

     首先，我们需要了解，为什么用户有什么需求？这种需求的来源是什么？     人类的需求由低到高一般分为五种：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求。需求来源一般是因为生活中出现了问题，而问题就是“理想与现实产生的差距，而我们人类就会像办法去消除这些差距，这就是用户的需求来源。      再者，我们需要去真实的了解用户，而你，真的了解用户吗？     我们要学会体会真正的用户，去真正的接触用户。有时候我们给用户进行调查或者询问时，用户会出现不自觉的”隐藏“真实的自我的情况，或者，在了解我们的用途之后，给予的回答偏向我们想要的答案，而不是他自己的想法，这个时候，就需要我们去引导用户，真实的表达自我，或者通过多种途径去了解用户的真实想法。    去真正的接触用户，充实用户角色，丰富用户资料。通过与用户的接触之后，我们需要详细的记录用的各种信息，建立用户画像，画像内容越具有特点越具有价值，在不断的接触和了解中，不断的丰富用户的形象，充实用户的角色。     最后，关于用户的了解中，我们还有很多的研究需要做，但是一般的流程理应包含以下四种 ：    听用户定性的说，通过用户访谈确定产品方向；    听用户定量的说，通过大量的调查问卷确定需求的优先级；    看用户定性的做，一边设计一边找用户做可用性测试，确定要先做哪几个需求和应该怎么做；    看用户定量的做，根据用户的使用情况作数据分析，不断改进产品；    对于需求和用户有了一个良好的把握，那么后期的产品原型制作以及开发的路程就不会那么曲折，也一定能够做出满足用户需求的好的产品，大家加油~

文／小白产品汪

关键字：产品经理, 用户

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