产品思维和产品感是怎么练成的？

产品思维的核心是服务标准化，标准金融化。所谓标准化一定要着手从需求、行为、到内容逐步标准化，只有三者打通才能形成一个行业的底层技术架构，在这个架构基础上，去探讨个性化服务，否则还是自说自话。如果有理想做成一个所谓“独角兽”级别或者成为大众能够接受的产品，必须立足大众标准化。 我理解的标准化，分为三层，包括需求标准化、行业标准化和内容标准化分。

第一层次，需求标准化是最高级别的标准化。 比如汽车领域是典型的需求标准化产业，当你需要买汽车时，买什么颜色的、两厢三厢、自动档还是手动档、你要买多大排量的、需要到4S店服务等等，汽车产业整个链条已经从需求角度严格定义了，消费者只要做选择就可以了，而品牌个性就是在这个需求标准化基础上衍生的，满足个性化的消费需要。除了汽车产业，数码电子、机票酒店、金融服务都迈入了需求标准化阵营，所以发展地波澜壮阔。

第二层的标准化是行为标准化，什么叫行为标准化？ 举个例子，像医疗，到医院看病一定要经过挂号、医生问诊、检查、开诊断书、取药或住院治疗等，整个服务过程已经被严格标准化了。这个行为标准化的目的就是让你成本可控，建立一个通用规范的流程体系。不管你是大牌医生还是小牌医生，只要你坐这个位置上，通过对病人一系列的行为标准化的引导，让病人不得不为这个流程买单，甚至提高了溢价水平。像这样就对医生个体的倚重变轻，而对行为流程的侧重就偏多了一些。

第三层次，也是最低层次的内容标准化，教育是典型的还停留在内容标准化阶段。 比如我们在研究教材标准化、教学大纲标准化、考试大纲标准化，这些都是内容标准化的范畴，也是门槛很低的标准化。很多教育企业创新的方向在做标准化的课件等等，我个人觉得沿这个方向做，哪怕做的再好也是有局限性的，甚至是死局，你很快会面临盈利的天花板，甚至没有人来买单。为什么没人来买单？因为你做的是内容标准化，你的门槛很低，大家不愿意为门槛很低的东西去购买去付费。

只有形成了标准化的思维和产品模式，在此基础上进行进一步金融化，我称之为：高聚合低耦合，以后有机会再谈这个话题。

尉迟道坤 资深投资人/创业导师/教育集团合伙人

关键字：产品经理, 标准化

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