12 招帮你优化转化率

转化率谈了很多年，但仍然还非常有必要谈，因为它关系到企业的生命线，它关系到营销的效率。

对于优化或提升转化率的招数，国内的研究非常不够，这里分享Econsultancy发布的第8次转化率优化报告（ Conversion Rate Optimization Report ）。

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这份报告调查了600个来自英国欧洲的客户端营销人员，主要调查了他们正在使用及计划使用的优化转化率方法。

正在使用及计划使用的优化转化率方法 比例相加的前12个 依次为：

• 客户旅程分析

• A/B测试

• 市场细分

• 在线调查/客户反馈

• 文案优化

• 可用性测试

• 网站个性化

• 竞争对手检测

• 多重变量测试

• 邮件放弃情况

• 购物车放弃分析

• 专家可用性观点

如果仅观察目前 正在使用的优化转化率的方法，排在前五的 则依次为：A/B测试，在线调查/客户反馈，文案优化，客户旅程分析，可用性测试。

对 于A/B测试， 确实也是一种基于数据的转化率优化方法，将各种元素组合进行测试，得出最佳元素组合，这越来越受营销人认可了。

对于在线调查/客户反馈 ，是实实在在了解用户想法的途径之一。同时，由于采用在线调查的方式，则使得调查的速度更快更及时。

对于文案优化 ，非常需要重视。文案这东西，没有最好，只有更好。不断地优化再优化，可能可以得到对提升转化率最有效的方案。

对于客户旅程分析 ，排在正在使用及计划使用的优化转化率方法比例相加的第一名，值得高度重视。我在新书《赢在新媒体思维：内容、产品、市场及管理的革命》一书中提到“社会化体验思维”，也与此呼应。只有用户的全过程的良好体验，才能为企业积累良好的口碑。

对于可用性测试 ，也可理解为易用性测试，必须加以重视。那些让用户晕头转向的应用，自然会被用户放弃。方便简捷、容易上手是应用要达到的基本要求，如果能让用户爱不释手当然更好。

有人说，不以提升转化率为目标的营销都是大忽悠。虽然有些偏激，但也不无道理。追求高转化率是企业天经地义的营销目标之一。

转化率的提升，需要营销人对各类营销渠道或方法进行优化、优化、再优化，也算重要的事情说了三遍。（作者：新媒体跨界研究与实践者，电子邮件：cyd888@sina.com ）

来源：陈永东的博客

关键字：产品经理, 转化率

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