微信的「用完即走」是不得已

2016-11-01 12:56:00

上周末，张小龙先生的最新内部演讲又刷了屏，泛TMT类的公众号争相转载。科技行业的10W+热文靠大V，跟娱乐圈热点靠明星已经一样一样。好玩。

这让我想起上一次大家热议的微信产品价值观，「好的产品是用完即走」，很多人不理解这个话，听起来还略微装x，跟我们常见的粘性、长停留等产品价值观有点唱反调，如微风般轻轻打了自己同行的脸。

为了好理解，等价转化一下，微信=好的产品，那么其实人家的意思是「微信要用完即走」。

如果是普通产品，那么追求粘性、高频都没啥好吵的，但是放到微信身上，有些规律便会生效。尤其在停留时间上。

我们行业里表达钦佩，说阿里是「天上的公司」，那么微信便是「天上的产品」。（谁，谁在那说是天上人间的产品）

咳咳，所有跟人交互的产品都有一个特性，即会消耗人的精力。人的精力总量在一个周期内是有限的。当我们一个周期内的精力消耗太快时，与外界进行信息交互的积极性会大大下降。

高频、长时间使用的产品，也许令人沉浸，感觉爽YY，自然就会消耗人的精力多；反之，低频、短巧的东西则用起来轻松惬意。

微信的IM基础功能已经是一个高频随机（互动）发生器，没有QQ的上线概念后，可以全时段牵着用户。那么用户则始终对其要分配精力，时不时检查消息。随着其功能的逐渐丰富，覆盖的需求面越来越广，加上朋友圈小红点的致命吸引，用户分配给微信的精力越来越多，粗暴点，手机电池电量的使用统计里，微信的消耗占比则相当于它对你精力消耗的反映。

一个产品，对用户的需求满足度越来越高，对这个产品的好奇、热情则会一步步下降，俗称「审美疲劳」，这个「疲劳」不止是好不好看，还有这个产品在各种场景下带来自己的刺激、愉悦等情绪感官。再把市场环境考虑进来话，对应之下，就会形成了一个产品的「生命周期」。

所有产品都想尽量延长自己的生命周期，做成常青树，希望陪伴用户走过无数春花秋月。然而，大自然万物皆有生死的规律对人有影响，间接透过人也对数字生命体产生了影响。

消耗精力越多，循环周期加快，疲劳累计也加快；对用户需求满足挖掘越快，产品对用户的「性吸引力」则会下降得越快，不知不觉便走到了生命周期尽头。

这是微信反复提醒自己要克制，克制，再克制的本源，不是怕什么商业化脚步太大扯到蛋，以腾讯对用户的理解深度，优雅的赚钱对其来说，一点不是难事。

真正难把控的，是跟产品生命周期规律的对抗。

目前来看，既然青春留不住，那么延缓终点大BOSS的到来吧，让产品有更长的生命周期来进化，增强生命力。

「用完即走」是一种节约消耗的精神，希望把用户从微信的「重」中拯救出来。频次、覆盖面、体验深度构成轻重结构，前两者跟商业价值根基挂钩，不敢妄动。最后一个体验，相对好把控。

每次轻松点，用完就走，不要贪留，降低用户的体验负荷，使用户跟微信的交互处于一个可控的「轻」量级水准。如乘小舟溯溪而下，多看两岸景色，少担忧船行稳急。

当然，对大部分产品来说，是没有机会遇到微信这种甜蜜的担忧。

题图来自Pawel Kuczynski

文／杨夏

关键字：产品经理, 微信