适用于产品设计的20条心理原则（上）

从项目实践中挑选出来了 20条心里原则跟大家分享，并展示它们是如何被应用在实际产品中（排名不分先后）。这一期先说10条，下一期会把另外的10条补充上。

原则1: Social Proof 社会影响力

在陌生或者全新的环境下，我们倾向于遵循类似的模式。

当一些 app 尝试推动用户去完成不常见或不舒服的行为操作，通常都会采用一些社会影响力的行为暗示，例如评论，评分，推荐等等。

例如冥想app：Petit Bambou 会实时显示在过去的一周，一个月，一年等时间段内，有多少人进行冥想。从而来暗示，冥想是大部分人可以进行的活动，并且没有太大难度。

原则2: 好奇心 Curiosity

当获得一些有趣的信息后，人们会想了解更多！

例如，健身应用Strava的“步速分析”功能就是这么做的。 它们为您提供了图形外观的预览，但没有更多信息。 如果您想查看更多，则必须订阅他们的付费订阅“ Summit”。

在信息服务行业，通过内容来吸引用户的好奇心，从而产生收入。如下图中这种逐渐淡出的结果，来促使你付费阅读全文。

如下图的，当你在 Spotify 播放 Star War 的音乐时，播放条会变成一把剑。当年，广州下暴雨的时候，滴滴把车图标变成了水船，至今都有很多用户记忆犹新；

原则7: 美学的可用性影响 Aesthetic-Usability Effect

更具有美感的设计通常被认为更容易使用。

我们认为有吸引力的事物更易于使用。日历应用程序Sunrise在2015年被微软以超过1亿美元的价格收购，是当时iOS和Android上评级最高的日历应用程序。它有成千上万的用户大使，称赞该应用程序的用户友好性和可用性。

但是Sunrise是否真的突破了日历的功能范围？它具有一些方便的功能，例如与Facebook事件的集成。但是它没有做任何突破性的功能创作。它也没有做任何让 Apple Calendar或Google Calendar 在数周内无法复制的功能操作。

Sunrise的创始人Pierre Valade是一名产品设计狂热者。他想构建世界上最漂亮的日历应用程序。这就是Sunrise出色的原因。

原则8: 价值归因 Value Attribution

贵价的事物更容易引起珍惜和重视。

成本可以是金钱，也可以只是时间的投资。关于货币，有无数直观的定价实验示例，其中公司因价格上涨而受益于增加的转换和/或收入。Jason Fried和DHH在他们的书“ 工作中不必太疯狂 ”中谈到了如何将Basecamp的入门价格从每月29美元提高到99美元如何吸引新客户。有时，如果您提高产品价格，人们会看到您产品的更多价值。

关于时间，它与手机游戏或基于游戏化的应用程序最相关。在某些游戏中，如果要获得某个功能或特权需要花费大量时间，这时候，有用户想要该功能/特权但是却不想花时间，他们就愿意支付一笔费用，来获取。

原则9: 损失规避 Loss aversion

我们讨厌失去或放弃我们拥有的（或者是原本我们可以拥有更多）。

在许多有订阅服务的应用程序上，进行取消的整体流程就是一个很好的例子。例如，当您尝试取消Adobe Creative Cloud计划时，这是他们告诉您的内容：

在这个取消的决策页上，它强调了由于提前取消被收取的费用（资金）和你即将无法使用的功能（操作）。让用户有一种，我要是取消了，就会损失惨重。

在手机 app ，例如 “愤怒的小鸟”，它就会告知你，如果你不知册，就会失去所有的游戏进度。为了规避损失，大部分用户会选择进行注册。

同样，如果您不注册Duolingo，您将丢失所有要填写的初始信息以及您进行的第一个“入门”测试。

损失规避大部分会应用在提供了增值订阅的应用程序种。例如，当你开始了 Headspace 应用程序种的冥想介绍，并且已经投入了10节课的时间。这时候，如果不订阅高级服务，便无法学习。并且会丢失课程进度，这样的损失相比于订阅更加严重。通过循序渐进，用户在应用程序中的沉浸，引导用户付费增值，同时，通过损失规避的心理暗示，让用户自愿掏腰包。

原则10: 对比 Contrast

当扫描新的视觉信息时，我们会不知不觉地被那些在周围环境中脱颖而出的事物所吸引。

为了说明这个想法，让我们比较两种航班在预订过程中需要填写的“乘客详细信息“页面。一个是由多家欧洲航空公司创建的在线旅行社“ Opodo ”；另一个是“ Ulysse ”，这是一家法国创业公司，希望打断航班预订体验。

其实在这一步，用户想做什么呢？应该是尽可能简单地填写信息，额外选择一些服务。但是这些内容却跟付款页面整合在一起了。

在Ulysse上，下一步很简单就是：继续付款。向下滚动页面时，右侧的蓝色面板仍保持一致。页面的颜色对比也反映了用户意图的优先级。

相反，在 Opodo 的页面上，行动的层次结构并没有很好的对比。选择座位，通过电子邮件发送，添加行李和登录与继续下一步具有相同的权重。即使此层次结构可能旨在产生更多的追加销售，也很可能会降低用户的满意度。

适用于产品设计的20条心理原则，剩下的10条原则将会在下一期（下周内）更新。欢迎各位留言或关注。

本文翻译自Medium 的文章《20 psychological principles applied to product design》

译者：vivi。曾就读于英国约克大学，4年产品经理，主要领域在旅游商品和社交场景，擅长原型图，用户体验。

本文作者@ vivi

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