B端UI界面交互设计规范概述

一、概述

1. 前言

最近负责参与编写了公司的《B端UI界面交互设计规范》，主要对用户与产品交互的各个方面做了相关的描述，为B端产品的用户界面提供了规范与指导。

2. 目标

《B端UI界面交互设计规范》为通用性质，用于指导与约束B端UI开发。

• 在UI界面开发过程中，给各产品相关开发人员提供统一的规范与指导，提升了沟通效率，保证了产品界面的最终规范化的实现效果。
• 通过规范保证了较好的体验方式并可在公司内部进行复用：提升了开发效率，降低了UI开发成本，提高了产品UI品质。
• 保持了B端各模块UI界面外观与操作行为的一致性，加强了产品品牌化特征。

3. 适用范围

本规范适用于B端所有产品，用于约束产品UI界面信息、操作交互、通用组件等相关内容，适用于产品经理、产品交互人员、产品UI设计人员、产品开发、测试人员。

4. 基本原则

本规范相关行为交互约束基于UCD相关方法论，参考尼尔森（Jakbob Nielsen）提出的十大可用性原则进行设计：

1）状态可见性原则

用户在页面上的任何操作，无论是单击、滚动还是按下键盘，页面应及时给出反馈。其中”及时“是指，页面响应事件小于用户能够忍受的等待时间。

2）环境贴切原则

页面一切表现和描述，应该尽可能贴近用户所在的环境（年龄、学历、文化、时代背景），而不要使用世界第二的语言。

3）撤销重做的原则

为了避免用户的误用和误击，网页应提供撤销与重做的功能。

4）一致性原则

使用同一用语、功能、操作保持一致，同样的语言、同样的情景、操作应该出现同样的结果。

5）防错原则

通过页面的设计、重组或特别安排、防止用户出错，比出现错误信息提示更好的是更用心的设计防止这类问题发生。

6）易取原则

尽量减少用户对操作目标的记忆负荷，动作和选项都应该是可见的，把需要记忆的内容摆上台面。

7）灵活高效原则

中级用户的数量远高于初级和高级用户，不要低估和轻视为大多数用户的设计，保持灵活高效。

8）易扫原则

用户浏览网页一般是扫视阅读，这意味重点信息的突出、弱化无关项以及剔除无关信息就显得尤为重要了。

9）容错原则

错误信息应该用语言表达（不用代码），较准确地反映问题所在，并且提出一个建设性的解决方案。

10）人性化帮助原则

如果系统不使用文档是最好的，但是有必要提供的帮助和文档。任何信息应日你故意去搜索，专注于用户的任务，列出具体的步骤来进行。

帮助性提示最好的方式是：无需提示、一次性提示、常驻提示、帮助文档。

二、UI交互通用规范

以下为B端产品交互设计通则，是所有的交互模式必须遵守的普遍规范，用以统一产品的交互行为，包括可用、不可用、请求异常、加载异常等。

1. 受范性指示

受范性，是指鼠标指针移过可点击区域时的视觉变化。用以说明该对象是可操作的，以及何时可以进行操作。

• 可点击与不可点击情况下，鼠标样式应当有所变化；

• 对象对数表指针的移动的响应必须及时有效；
• 响应形式必须明确清晰（如：鼠标滑过按钮，提示按钮被按下效果）；
• 受范性表现要保持一致：同等功能和操作的元素受范性必须相同（如：鼠标指向链接文字时都做同样的变化）；
• 在鼠标指针移开时对象必须及时恢复原来状态；
• 命令按钮也经常被实现为链接样式（文本+下划线），此时为了与普通的链接相区分，必须提供非常明显的不同于链接的受范性制指示。

2. 关键操作指引

当界面中出现多个操作项，从产品设计角度，用户重点关注或推荐用户操作的关键项需通过色彩、操作引导等方式帮助用户关注。

在一个操作区域内，关键操作项只能为一个，如图所示：

对于可能会影响用户操作，且易被用户忽略的操作项，需做好操作指引，如下图所示：

3. 操作不可用状态

当用户在某些场景不能进行操作时，该命令按钮（或其他的形式）在外观上应显示为不可用状态（如置灰），来使界面稳定，使用户保持恒定和完整的思维模式，减少用户的认知负担。

显示为不可用状态的按钮或文本必须保持与可用状态的位置、大小、形态保持一致，仅颜色、灰度和立体效果等发生变化，如下图所示：

鼠标移入到不可用区域时简要提示不可用原因，如图所示：

操作不可用的情况主要包括：

• 目录导航不可用
• 操作不可用
• 工具按钮不可用

基础规则：

• 因授权导致的操作不可用，该操作项不可见；
• 因操作行为受用户前置操作条件影响不可用，标注为不可用状态；
• 因服务安装失败、或服务异常导致不可用，该操作相比不可见；
• 不可用状态需提示操作不可用原因，在有多种条件时，优先显示第一种不可用原因。

4. 操作行为及时反馈

当用户在界面中进行相关操作时，需及时反馈用户当前行为产生的结果。

操作反馈情况主要包括：

• 如输入时，输入数据合法性检查，不合法的数据输入及时提醒。如下图所示：

• 避免用户进行不在合理范围内的频繁操作，及时进行界面元素效果响应，避免用户频繁操作下发指令出现不必要的错误。如下图所示：

• 需要用户进行等待时，提供用户当前行为状态反馈，无法给出准确、有效的状态时，建议给出一个范围值或者操作边界。如下图所示：

• 对行为结果，及时告知用户操作结果，反馈应当尽量避免描述含糊不清。如下图所示：

下一篇讲解B端“文本”UI交互设计规范。

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