如何设计优惠券系统？一文带你看懂优惠券

薛老板 2023-07-29 04:55:59

大家好，我是薛老板。很多想从事电商相关业务的朋友，经常对于优惠券的设计有一些疑问，所以这篇文章我来讲一下优惠券系统。

大家可以先想一个问题：商家为什么喜欢用优惠券？

这个问题的答案是：优惠券可以在特定场景下刺激消费者冲动消费，从而实现利润最大化。因为“利润最大化”永远是商家孜孜以求的，至于为什么可以实现利润最大化后面会详细说。

那我们再想另外一个问题：使用优惠券，要在后台创建优惠券，还要通过特定的活动把优惠券发出去，这些都需要专门的人来做，无形中增加了运营成本，那为什么不直接降价呢？

那是因为直接降价会导致一系列问题：

如果直接降价，会让消费者认为是不是产品的质量出现问题了，卖不出去了？用户还会想，后面是不是还会继续降价？会产生产品会持续降价的心理预期，这也是为什么房价不敢降的原因，因为一降，大家就都不会买了。
如果直接降价，降低之后的价格会成为用户心中新的价格锚点。当后面我们不想做促销，想把价格恢复正常的时候，消费者会认为这这是在涨价，会骂你的。但是采用优惠券的方式就不会让消费者产生这种感觉
如果直接降价，那所有的消费者都将得到一样的优惠，也就是无法分人群给到不同的优惠额度。而优惠券的形式就比较灵活了，我们可以给不同的用户群体，给到不同额度的优惠，从而提高用户转化，实现利润最大化。

以苹果手机为例，比如正常价格6000，用户A月工资十万，不给优惠他也会买；用户B工资1万，他认为6000太高了，如果5000的话自己肯定买，这时候你给他一张1000块的优惠券他就下单了；用户C月工资4千，同样他也认为6000太高了，但是又超级喜欢苹果手机，他的心理价位可能就是4千，这时候你给他一张2000的优惠券，他就下单了。

我们来计算一下，如果采用刚才给不同的人送优惠券的方式卖出这三个手机，A不送优惠券卖6000，B送一张1000元的优惠券，相当于卖5000，C送一张2000元的优惠券相当于卖4000，那商家的收入是15000对不对？如果我们采用直接讲价的方式，把价格改到5000，用户A和用户B会买，但是用户C不会买，商家的收入是1万；如果我们把商品降价到4000，那用户ABC都会买，商家的收入是1万2。大家可以看到采用优惠券的形式是如何实现利润最大化的了吗？

其实优惠券的本质就是：价格歧视。通过价格歧视，筛选出对价格敏感和不敏感的用户，对于价格敏感的用户给于一定的优惠刺激下单，而对于价格不敏感的用户，依旧是用原价售卖，从而实现最大化收益。

优惠券广泛应用于各种交易类型的产品，比如淘宝、京东、美团、滴滴、携程等等。

以京东为例：

有专门的领券中心：

在各种活动页面上也会有优惠券：

商品详情页的优惠券，可以使用优惠券的商品，在详情页都可以领券：

等等很多入口都可以领券。有些优惠券不是所有用户都可以领取的；用户领取之后，有些商品是不支持使用优惠券的，总之优惠券是一个看似简单，实则很复杂的产品形态。

那我们看一下要实现这么一个复杂的功能，都需要哪些系统呢？

一、优惠券系统

优惠券系统本质上是一套规则的集合，用这一套规则规定好优惠券的各项信息。最核心的有4项：券类型、有效期、使用限制、发放限制。

1）券类型

最通用的券类型分为三种：立减券，也就是不管你购买商品的价格是多少都可以立减XX元；满减券，也就是优惠券要使用，必须满足一个金额门槛，比如满100减20，也就是必须商品总金额大于100才能使用这张优惠券；折扣券，就是按照商品的总金额打折扣，比如8折券，如果商品金额100的话就可以优惠20元，如果商品金额200的话就可以便宜40元。

所以可以看到，立减券和满减券属于固定金额的优惠券；折扣券属于非固定额度的优惠券。

2）有效期

也就是在哪个时间内，这张优惠券是可以使用的，是有效的。有效期分为两种：一种是固定时间，比如10月1日到10月7日；一种是相对时间，比如领取后7天，如果你10月1日领取，则优惠券的有效期为1号到7号，如果你是10月5号领取，则优惠券的有效期为5号到11号。

3）使用限制

使用限制是指这张券使用上的一些限制。比如京东的全平台券、品类券和店铺券。全平台可用就是指平台上所有商品都可以使用这张优惠券；品类券是指特定品类的商品才能使用这张券，比如家电品类；店铺券是指只有特定店铺的商品才能使用这张券，比如杰克琼斯旗舰店。

4）发放限制

发放限制规定哪些范围内的用户可以看到这个优惠券。范围包含如下几个维度：地域和人群。比如这批优惠券只在北上广深四大一线城市发放，这叫地域限制；还比如这批优惠券只给新用户发放，比如我们常见的电商平台的新人大礼包，里面包含好多张优惠券，只有新注册用户才能看到，这叫人群限制。