产品设计中的三大常见问题

产品设计的前端逻辑简单来说就是一句话,向谁、以什么样的形式、传达怎样的信息。一般的互联网应用的利器就是可视化,简单的比如你们公司的数据看板,复杂的比如某个区块链交易网站的页面。

可视化,顾名思义,主要旨在借助于图形化手段,清晰有效地传达信息。这里有三个关键词,一个是图形化,一个是清晰,一个是有效。这三者也构成了评判“可视化”好坏的标准。

一、现在从业者们在产品设计上常犯哪些错误

主要有三个方面。

一是,随着互联网的发展,很多新公司、行业新人,甚至成熟的产品经理也还在不停地犯老错误。

这是QQ音乐mac客户端的两张截图。可以看到在视频菜单未加载出内容时,有一个默认的加载动画;但是在音乐馆菜单未加载出内容时却是空白的。

这是非常“古典的”consistency(连续性)的问题。

产品经理,产品经理网站

这是带有苹果顶部菜单栏的两张截图。如果我不跟你说,你一定看不出这两张图有什么区别。

产品经理,产品经理网站

其实在某个阴暗的角落,是有一个黑色的按钮的;点击这个按钮之后会弹出Adobe Creative Cloud。这是可视化中visibility(可视性)的问题。

产品经理,产品经理网站

进入网易云音乐的网站后,下面有一个播放音乐的条。但是我点击播放了很久之后,还是一直没有音乐出现。我也不知道为什么没有音乐,我也不知道它要给我播放什么音乐(没有展示任何各区相关的信息),这一切充满了不确定性。但是我很确定不是我网络问题,因为我成功地下载了它的客户端。这是一种“错误的暗示”,违背了用户的心智模型(mental model)。因为正常人的心智模型是,我看到loading了,接下来就会有加载好的内容出现;没有人会觉得,我看到loading了,这个系统就应该一直loading永无止境。

产品经理,产品经理网站

二是,商业公司过少地考虑弱势群体,导致一些弱势群体被伤害;但是即使这些人被伤害了,商业公司也不会过多地在意,因为它们不是“主要用户”。

举一个让我很苦恼的例子。

前几天我想在 @诗剑天赋

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