医疗健康行业：产品经理，如何快速入手产品业务设计？
从产品市场的角度来讲，互联网行业的产品经理大多来源于几个固定专业：计算机工程、视觉设计、企业工商管理。
而随着互联网产品的多样化，以及市场的需求，在比较垂直的领域，产品经理必须要满足各行业专业能力和市场洞悉力，而常常具备此一种专业能力的人才不一定具备产品的规划能力。尤其是医疗行业，前期的设计就必须具备严谨的产品逻辑。
一、纵向扩展专业领域知识
想要做好产品的规划，都必须具有一定的行业积累。如果从零开始进入一个新领域，前期的学习和阵痛是必不可少的，想要在医疗行业做好产品设计不可能一蹴而就，进入新领域的产品经理切忌戒骄戒躁。
怎样才能深度的拓展专业的知识能力，这里给出几条建议。
1）各类参考文献
专业文献的参考是最直接的获取专业知识的办法，大量阅读权威的专家共识和国家标准，这些文献可以在知网、某乎、权威医疗机构的公众号、和疾控卫健委的官网等都能找到。
2）专业名词理解
在工作中势必会出现很多领域的专业名词，如果非相关专业的人员，这个时候就需要进行强行的记忆和理解，参考图片、视频、文字的方式，对专业名词进行摘抄记录，同一个词多出现几次记忆就比较深刻了。
3）拓展学习渠道
进入行业你必定也会接触不少行业的专家或是一线的临床医生，平时维护好关系，你可以向他们电话请教、时常关注他们朋友圈分享的内容、参与线上的专家课堂培训、行业直播。各类同行的公众号、行业期刊杂志，都可以作为学习渠道。
4）小规模的试错反思
前期必定要进行小规模的试错，只有大胆下手去干才可能真正的积累和，只有犯了错误下次才能规避错误。
二、寻找用户痛点，给出解决方案
首先必须要找准我们的核心用户，根据使用场景不同医疗产品的用户一般会分为：
- 一线临床医生；
- 医院信息科室；
- 上级监管部门；
- C端患者
有幸的是过去的几个产品，这类用户都有接触到，我们的核心流程一般会分为：
- 用户建档；
- 生成唯一识别码；
- 诊断建议；
- 治疗方案；
- 患者报告；
- 复诊通知。
1. 一线体验使用场景
找准了核心用户，我们可以直接到一线体验用户使用场景，最有利于我们发现问题并且问题暴露也最直观。
2. 用户访谈
在放松、信任的环境下，组织各个角色用户的用户进行访谈。提前在一张纸上对关键问题进行排列和记录，对产品使用感受流程进行访问和访谈。
3. 问卷调研
问卷调研是我们日常收集用户需求最常见也是成本最低的一种方式。线上有很多调查问卷工具，设计好调研问题以及用户激励机制，载体可以使用C端APP、微信公众号、自媒体等方式，发送到不同角色用户手中，再进行收集。
4. 需求整理排列
最终我们将收集回来的问题进行整理排列，对于用户必不可少的需求为刚需，例如人的生活环境离不开水、空气、食物，其中出现次数最多的为用户高频需求。对于高频刚需的需求，我们应该优先处理。
5. 解决方案的表现形式
对于用户痛点，我们需要根据他的使用场景和特点形成最终的产品形态。比如很多医院要求能够直接将检报告果直接触达用户进行实时预警，产品表现可以通过公众号、小程序、短信推送等方式进行满足。
而对于医生操作端，需要进行各类硬件设备链接操作的，我们则必须通过PC软件、APP等方式进行表现。
三、市场竞品调研分析
竞调是最快熟悉业务的一种方式，至少找出四种比较有竞争力的竞品或是业务重合度较高的产品，进行分析总结。
竞品分析应当围绕核心用户、用户规模、产品亮点、产品功能、商业模式、用户UE几个维度进行分析。
竞品分析信息渠道的来源可以为：自媒体介绍、已上架的产品、线上报告、视频案例；分析的工具可以使用Excel、PPT、WORD、笔记等表现形式不限；竞品分析最终目的是能够总结出解决用户痛点最直接最有效的方法。
四、政策背景以及行业的预判
互联网医疗行业作为一个与政策市场密切挂钩的高精尖的行业，最新的政策资讯对行业影响非常大。
由于互联网医疗也细分了很多不同领域，很多领域的政策也大不相同。这里不讲具体实际的分析过程，只讲方法和步骤。这里我们需要使用到一个分析方法：“PEST”分析法。
- Policy 政策：包括地方政策、法律法规等；
- Economy 经济：国家的居民收入、消费水平等，经济发展程度可以决定产品的目标人群推广地域；
- Society 社会：某一地区的人口、年龄、收入分布、购买习惯、教育水平等；
- Technology 技术：内部技术对公司发展有什么影响。
五、总结
做医疗行业的产品经理，自己对业务的理解以及自身专业能力也至关重要。
想要更深入地发展必须要提升自己的格局，对行业未来发展方向的预判也至关重要，多接触外界事物听听别人的看法，自然能够提升自己的Level。同时多结合公司已有的资源和市场优势，做到软硬件之间的协同配合。
本文作者 @Arvin 。
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