页面设计中的信息组织策略探索——言之有序
一、人们是如何组织信息的？
在 Ant Design 的界面设计中，会包含大量的信息组织和编排工作，我们常常会遇到这样的问题：
- 一个详情页面里应该包含哪些信息？
- 什么样的信息应该放在卡片里，什么样的信息应该平铺显示？
- 一个页面内的信息该怎么让用户快速找到重点？
信息组织是我们在日常生活中经常会遇到的问题，商场里的楼层导航、机场车站的标志指引、餐桌上的菜单、手机里的通讯录等等，各式各样的信息是如何被组织编排到一起，又是以何种方式把信息呈现给用户呢？
在解答这些关于页面设计的问题之前，我想先给大家讲一个生活中的小案例：
二、动线设计
逛过宜家的人，应该会注意到宜家类似迷宫的动线设计，这种动线设计能够让消费者不知不觉逛完商场的各个角落。踏入宜家门口时，就会被一条隐形“向导”默默地引导着向前走：一条曲折宛转的主线依次引导至客厅家具、客厅储物室、卧室、书房等各个主区域，直到一个不落地走完才抵达出口。
但在这个主线之外，为了确保一些消费者在购物中，能够快速离开或快速去往感兴趣的区域，每个主区域间都有一些较隐蔽的捷径作为辅动线。
（宜家商场动线设计）
这种动线设计一方面能够把所有商品按照路径有效的串联起来，另一方面又能让消费者不知不觉的沿着这个路径去了解商品。
三、商品布局
动线布局是宜家的隐形骨架，而真正让宜家卖场丰富起来的，还是琳琅满目的商品。
宜家的卖场和大部分零售卖场不一样，它不会把同类型产品进行大集合，而是根据人们的正常生活场景来分类，不同类型的产品在同一区域组合陈设，构成生活中的一个小场景；一方面能达到对各个商品功能的完美诠释，另一方面，一个产品尽量不会重复出现，尽可能减少商品展示的复杂性。
（宜家样板间布局）
在整体商品布局上，有两个很有意思的地方：
- 在居家体验中心，样板间的陈列顺序完全是按照消费者回家后的场景而布置：客厅、餐厅、厨房、书房、卧室、卫生间……；
- 在家居用品中心，则会根据消费者在家的日常起居行为进行摆放：做饭、休息、读书、收纳……
现实生活中的这些例子，对我们的界面信息组织有什么启发呢？
四、关于动线和布局的思考
在宜家的案例中，关于动线，映射到人的行为上，有一个比较专业的概念叫做“流”（flow）。
Mihaly Csikszentmihalyi 的著作《心流：最优体验心理学》中对“流”的定义：当人们全身心投入到某个活动中时，会对周边干扰视而不见，这种状态被称为“流”。宜家的动线设计很好的营造了这种状态，让消费者完全沉浸于商品浏览，并且尽量不去打断这种行为流。
经过研究发现，构成“流”的行为动作，其前后必然存在某种连续性或者关联性，例如回家的行为动线，日常起居的行为关联等。这个概念在界面设计中依然适用，很多界面设计都在有意无意的去创造“流”的状态，带给你用户沉浸式体验，例如各类短视频应用会根据用户浏览习惯推荐相关联的视频内容，让用户沉浸其中无法自拔。
关于商品布局，映射到信息组织上，《韦氏大词典》 中提到一个词“编配”（orchestration），对应的解释为“和谐的组织”。这个词能比较好的表达信息组织的含义，宜家的商品和谐的组织构成一个场景，它向消费者传递的不仅仅是商品本身的功用性，更是在传递一种搭配建议或者一种生活方式。这种商品组织方式能非常有效的降低消费者对信息筛选的复杂程度。而在界面设计上，表单页的和谐组织能够帮助用户快速完成信息录入，详情页的和谐组织能够帮助用户快速理解一个描述对象……
各种各样的信息总能以某种关系组织到一起，而如何根据这种流为用户去组织和呈现信息呢？
“流”的本质其实是一系列具有关联性的行为动作串联，而“编配”的目的则是为了降低串联信息呈现的复杂程度。
有了这两个基础的概念之后，我们可以做一个初步假定：所有的信息是否都可以通过关联性和复杂度来进行组织编排？
针对着这两个维度，我们又进行了更深层次的研究和验证，并得到基本定义：
- 信息复杂度：信息量的大小，包括种类、数量等。
- 信息关联性：信息之间的潜在关联或者相互影响。
我们设想，这两个维度能否运用到界面设计上的信息组织呢？
五、页面信息的组织方式
1. 信息关联性
界面信息之间的潜在关联或者相互影响，通常体现在「逻辑关联」和「视觉关联」两个层面。
逻辑关联：
顾名思义是指一个事件中的所有信息之间的关系，在界面设计中，无论什么样的信息，总能以某种方式进行分类和编排在一起；例如手机通讯录中的人名，可以按照字母顺序从 a 到 z 进行排列，电商网站的商品导航会根据类别进行分组，待办事项可以根据时间进行排序等。
页面信息的逻辑关联性
如何找出信息之间的逻辑关联性呢？
被称之为信息架构之父的 Richard saul wurman 在《信息焦虑》一书中将信息组织方式用“五顶帽架”来概括：
- 地点（Location）
- 字母（Alphabet）
- 时间（Time）
- 类别（Category）
- 层级（Hierarchy）
简称LATCH。这五种方式基本可以涵盖所有的信息组织策略，信息是无限的，但是信息组织方式却是有限的。
视觉关联：
任何一个界面呈现给用户的时候，用户都会下意识的去判断界面上什么信息是最重要的，接着会去关注这些信息都有什么关联；因此，除了按照逻辑去组织信息之外，还应该合理的去呈现信息的视觉层级关系。
视觉层级关系有几种常见的区分方式：
- 强调：使用基本视觉元素（颜色、形状、大小等）区分层级。
- 亲密性：位置接近的元素通常是有关系的，而且位置越近，关系越强。
- 图胜于言：视觉符号和对象关联，例如：齿轮或扳手=设置，垃圾桶=删除。
- 浏览顺序：根据浏览顺序，从左到右（部分地区）或从上到下信息重要程度依次减弱。
页面信息的视觉关联性
如何验证界面元素的视觉关联性是否合理呢？
眯眼测试：
《About Face 4：交互设计精髓》 中提到了一个很有意思的测试，为了确保界面视觉信息有效的拉开层次关系，图形设计师经常会用到一个方法“眯眼测试”（squint test）——闭上一只眼睛，眯着另外一只眼睛看屏幕，看看哪些元素突出，哪些元素模糊，哪些元素看上去成组，哪些元素看上去零散。从多个角度去观察，总能够发现之前没有注意到的布局和构成问题。
2. 信息复杂度
通常以信息量的大小或样式多少来衡量，这两个维度实际决定了信息的浏览时长；例如一个详情页面内都是纯文本信息，但是信息量较大（超过三屏），则认为这个页面的复杂度较高，或者一个详情页面内同时包括文本、表格、代码展示、图表等元素，也会认为这个页面的复杂度较高。
信息的复杂度和关联性并不是两个完全独立的维度，根据关联性去组织信息，本身就是为了降低信息呈现出的复杂程度。而对复杂度的研究，可以帮助我们如何选择合适的方式把信息呈现给用户。
六、页面信息组织实践 – 详情页设计
具体到界面设计层面，信息体量大、复杂度高常常是中后台界面设计的难题之一；以详情页为例，详情页内的信息该如何合理的组织信息并有效的传达给用户呢？
根据关联性和复杂度的概念，我们抽象出一个简单的「复杂度模型」，用来判断信息复杂程度和关联性对页面结构的影响。
横坐标表示页面信息之间的关联性，纵坐标表示信息的复杂程度，两者交叉组成的色块代表不同的信息等级。靠近原点最浅的色块，代表复杂程度低且关联性强的内容；例如一段纯文本的产品描述信息；远离原点颜色最深的色块，代表复杂程度高且相互独立的信息，例如一个发布流程中的集成测、预发环境测试、灰度测试、上线等各个阶段信息展示。
与之对应的，我们对信息展示方式也进行了维度划分，用来解决在复杂的企业级产品界面设计中，何时使用卡片区分，何时拆分为 tab 等布局问题。
根据承载信息复杂程度的不同，我们对容器组件也进行复杂度划分，用来解决在不同页面布局中，不同类型的信息用何种方式呈现的问题。
这个模型可以帮助设计者在决策布局组件时，有章可循。最终让用户感知，当用户来到一个页面时，即可对页面的信息量、信息的搜寻方式有统一的预期。
我们尝试将复杂度和关联性模型在界面布局中落地：
（详情页模板设计）
关于以上的模型在实际设计中该如何操作，这里提供一个推荐步骤可以参考：
- 「复杂度判断」明确设计对象信息量的大小
- 「关联性判断」判断各个信息之间的关联性，并合理分组
- 「组件选择」选择合适的容器组件来呈现信息
- 「模板选择」选择合适的页面模板，组织编排信息
- 「眯眼测试」检查整体布局是否合理（仅参考）
以上的方法，我们不仅用在详情页的模板设计中，在表单页设计中也同样适用。
七、结语
大到一个系统，小到一个按钮，背后的每一条规则既要从人的角度去思考设计的易用性，同时也要从信息本身去推敲组织的合理性。作为设计规范的制定者，不能凭感觉简单了事，而是需要找到一套通用的模式，帮助用户快速找到并理解信息帮助用户提效，同时提升用户的浏览体验，是我们一直在探索的课题。
虚拟界面的信息组织和现实世界一样，既需要符合人们对事物的认知，也需要遵循人们的行为习惯，这些认知和行为习惯，构成了自然交互的基础，这也是我们一直在探索方向。当然，信息组织除了以上这种思路，还有更多的思路和方向等待挖掘，期待大家的反馈和建议，帮助我们一起完善。
参考：
SAP Fiori 2.0: The Object Page —— Part 1： Its History
Object Page Floorplan
超市商品陈列原则
宜家动线设计
[美]Alan Cooper 等. 《About Face 4：交互设计精髓》
[美] Richard saul wurman.《信息焦虑》
[美] Csikszentmihalyi .《心流：最优体验心理学》
作者：晴风，蚂蚁集团设计师
本文作者 @Ant Design 。
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