理财产品中【优惠券】的设计

2017-01-09 14:12:00

优惠券

目前市面上的理财产品为了吸引更多的用户去使用自家的产品，经常会适放一些优惠信息以达到高转化率，这优惠信息一般包含：体验金、红包（满抵扣或现金红包）、加息券；在公司（产品）运营的过程中优惠券是必不缺少的一个环节，不管是线上的电商、打车（滴滴）、外卖订餐、金融，还是线下的超市、商场都会涉及到优惠券，目前能把优惠券使用到极致的产品也许只有滴滴的打车券了，既不断刺激用户的增长还为公司品牌提高了知名度，当然不同的行业对于优惠券的使用也不一样，接下来我们聊一聊理财产品中的优惠券是如何使用的。

在前面也提到过理财产品中的优惠信息有哪些，这些优惠信息都有一个特定使用场景，下面分场景说一下：

场景一体验金

苏小朋媒体记者工作5年，手里有些积蓄，但一直存放于银行，后来通过朋友得知互联网理财产品的收益率高于银行，所以一直想找家安全、专业、可信赖的互联网金融平台，他通过多方的查探且综合考虑后决定在某理财产品投资，正好这家产品正在搞活动即注册就送8888元体验金，于是乎就注册并玩起了互联网理财，从此成为了理财大军的一员…

场景二红包（满抵扣）

某天，正在苏小朋玩的不亦乐乎时，某理财产品push了一条消息到他的手机上，内容是“关注微信公众号即得30元的抵扣优惠券”，他赶紧的查看了详细内容，原来这是此理财产品推出的一个活动，苏小朋按着上面的提示关注了微信公众号，通过注册时的手机号领到了优惠券，然后按着活动细则把优惠券使用了。

场景三加息券

一到节假日则是优惠券体现自己最高价值的时候，当然也包括理财这个行业，这不某理财为了庆祝节假日特意给苏小朋发了一个加息的优惠券以庆祝他：“休息的同时赚钱不能停”。

来源于网络

优惠券作为运营同学的手段之一同时也是产品的设计中重要策略，我们需要考虑产品的闭环，形成良好的生态；优惠券的逻辑无非就是（针对用户）：领取优惠券 —> 使用优惠券 —> 领取优惠券；那针对平台则是：制券 —> 发券 —> 核销 —> 统计 —> 制券

针对上面的逻辑需要从以下几个方面，如：获取方式（分发机制）、使用规则、生成规则、风控策略等了解优惠券：

1. 获取方式

常见的优惠券获取途径有两种：

A.系统统一发放（用户被动）：统一发放的目的：促进活跃、提高留存；一般发放条件包含：节假日活动、不活跃用户；

B. 用户操作触发（用户主动）：关注领取优惠券、订单满额发放、邀请好友发放、新用户注册发放。

2.使用规则，需要从以下几个维度考虑

A. 用户

新用户专用、黄金用户专用、北京地区专用、限制某个注册时间内的用户

B. 金额

满多少才能使用、抵扣多少钱

C. 使用方式

只限使用一种、多种组合使用（优惠券是否可以叠加使用，如：满抵券与加息券）

D. 结算

哪些是需要在支付前使用，哪些需要支付后使用

E. 使用时需要考虑以下策略

自动使用：根据运营活动策略决定是实现优惠券自动使用最大可用优惠还是只允许用户手动选择生效（活动成本与用户体验的抉择）

F. 有效期（以天为单位）

G. 触发机制（使用条件）

H. 限定产品，针对定期类的产品设计的优惠券

I. 优惠券状态

待使用：发放后的正常状态，可以正常使用；

锁定中：订单使用优惠券但是未付款，优惠券占用中不可使用，根据订单后续状态转化状态，订单失效转为待使用。

已使用：订单支付成功后标记优惠券已使用。

已失效：优惠券超期未使用失效。

3. 优惠券生成规则

分两种情况：

A. 绑定用户，可随意设置如，年月日

B. 非绑定用户，则需要生成无序的纯数字（6位）、数字+字母（2位字母+4位数字）

C. 引申@@订单编号命名的几种规则：

C.1 不重复。

C.2 安全性。

你的订单编号不能透露你公司的真实运营信息，比如你的订单就是流水号的话，那么别人就可以从订单号推测出你公司的整体运营概括了。所以订单编码必须是除了你们公司少部分人外，其他人基本看不懂的。参考京东和淘宝的编码规则，基本别人是搞不清是什么意思的。其实最好的防泄漏编码规则就是在编码中不要加入任何和公司运营的数据。

C.3 不能使用大规模随机码。

很多人分析订单编码规则的时候，第一个念头肯定是不重复唯一性，那么第二个念头可能就是安全性，那么同时满足前两者的第三个念头就是随机码了。因为大规模的随机码随机生成，因为本身就没有意义所以无所谓泄密了。但是事实上这种编码规则在实现上会有很大问题的。

随机码满足第二点安全性要求，为了满足第一点不重复特性，那就得在生成随机码的时候对比历史数据是否有重复，如果你的订单数量到达了十万次，你每次生成订单编码时就得对比十万条历史数据，你可想而知会造成什么巨大问题。

但是难道随机码就不能在编码中使用了吗？小规模的随机码是可以使用的，比如2~3位，这种随机码一般都是和流水号等结合使用，主要作用是为了隐藏流水号的真实数据而进行使用的。

C.4 防止并发。

这条规则主要针对编码中有时间的设定。

C.5 控制位数。

这点很好理解，订单号的作用就是便于查询。

一般正常使用场景应该是订单出异状或者退货的时候，用户将订单号报给客服，由客服进行查询。

所以一般在10~15位为好。

京东10位，淘宝15位。

4. 风控策略