案例研究｜陶艺行业电商体验设计
今天我们要来看一份较完整的设计案例，对于陶艺这个细分行业，作者从桌面研究开始，进行了市场调研、竞品研究，计划设计一款电商App。之后进行了一系列的设计过程，包括信息架构设计、线框图及视觉设计，并在最后做了评估和回顾。这是一个从0到1设计产品的完整流程，我们一起来学习一下吧~
一、问题陈述
作为 10kdesigners 课程作业的一部分，我们需要为某个特定领域的用户设计一款 App（在我的案例中是陶艺制品）。
以下是我对于该问题给出的解决方案设计过程。
二、调研
每一个设计项目的开始都很酷。你要去研究一个你过去所不知道的全新话题。我就是这样开始的，我对陶器行业和电商设计模式一无所知。所以我开始进行桌面研究来填补空白。
1. 为什么亚马逊和 Flipkart 不行？
（1）如果你搜索陶艺产品，你将会看到这些结果
在亚马逊和Flipkart搜索“陶土”的结果
（2） 未来在于细分市场的电商
“长尾效应”表明，在线电商正在逐渐地远离主流产品，转向细分市场的产品。
2. 为什么是一款App?
数据来源：statista.com
3. 了解陶艺市场及其供应链
PS：由于时间限制，本案例研究仅集中于设计一个电商平台。
4. 广义电商的调研
在这里，我开始了解设计是如何帮助建立电商业务的，并调研了大量的app，以了解电商设计的模式。
为什么用户体验在电商行业中很重要？
简单、积极的用户体验 = 利益相关者的利润（即使转化率相差0.5%，也会产生数千美元的差异 ）
调研的应用程序
三、目标
在研究的基础上，我为该项目制定了以下目标：
- 让购物变得轻松、快捷、愉快。
- 平衡用户、流程中的步骤数和收集的数据量，以便快速地通过流程。
四、信息架构
1. 产品目录
我开始寻找各种各样的陶器产品，它们将成为电子商务产品目录的一部分。
像Bhoomi 陶艺、SARA、Mitticool和Creamic Shop这样的网站也能帮助我参考，对信息进行分类和标注。
产品分类目录
2. App 的信息导航
我的下一个任务是设计 App 的信息导航，我使用了树状图来绘制整个 App 的流程。
App的信息导航
五、线框图
现在整体架构已经完成了，我从画线框图开始来定义内容的布局。我遵循的过程很简单：
- 首先用纯文本写下页面上的内容。
- 为每一个上述内容去创建设计元素。
- 在不同的布局上迭代。
在我对布局感到满意之后，我就到Figma中进行视觉设计。
六、视觉设计
在这里，我开始设计所选线框图的高保真版本，并开始进一步迭代和优化，以达到目标。
1. 首页
首页是对网站和销售产品范围的介绍。用户浏览首页就应该可以看出该店产品的多样丰富性。
首页的迭代设计
分类目录的迭代设计
2. 筛选与排序
- 筛选器允许用户将项目列表缩小到满足其指定条件的可管理数量。
- 筛选器还可以帮助经验较少的新手用户使用产品。
在这里，我决定同时使用多个筛选器，因为：
- 对于较慢的网络情况效果更好。
- 帮助快速缩小搜索范围。
3. 搜索
搜索框的迭代设计
4. 结算页
在这里，我设计多页面的结账流程，这样用户就可以在每一步中专注于一项任务。这对用户比较有帮助，因为他们可以看到自己在流程中的位置，并且可以轻松地返回到上一个步骤。
5.其它页面
七、衡量指标
归根结底，这是一个电商平台。因此，衡量指标与销售的产品数量密切相关。此外，还可以跟踪各种 KPI 来衡量产品的成功与否，并进一步改进体验。
举例：
- 购物车的跳出率
- 结帐的跳出率
- 交易量
- 转化率
- 退回的客户订单
八、 学习与挑战
- 因为这是我第一次设计 App，有很多新的东西，所以我从如何按照人机界面规则 进行设计开始学习，以及学习如何进行桌面研究、品牌推广、设计系统的构建等。
- 由于做视觉设计的迭代花费了很多时间，这帮助我认识到线框图的重要性。在线框阶段作出重要决策是节省时间的关键。
- 作为设计师，我们在每一个像素上都会做出设计决策，但随着我们的进步，我们往往会忘记什么样的决策在引领着我们。因此文档十分重要，它不仅帮助我们跟踪设计，还帮助我们有效地沟通设计。
- 项目完成后，我意识到我所做的研究还不足以启动这样的一款产品。要推出真正的产品，肯定需要更多的研究来支持设计决策。
作者：Pratik Aher；译者：彭祎婕；编辑：李莉好
原文链接：Designing e-commerce experience for pottery – UI/UX case study | by Pratik Aher | Muzli – Design Inspiration
本文作者@TCC翻译情报局 。
版权声明
本文来自互联网用户投稿，文章观点仅代表作者本人，不代表本站立场。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如若转载，请注明出处。如若内容有涉嫌抄袭侵权/违法违规/事实不符，请点击 举报 进行投诉反馈！
