商品同时参与多个活动思考

产品狗的日常思考 2023-08-05 04:53:52

电商平台的促销活动分为店铺和平台促销活动。

店铺级活动是商家可随时在商家后台创建活动让消费者参与，平台级活动是需平台创建活动由商家报名参与。

平台运营在促销系统根据活动类型创建对应的活动提报。

活动提报是商家参与平台活动的报名通道，是商家与平台之间的桥梁。即商家通过活动提报的方式挑选合适的商品去参与平台活动，由平台运营对商品进⾏审核，审核通过后才是真正参与该活动，并展示在APP供⽤户进行购买。

活动提报解决了人工线下提报的问题，在没有活动提报之前商家想要参与某个活动需联系运营，商家向运营提供参与活动的商品信息，再由运营⼈员审核并且将审核通过的商品加⼊到某个活动。

这⼀系列的⼯作较为耗时，若商家数量越来越多时，在活动沟通上需要耗费⼤量的⼈⼒和时间。现在通过活动提报让商家第⼀时间了解平台的活动信息，也能将活动报名信息存⼊系统，⽅便商家和运营查找。有效提⾼了商家和运营的⼯作效率。

以上是对活动提报的说明，接下来我们进⼊正题，看看本篇⽂章要解决的问题是什么。

一、需求背景

以我司需求背景为例，活动提报现状是⼀个商品在同⼀时间段只能提报⼀个活动，包括时间重叠，若要提报其他活动，必须在已参与的活动结束后才能提报。这样会出现以下情景：

1. 销量高的商品参与活动受到限制

因商品⽆法同时提报多个活动，导致销量⾼的商品只能参与⼀个活动。若商家想要参加平台其他活动，只能把销量低，甚⾄没有出过单的商品进⾏提报。

但通过数据得知，销量低的商品参与活动后转化并不理想，订单转化不⾜1%。这说明让销量差的商品参与活动时，只会存在⽆⼈问津的结果，⽆法满⾜活动效果。

以秒杀活动来说，⼀个秒杀场次商品有上百个，只有个别商品有订单，并且订单数量也极少。销量低的商品参与活动不仅没有达到活动效果，也⽆法满⾜商家的预期。

⽽如果想要已参与活动销量高商品再去参与其他活动，只能在已参与活动⾥禁用此商品后再去提报。这样的⽅式太繁琐，只会让商家对平台的活动丧失信心。

2. 不能精细化运营用户

⽤户分为普通⽤户、学⽣⽤户、新⼈⽤户、会员⽤户。对不同类型的⽤户有配置特定的身份活动，如学⽣用户，通过⽤户提交的学⽣相关信息来认证⽤户的学⽣身份，⽤户在学⽣活动中可以享有学⽣价。

为什么要对学⽣⽤户、新人⽤户、会员⽤户去配置不同的活动呢？除了让⽤户享受到对应的活动价之外，更多是促进活动订单转化，通过营销活动增加平台的订单和销售额。

如新⼈活动，通过低价让新⼈完成⾸单，体验平台的购物流程。会员活动，⽤户付费购买平台的会员，一方面能够增加平台的收益，一方面也希望⽤户能够实际的感受到相关的权益，如会员活动的商品都⾮热销商品，除了影响到⽤户的体验，也会影响到⽤户次年的续费。

⽽学⽣是平台主要的⽤户群体，也希望学⽣⽤户能够享受到他们专享的价格。

通过商品参与多个营销活动的方式，增加商品的曝光率，让⽤户尽可能的享受到活动价。用营销⼿段刺激⽤户下单，提⾼商品销售转化率，增加平台订单量和销售额。⽽对价格敏感的⽤户来说，会对没有参与活动的商品降低⾃⼰的购买欲，除⾮是刚需。

⼤部分⽤户总会偏向促销价，毕竟⽤户的⼼理认知是，促销活动会⽐⽇常价格低。对于销量好的商品，价格低总⽐价格高的转化更好。

⽽商家也希望通过不同的活动让商品得到更多的曝光，想通过某个流量商品尽可能将流量进⼊到店铺，去带动整个店铺的销量，为其增加盈利。

二、需求分析

1. 调整商品参与活动规则

之前的活动规则为⼀个商品在同个时间段，只能参与⼀个活动。经过⻓时间的验证，得出的结论为没有很好的发挥活动的作⽤。参与活动的商品很多，但是真正有转化的商品不⾜1%。那是因为参与活动的商品⼤部分为0销量，⽤户没有兴趣，导致⽆⼈购买，只是在活动⾥⾯属于「滥竽充数」。

若是平台50%的商品为热销商品，那便不会存在商品参与活动⽆⼈问津的情况。基于销量商品过少的现状，希望商品在同个时间段能够参与多个活动，能去提⾼商品的动销率。

但是商品在同个时间段是否能参与平台所有的活动？需要根据活动类型来判断。如平台的活动类型分为价格、组合、其他三⼤类。

价格类的活动有：平台补贴、秒杀、特惠、会员活动、学⽣活动、新⼈活动等。
组合类的活动有：跨店满减、店铺满减、店铺加价购。
其他类的活动有：免费试⽤、0元换购、积分等，主要是⽆需⽤户付费，通过任务的形式获得奖品。

活动规则如下：

（1）价格类活动并存

起初产品属于导⼊期阶段，只有秒杀和特惠两种活动。当时需求是⼀个商品同个时间段只参与⼀个活动，让所有⽤户享受相同的活动价。

早期商家和⽤户的体量较⼩，商品参与其中某个活动的需求已经是能够满⾜当时的业务需求，让活动逻辑简单化。但随着产品进⼊到成⻓期阶段，和平台业务调整让活动越来越多样化。

商家和⽤户的体量在不断增⻓，商品却没有跟上，导致商品出现数量多但不精，基于之前活动互斥规则，商品在参与活动时经常没有效果，因为好商品资源有限，活动互斥已不能满⾜当前运营需求，每个活动都想让销量⾼的商品参与活动，能真正的帮助商家通过营销⼿段提⾼商品销量。

所以让商品同时间参与多个活动，增加商品曝光率，让价格类型的活动共享商品资源。并且希望价格类活动能与组合类任⼀个活动叠加，⽐如在同个时间段，商品能参与秒杀⼜能参与满减活动，让优惠叠加。因满减活动属于平台⽇常营销活动，若还保持着价格类和组合类活动互斥，那此次的调整还是有所限制商品。

（2）组合类互斥

组合类满减和加价购活动，是在商品满⾜了条件后才享受到折扣。除跨店满减属于平台活动的话，店铺满减和加价购是由商家创建。通过数据得知，2021年店铺活动不⾜所有活动的20%，相⽐店铺活动，商家更偏向参与平台活动。

因平台活动流量⽐店铺活动更⼤，尤其是新商家更希望通过平台活动去获得更多的流量，去打造店铺的流量款。并且参与平台活动的价格也是由商家设置。

因此组合类活动没有像价格类活动⼀样⽀持并存。不⽀持商品同时参与满减活动和加价购活动，除了店铺活动占比不多之外，前期还是希望先搭建商品参与多个活动的框架。

⽤结果证明这样的⽅案是否有达到⽬的，若可行，后续再根据实际情况调整组合类活动，来⽀持商品同时可以参与满减和加价购活动。

若不可⾏可以继续调整⽅案，⽽不是⼀开始就让所有的活动都跟着调整，应当⽤最小范围的调整来验证⽅案的可⾏性。

（3）价格类、组合类与其他类活动并存

能并存的原因是其他类的活动不涉及到商品价格，它更多是以任务或兑换的形式呈现给⽤户。这种活动形式是通过购买⽤户在平台的时间⽽获得，⽐如⽤户要完成某种任务或达到什么级别才能有机会参与此活动。

有⼈愿意花时间有⼈愿意花⾦钱快速获得某个商品，所以参与了价格类或组合类的商品，也可以继续参与其他类活动，为其商品或店铺获得更多的流量。

2. 活动在前端显示规则

当商品能够参与多个活动时，需要考虑商品在APP展示的规则，如从不同的⼊⼝进⼊到商品详情⻚⾯时，该展示什么的活动？

定义规则的⽬的是为了提⾼订单的转化率、避免将不合适的活动推送了⽆法购买的⽤户，如该商品同时参与了新⼈和秒杀活动，有新⼈和⾮新⼈同时搜索此商品，若同时向这两位⽤户展示新⼈活动，那么只有新⼈⽤户能够享受到新⼈活动，⾮新⼈是⽆法参与新⼈活动，当⽤户身份和活动不匹配时，就会浪费⼀次商品展示的机会，所以此时活动优先级的重要性就体现出来了。

所以现在需要定义那些⻚⾯进⼊到商品详情⻚⾯是展示固定的活动，⽽哪些是可以按照活动优先级来展示。