供应链：OMS系统赠品规则设计
营促销作为电商运营的一个重要内容，通常电商平台也会在店铺后台提供一些促销工具。然而，随着商家全渠道业务的发展，商家参与的电商平台越来越多，电商平台提供的促销工具的一些不便之处便逐渐凸显，比如：
- 同样的促销活动，需在各个电商平台的店铺后台都要创建，重复操作且效率低；
- 各大平台提供的促销工具能力不足，比如有些平台不能设置多个SKU作为赠品；
- 即使赠品并不打算在电商平台销售，也需要在电商平台创建对应的SKU才能设置为赠品；
- 赠品库存无法做到一盘货，需要拆分给不同的电商平台，而有些平台赠品消耗的慢，有些平台赠品则不足。
OMS作为全渠道运营的工作台，统一管理商家的所有订单信息、用户信息、商品信息，在OMS系统上配置赠品规则，既能将赠品按预期发放给买家，也能够大大提升运营人员设置促销活动的效率，且OMS能够根据商家要求，提供更灵活的赠品规则。
一、赠品活动方案示例
在进行赠品规则设计之前，我们先看一些常见的赠品活动，比如：
- 活动1：凡是购买“洗面奶”、“面霜”的用户就送1件“洗面奶小样”或“护手霜小样”，每个用户只能参与一次活动。
- 活动2：单笔订单实付金额满200元就送“开瓶器”。
- 活动3：单笔订单实付金额每满300元就送1支“儿童牙刷”。
- 活动4：618大促期间（6月1日00:00:00-6月20日23:59:59），用户累计下单实付金额满300元件送1把“剪刀”，满500元送1个“砧板”，满700元送1个“不粘锅”。
- 活动5：99大促期间（9月9日00:00:00-9月10日23:59:59），用户累计下单实付金额满300元送1支“洗面奶”，超出300元的部分，每满200就送1包“一次性洗面巾”。
由于赠品场景的多样化，在进行赠品规则设计时，既要考虑规则配置项的丰富与灵活，还要考虑各促销规则之间的关系如何管理。
二、单个赠品规则设计
1. 赠品规则配置项设计
从单个赠品活动维度来看，一个赠品规则包含的配置要素可分为活动信息、订单限制条件、赠送条件、赠送方式、赠品派送这几类，下面来看看这几大类分别对应哪些配置项：
1）活动信息
每个活动都有一些基本信息，一是便于大家识别活动，二是说明活动的类型，比如：
- 活动名称；
- 活动生效时间（开始时间、结束时间）；
- 活动类型：比如单笔订单活动、累计订单活动；
- 每人限制次数：可设置每个用户最多参与活动的次数；
- 备注说明。
不论是此处还是下面的其他几类，设计哪些配置项都是需要结合自身业务来设计的。比如笔者上面的“活动类型”基于的自身业务场景是：公司的有些促销活动针对单笔订单维度来进行的，活动期间，就单笔订单实时计算是否需要送赠品；还有些促销活动是在活动结束时，以人为维度看该买家在整个活动期间的购买情况来决定是否需要给他送赠品。
2）订单限制条件
订单限制条件是用来筛选出有资格进一步匹配是否满足赠送条件的订单。订单的限制条件就是基于订单的某些信息字段来筛选订单，比如：订单来源渠道、订单所属店铺、订单类型、订单的SKU、订单的标签、买家会员等级等。
进行规则设计时，这些条件项需要能够让用户自由组合、灵活配置。 比如 订单来源渠道是淘宝 且 订单类型是定金预售的订单才可以参与活动。
3）赠送条件
满足什么条件才可以送赠品，比如：
- 实付金额满XX元赠送；
- 商品件数满XX件赠送。
4）赠送方式
关于怎么送赠品，一般有以下几种赠送方式：
① 单次赠送
- 特点：只有一组赠品，满足条件就送这组赠品。
- 示例：订单满200元送1件赠品。
② 阶梯赠送
- 特点：一个阶梯（一组赠送条件）对应一组赠品，一共有多个阶梯多组赠品，赠送满足的最严格的那组条件对应的那组赠品。
- 示例：订单满100元送A赠品，订单满300元送B赠品，订单满500元，送C赠品。
③ 循环赠送
- 特点：只有一组赠品，但可以重复赠送。
- 示例：订单商品件数每满3件送1件赠品；则若订单商品件数为4件，则赠送1件赠品；若订单商品件数为6件，则赠送2件赠品。若设置最大可循环次数为2次，则订单商品件数为10件，仍然只送2件赠品。
④ 单次+循环
- 特点：有两组赠品，第二组赠品的规则条件因素与第一组赠品规则的条件因素一致，只是条件因素对应的具体值不同。
- 示例：订单实付金额满200元送1件赠品，超出200元的部分，每满100元送1件赠品；那么实付金额为400元时就可以送3件赠品。
⑤ 赠品派送
在符合赠送条件的情况下，具体该赠送什么赠品可以以下两种方式：
方式一：赠品组中的每个赠品都赠送
采用这种方式时，需要指定每个赠品的单次赠送的数量、用于活动的库存限额。
方式二：赠品组中的赠品按优先级派送指定数量
这种方式仅指定单次赠送的赠品总量，赠品组中各个赠品的优先级、用于活动的库存限额。系统在每次派发赠品时，根据规则要求实时计算具体的赠品。 这种方式通常用于商家把一些滞销的商品作为赠品进行清库存的情况，可以优先清理掉最难处理的库存。
2. 赠品规则状态机设计
三、多个赠品规则管理如何设计
对于商家而言，同一时间内有多个赠品规则同时生效的场景很常见。然而，对商家而言，并不一定希望同一个用户有资格同时参与所有的活动，商家可能只希望用户最终只能享受一个活动，或享受其中的某几个活动。
对于上面的情况，进行产品设计时可以引入“活动组”的概念和能力来实现。
允许用户创建一个或多个活动组，然后将单个的赠品规则添加到相应的活动组中，同一个活动组中的各个赠品规则可以设置不同的优先级，不同的活动组也可以设置不同的优先级。
订单优先去匹配优先级高的活动组中优先级高的赠品规则，当高优先级赠品规则对应的赠品库存“消耗完”或者未匹配上该赠品规则时，订单才会去匹配下一个优先级的赠品规则，直至获得赠品或者所有赠品规则都匹配完毕。
四、赠品中心与订单中心的交互设计
就赠品规则本身而言，只是一个赠品的常规计算逻辑。 然而赠品业务是基于订单衍生出来的，因此在进行赠品规则业务规划时，务必仔细梳理订单中心与赠品中心之间的协同场景。比如：
- 订单中心何时将赠品交给赠品中心计算赠品？ 是落单后立即给还是审单之后才给？
- 当订单或订单行取消时，是否需要通知赠品中心进行赠品重算？
- 履约单如何进行赠品拦截？
- 当履约单上的赠品行被取消时，是否需要通知赠品中心回滚赠品活动的限额？
五、总结
通过在OMS上合理的设置赠品规则，商家既可以达到促销的效果，也可以提高库存效率。
本文作者 @蓝晨熙 。
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