实例分享 | 社区产品编辑器的设计开发要点
目前笔者正在负责一款游戏社区产品，此前所有内容都是PGC（官方生产）。经过调研和数据分析我们发现，用户在社区内的停留时长短、进入社区频次低，主要是由于社区内容更新频次低、内容少、内容类型少导致。用户在进入app的前几天，一下子把历史内容就都消费掉了，常常要隔几天才会更新。并且游戏玩家所关心的攻略内容非常少，而且覆盖面不广，所以用户缺少进入社区消费的动力。
经过讨论，我们决定采用PUGC模式，由官方向用户征稿，创作精品内容，以此提高优质内容供应量，提升内容更新频率。
一、使用场景：移动还是PC？
给用户发布文章，场景应该在哪里呢？移动端还是PC端？
经过调研，我们发现由于精品内容的内容较为复杂，用户更加习惯使用PC端来编辑内容。并且与几位大佬讨论后，得知移动端富文本编辑器，用户的使用频率较低，在手机上也不好操作。因此，我们决定开发PC端编辑器。
目前运营后台所使用的富文本编辑器属于历史遗留产物，界面老、bug多、可支持的拓展功能少，常常被运营同学吐槽。因此，我们打算借此机会把运营后台的编辑器也一并优化了。
老版本编辑器
二、好用的编辑界面应该长什么样
1. 界面版式
常见的PC编辑器一般有两种，一种是传统的输入框版式，另一种是编辑栏贴在页面顶部的版式。
传统版式的问题主要在于，输入区域较小，创作长内容时每次可以看到的行数少。并且每次要内容进行如插入链接、插入视频等操作时，需要上滑到页面最顶部，增加了操作成本。
采用编辑栏贴顶版式，页面下滑后，创作区域会多好几行，插入内容也可以直接点击页面顶部进行。
传统版式
编辑栏贴顶版式
2. 可选功能
一款编辑器包含这么多功能，用户都能用到吗？答案当然是NO！绝大多数创作者只会用到很少的一部分功能。因此我们可以把不常用的功能隐藏起来，只保留常用功能，保持界面整洁。
当人这么做的另一个原因，是我们期望app内的内容拥有相对统一的展示样式，因此我们也去掉了一些相对个性化的排版功能。
三、展开说说编辑功能
1. 字体/字号/文字颜色
为了保持内容样式的统一性，我们去掉了自定义文本字体、字号功能，仅保留了两级标题和正文，供用户选择。标题和正文的字体字号，都由UI同学定义。
文字颜色方面，我发现知乎、PMCAFF、TAPTAP等编辑器是没有提供文字颜色功能的。但是由于游戏内容相对没那么严肃，并且业务同学对强调文本内容有特殊要求，因此我们提供了各种预定义颜色供创作者选择。
预定义字号与预定义颜色
2. 预定义字间距、行间距、段间距、图片间距
好的间距设定，可以让内容看起来更加舒服，阅读体验更好，在此我们也选择了写死字间距、行间距、段间距和图片间距，以此来保障内容的阅读体验。
不同行间距的排版效果
3. 超链接
- 格式限制：插入超链接，需要限制内容输入的格式。目前我们仅限制了需要输入http或https开头的内容。
- 域名限制：为了避免用户插入不符合预期的跳链，可以限制仅能输入部分域名。
- 链接内容：如果是链接到平台内的内容，如用户已发布的文章等，可在页面中支持用户快速选择（如下图微信公众平台）。
- 展示样式：可以考虑文字、图片或者卡片等展示样式。
文字链接与卡片链接
微信公众号的超链接功能
4. 插入图片与视频
一般来说主流格式的图片和视频在移动端的查看不存在问题，因此在上传时，我们只需要限制用户上传的尺寸和文件大小即可。
上传视频
5. 复制粘贴
复制粘贴绝对是个坑巨大的功能！这一点我在一开始设计方案时并没有想到。导致后续测试验收的过程中不断变更方案。并且这个功能的细节也很多，需要特别注意！
1）粘贴来源
用户粘贴的内容，有可能是从各种地方复制来的。即使看起来是相同的样式，在前端代码层的处理可能也不一样，需要开发做兼容处理。
目前我们仅兼容了微信公众号、word文档、wps文档、腾讯文档、飞书文档这几种场景。
2）文本样式
用户粘贴的内容可能有纯文本、纯图片、图文混排、表格等。可根据平台需要，针对性地处理。
前文提到，我们限制了用户输入文本时的格式，那么在用户粘贴文本时，则需要去掉部分格式，如字体、字号、文字颜色等。保留部分格式，加粗、斜体、下划线、有序列表、无序列表等。
不同来源复制过来的每种格式，粘贴时都有可能会出问题，因此需要一一调试。
3）图片&图文混排
粘贴图片或混排图文时，除了需要处理上述文本内容，还需要考虑到图片上传的问题。如果用户是事先在其他地方写好了长篇内容，再粘贴到编辑器中，可能会粘贴大量图片。我们在第一版时并未考虑到这个场景，后来发现用户提交审核的文章，图都是崩的。
此时有几点需要注意：
- 图片上传中状态：可通过上传中状态与占位图的方式，让用户感知图片已经粘贴，只是正在上传中；
- 限制上传图片数量：若担心传太多图造成服务器压力，可以限制用户每次传图的数量；
- 跳转链接：如果平台内对跳链的域名有限制，那么在粘贴时应当过滤；
6. 预览功能
由于我们的产品，是在PC端编辑内容，发布到移动端查看。用户编辑的内容并非“所见即所得”，因此我们需要提供预览功能给创作者，用于检查内容的排版。
预览功能
7. 保存草稿
- 有时用户编辑的内容比较长，不能一次性写完，则需要提供保存草稿功能，便于用户储存已编写的内容。若同时提供草稿箱，则最好将内容上传到服务端，避免由于用户更换设备导致草稿丢失的问题（视频编辑器除外，用户一般在本地编辑视频后，整段内容上传）。
- 草稿实际存储的位置为草稿箱，一般会设定草稿ID作为唯一标识，用于标记每篇草稿。已发布的内容则应当从草稿箱中删除（隐藏），避免重复发布。
- 已发布的内容，若再次编辑保存，应另外创建新的草稿。假如用户反复编辑同一篇内容，应该是在同一个草稿ID下编辑，而不应该每次都创建新的草稿。
- 一般编辑器会提供定时保存功能，可设定每间隔一段时间定时保存，避免由于断电、断网、忘记保存等原因导致内容丢失。
保存草稿功能
定时保存功能
8. 发布功能
- 文章发布前，往往对用户发布的内容、版块等进行校验。合理设置发布门槛，有利于建设良好的社区氛围。
- 官方发布的内容有时会存在一定时效性，可根据平台需要增设“定时发布”功能。
定时发布
9. 内容审核
内容审核是个很大的话题，包含的范围非常大。在此仅提醒大家注意，根据相关规定，用户提交的内容均需要平台审核后方可发出。具体审核形式和流程，可与业务部门协商。以下流程仅供参考。
PUGC业务流程
四、内容在用户侧的展示
1. 多平台
内容可能在哪些平台展示，就需要考虑到所有场景下内容的展示效果，如安卓app、iOS app、桌面端、web、移动H5、微信小程序等。针对不同的功能和展示效果（如加粗、斜体、标题、图片、视频、间距等），都需要在各个场景中测试验收，因为指不定哪个没考虑到的场景就会出现问题。
2. 交互
如果内容中涉及到跳转等交互，就需要考虑到交互细节。
举个例子，某个帖子里面的跳链，原本是要跳转到app的某个原生页面，那用H5查看帖子的用户怎么办？小程序怎么办？
因此涉及交互，特别是跳转的场景，需要仔细梳理。
五、用户后台注意事项
我们在这个项目中，创建了一个新的后台给用户使用，在产品设计的过程中也遇到了一些问题。
1. 权限
- 这个后台是给谁用的？
- 个人还是团体？
- 需不需要有子账号？
- 是否需要采取RBCA模型？
- 未来后台可能会包含哪些功能？
- 版主/管理员的权限和普通用户的权限是一样的吗？
2. 功能差异
用户发帖的需求和运营发帖的需求是不同的，有时需要在功能点上做差异化。
3. 适配
相比于运营后台，用户使用产品的场景相对复杂，比如不同浏览器的适配、不同分辨率的适配等。web类产品特别要注意，页面在笔记本上的展示和交互效果。
六、总结
编辑器是非常复杂的产品，以上是我们项目在仅中文、使用开源编辑器的情况下，总结的一些经验。若是考虑到多语言环境，或是自行开发，遇到的问题可能多得多。在决定使用编辑器前，就需要考虑到这是一场规模不小的战役，在这场战役中，除了把产品做好，协调好资源、合理安排时间也是不小的挑战。
作为不懂技术的产品汪，以上是项目过程中和开发沟通后，我整理了个人理解输出的总结。如果大家觉得有不正确或者不妥当的内容，欢迎一起探讨。
本文作者 @侯欢童鞋 。
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