用PPS“点面体”方法论解析做消费互联网产品和产业互联网产品

探寻真相，发现正理，让工作和生活更简单更轻松。今天我们用PPS“点面体”方法论来简单聊下做消费互联网产品和产业互联网产品。

2C互联网指的是消费互联网，主要是面向广大网民使用的各种产品的互联网；2B互联网指的是产业互联网或工业互联网，主要是面向广大企业使用的各种应用软件产品和互联网产品，两者面向的用户群体及使用目的不一样导致了做两种的产品方式也不一样。

大概从2015年左右起2B互联网逐渐热门起来，大部分互联网人说互联网人口红利见底了，开始转向产业互联网布局发展，其实人口红利一直在，只是消费互联网竞争大了做的人多了没之前那么好做了而已，但是并不代表消费互联网不行了，只是消费互联网需要的是更强的产品了，只能说资本开辟了新的投资方向。

用PPS“点面体”方法论聊聊2C互联网和2B互联网做法区别，一起来探寻了解，先简单解释下PPS“点面体”方法论。点就是功能点或功能模块或需要解决的问题点或痛点，一个点与多个点通过线去关联形成同类业务就是面，面与面交叉关联形成体就是整个业务生态体系，通过这个方法可以由浅入深，从宏观到微观相对更清晰更高效地做产品。

第一个P指的是点Point，第二个P指的是面Plane，S指的是体Solid。该理论详细解释将会在专题文章去解释。

一、2C互联网（消费互联网）

互联网产品，是一个从无到有过程，这个东西（概念）是根本不存在的，是创业者们经过灵光乍现或苦思冥想不断尝试探索出来的一条路，做互联网产品是一个从点到面到体的商业形成闭环过程。

百度搜索，搜索这个东西是没有的，是创造出来的，滴滴打车也是没有，是创造者为了方便打车发明出来的，那怎么去做互联网产品呢？

1. 找点

首先要找到那个点，从这个点开始起步做，这个点是什么呢？是用户的痛点，同时也是将来产品吸引用户的焦点。不要太发散了，就是从这个点开始，把点做好就是个好的开头。

围绕这个点，把产品做出来，去投向市场去验证市场，验证这个点这个方向是否跑的通。跑通了说明找对了点找对了方向，跑不通，那就调整点调整方向。成功的互联网产品都是这样的，百度的点是搜索，淘宝和京东的点是网购，微信和QQ的点是聊天社交，支付宝的点是支付，但凡成功的互联网产品无不如此。

微信的第一个点就是移动即时通讯（聊天沟通），微信在2011年1月24日发布了第一个版本1.0版本就是聊天功能：带给您全新的消息体验，您可以使用微信快速收发消息，即时拍照分享，随时随地联系身边的朋友。这个点解决的痛点就是手机版的即时聊天，当时虽然有QQ，但是QQ更适合电脑端，手机版qq是电脑版的手机化，体验不是很好。

图片来源微信官网，可公开发布

2. 连点

第一个点跑通后，然后围绕这个点延伸出第二个点，这个点仍然投向市场去验证及调整。第二个点与第一个点是可以建立关联形成一条线，这条线是一种关系一个纽带，当然点与点之间也可能没有那么强的关联。如果关系建立好了那将起到事半功倍的效果，产生链性反应。

微信延伸出了很多点：

查看附近的人：根据您的地理位置找到在您附近同样开启本功能的人，使您轻松找到身边正在使用微信的他们。这个点把附近陌生人加为好友就可以“即时通讯”了。

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摇一摇：随机交友应用，通过摇手机或点击按钮模拟摇一摇，可以匹配到同一时段触发该功能，从而增加用户间的互动，添加好友就可以“即时通讯”了。

朋友圈：支持把照片分享到朋友圈，让所有微信通讯录里的朋友看，他们还可以对照片评论和赞。朋友圈是熟人分享生活、展示自己、熟人互动的一个广场。在“即时通讯”里可以查看这个人的朋友圈了解他（她）的最新动态或价值观等等信息。

图片来源微信官网，可公开发布

微信公众平台：简单来说就是进行一对多的媒体性行为活动，发布图文等。

视频号：它是一个全新的内容记录与创作平台，也是一个了解他人、了解世界的窗口。

微信公众平台与视频号可以相互绑定建立关联。

看一看：可以发现好友关注的热点以及你感兴趣的内容。内容来源于朋友圈热文和公众号中内容及视频号中的视频建立了关联。

微信支付：致力于为用户和企业提在线支付服务，为个人用户创造了多种便民服务和应用场景，为各类企业以及小微商户提供专业的收款能力。这个点在“即时通讯”里通过发红包转账连接成一条线建立了关联。通过微信支付，而且跟微信公众平台、小程序等多个点都进行连接成线。

……

3. 成面

当延伸出第三个点、第四个点均与第一个点能关联起来…..形成第二条线、第三条线……这些线把相同业务点聚集起来形成了业务面。

社交面：

• “即时通讯”根据地理位置通过“附近人”添加好友就可以聊天沟通了
• “即时通讯”通过“摇一摇”可以匹配到同一时间段摇一摇的人进行随机交友聊天。
• “即时通讯”通过“漂流瓶”可以添加好友聊天。
• “即时通讯”通过“朋友圈”查看好友最新动态、心情、价值观，便于聊天。
• ……

“即时通讯”与“摇一摇”、“漂流瓶”、“朋友圈”……形成社交这个面，形成了微信的社交业务。

自媒体面：

• “看一看”可以查看“公众号”中的自媒体内容
• “视频号”可以显示“公众号”，“公众号”中可以查看“视频号”中的视频
• “公众号”可以查看“直播”状态，“直播”的直播间里可以查看“公众号”
• ……

“公众号”与“看一看”、“视频号”、“直播”均建立了关联连线，形成了自媒体这个面，形成了微信的自媒体业务。

支付面：

• “微信支付”在“即时通讯”里可以发红包、转账。
• “微信支付”在“微信公众平台”开通支付，购买商品进行支付。
• “微信支付”在“小程序”开通支付，购买商品进行支付。
• …….

“微信支付”与“即时通讯”、“微信公众平台”、“小程序”……均建立了关联成线形成了支付面，形成了微信的支付业务。

4. 立体

面与面之间建立关联就形成了体，不同业务交叉关联起来形成了业务生态体系。

“微信公众平台”的自媒体文章、视频分享到“即时通讯”里，相当于自媒体进行了社交传播，“微信公众平台”中使用了“微信支付”，相当于在自媒体里进行了支付。

……

面与面进行了交叉关联，形成了微信生态体系。

二、2B互联网（产业互联网）

产业互联网，说的通俗易懂点就是企业用的各种软件产品，软件产品是业务流程以信息化的形式显示。企业的业务流程是经过多年沉淀并固化出来的，做软件产品是一个把已存的一个东西转换成另一种形式显示出来让用户使用，转换前需要了解并非常熟悉这个东西才能转换。

业务有很多种，要熟悉要从宏观到微观，从整体到局部一层层一点点去了解掌握是相对容易和快速的。所以做软件产品就是一个从体到面到点的业务逻辑熟悉后的数字化重塑互联互通的过程。

1. 通体

企业的相关的业务有很多种，多种业务也互相关联的，每个行业的业务也不尽相同。商业经过很多年发展，业务越来越分工细化。首先要知道要做的是面向什么类型的业务，是进销存业务还是人力管理，还是ERP还是MES，业务在整体体系中处于什么位置层及关联。

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这里我们以MES为例，确定了业务类型是MES（生产制造执行管理系统），是面向制造企业车间的执行层的生产信息化管理系统。从获取订单开始到产品制造完成、交付、售后等整个生产流程进行优化，为企业打造一个扎实、可靠、全面、可行的协同制造管理平台。

MES系统在工厂综合自动化系统中起着中间层的作用，能够协调安排生产问题，携手上下层，实现信息交互，优化数据流。

上层，是高层管理计划系统，包括ERP、MRP 等，主要是进行中长期生产计划指导。MES系统的最下层是底层生产控制系统，包括DCS、PLC、NC/CNC等，实时接收生产指令计划、保证生产有序进行。

2. 看面

通过需求调研掌握业务大体架构包括哪几大业务模块，比如进销存有销售管理、采购管理、库存管理、客户管理、财务管理等。MES系统包括生产任务管理、计划排产管理、库存管理、采购管理、生产过程管理、生产监控管理、质量过程管理、生产工艺管理、设备管理等等。

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3. 捋线

面确定下来了，然后就是梳理整体的业务架构流程，每个业务环节是怎么协作运转起来的来从而完成整个生产的。每个业务环节就是点，连接每个业务环节的流程就是一条线，这些线连接点形成了业务流程的面，各个业务环节之间的关系梳理透彻才能让各个业务环节互通起来。梳理这个线要从整体梳理，从客户的管理层部门入手调研更好些，管理者相对下用户更清楚业务流程。

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3. 看点

点就是每个业务模块，其实面和线梳理完了，然后就是去调研了解对应的业务部门的具体的业务是怎么操作的，来确定业务模块的具体细节功能，如何设计才能符合各自部门用户的具体使用需求。

生产任务管理：如暂停任务，重启任务，关闭任务等，任务处于不同的状态时，会对生产过程产生不同的影响。

计划排产管理：生产计划是影响生产效率及产能的重要因素之一，因此，在生产计划管理工作中，需要有效提高生产计划管理的效率以及准确性，杜绝生产计划安排冲突，影响产品订单交付或产品质量。

工厂在收到产品订单后，MES系统可自动根据库存生产成品、目前实际生产状态、物料准备状态、设备负荷状态、订单交付优先级等方面的具体情况，对产品订单进行合理的排产。MES系统实现了产品从订单签订到产成品发货一站式传输功能，过程无需人员参与，从而确保订单信息准确性、及时性。

同时，在MES系统生产任务管理工作中，可实现订单生产任务的接收与进度展示，并且能够对各项历史生产任务完成情况等状态进行查询，便于工厂管理人员了解实际透明的生产情况。

生产过程管理：为有效提高工厂生产节拍及产能，MES系统可实现生产过程的闭环可视化控制，实时监控生产效率。以生产节拍测定为依据，结合生产实际问题，划分作业单元，便于工厂工艺人员对瓶颈工序进行作业分析，力求消除各种等待浪费，减少在制品堆积，保证设备和人力负荷平衡，实现均衡化生产，提高生产线的整体效率，达到产能及效益提升的目的。

库存管理：需要管理工厂内所有的物资库存，其中包括原材料、零部件、自制件、外购外协件、产成品及设备备品备件等。在MES系统中，可实现对物资库存情况查询与检索、零部件先进先出等功能，同时可查看物资库存状态，并查询历史使用记录。

此外，还具备库房调拨以及库存盘点功能，在物资库存不足的情况下，发出低库存报警，防止物料或设备备件缺料，影响产品生产或质量保证。例如，MES系统记录某一零部件为进口物料，补货周期较长，系统可根据该零部件历史使用经验及工厂管理人员设置库存物料警戒线，当此物料库存小于此警戒线时，系统将自动发送指令至工厂采购系统完成补货。

生产任务派工：车间一线管理人员可根据MES 系统下达到车间或产线的任务进行进一步详细分解，可具体到人、数量、工位、设备、时间等。

生产质量管理：产品质量至关重要，关乎终端客户生命安全。在产品生产过程中，其质量管理工作需要通过严格的工序检验来实现，并且实现产品全生命周期质量追溯，其中包括来料检验、生产过程控制、产成品检验等环节。

通过MES系统质量管理功能，使来料检验、生产过程控制、产成品检验环环相扣，实现产品全生命周期质量追溯管理。例如，工厂每只产品均有一个唯一的身份标识码，通过身份标识码记录该产品生产过程中各类数据，对产品质量进行有效的追溯，同时准确的统计产品合格率情况，将这些信息作为提高产品质量水平的重要依据。

与此同时，还可以产品的质量状态为依据，对设备进行预防性维护，实现质量控制闭环，确保“不制造、不接受、不传递、不流出”不合格品。

等等….

如此整个产品设计就相对容易了，不会无从下手，即便下手了也是混乱的。

消费互联网是一个从无到有的一个产生过程，产业互联网是一个从有到互联互通的重塑过程，所以采取方式是不同的，采用的是相反的方式。消费互联网是一点一点通过迭代形式运营生长起来的，产业互联网是从已有的业务反向数字化重塑出来的。

探寻真相，发现正理，让工作和生活更简单更轻松！

本文作者@懂技术的产品人 。

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