浅析亚马逊 ERP-产品模块

概述

亚马逊 ERP 导航大致会根据用户角色和流程分为几大模块,产品-销售-采购-物流(头程,自发货)-仓储-广告-客服-财务-报表。

本文主要介绍产品模块的使用场景和功能,在此之前需要先对“产品”进行的定义:正式上架电商平台进行售卖之后称为商品,涉及销售、售后、客服等流程;在此之前称为产品。

基于 ERP 和电商后台的产品目标不同也会发现,两者的产品重点不同,电商后台注重销售,如营销活动,前台导航,商品分类,以及订单交易;而 ERP 注重物流、信息流、资金流的流通。

产品作为物流的载体,在产品模块,ERP 关注产品基本信息的记录、便于后续流程的信息流通和成本收益计算。所以,产品模块主要包括产品开发和产品信息 2 部分。

一、产品开发

定义:

和互联网开发类似,是产品从无到有、从有到优满足市场需求过程。但面向主体不同,不是互联网产品, 而是在电商平台售卖的产品。

ERP 提供功能:

新品从想法到落地全流程记录,包括基本信息、竞品分析、各环节审核,到开发完成作为一个新的产品进入正式环节

  • 基本信息:项目信息、产品信息、供应商信息等
  • 竞品分析:和产品经理在做需求前需要进行市场调研一样,售卖产品也需要进行竞品调研。因为产品开发完主要是在平台进行售卖,所以竞品主要是平台产品,主要收集 3 方面信息:reviews 看产品改进点和亮点;大小类排名和销量(预估,亚马逊不提供销量数据)看市场机会和盘子
  • 配置流程:一般提供标准流程(立项-市场调研-专利核查-询价取样-确认供应商等),支持用户根据组织架构进行自定义

因为产品开发不影响后续流程,商家可直接导入产品数据,很多商家会走其他系统或直接线下流程解决,此功能不属于 ERP 核心流程。

产品经理,产品经理网站

二、录入方式

这部分的产品为已开发完成的产品,这部分主要是对产品信息进行增删改查操作,其中最重要的是录入(新增和编辑)产品操作。

录入方式有导入产品、1688配对、手动录入 3 种方式。

1. 导入产品

为提升操作效率,后台除了手动添加,还支持导入产品信息。支持导入多个产品和导入多个产品单一维度信息 2 个维度。

产品经理,产品经理网站

图以某星为例

2. 1688 配对

国内亚马逊 ERP 主要面向对象是国内中小商家,这类商家不一定有专门的供应商或工厂为其供货,或是直接做一键代发的形式,当买家在亚马逊下单,商家在 1688 直接下单到买家地址,避免库存堆积。

针对这类商家的诉求,ERP 可提供接口对接 1688,将 1688 信息同步到 ERP,减少导出导入操作,提高产品录入效率。

三、产品类型

此文指的产品类型主要有 3 类,单品、组合产品和多属性产品,这 3 者的区别:

  • 单品:无法拆分的产品,是组合产品和多属性产品的最小单位
  • 组合产品:由多个产品组合售卖,分为真实组合产品和虚拟捆绑产品
  • 多属性产品(SPU):当一个单品有多种颜色、尺码等属性差异时,就可组成多属性产品,多属性产品的单品独立售卖

1. 单品

单品录入信息时包含以下几类:基本信息、采购信息、关联辅料、物流信息。

基本信息:

内容:SKU、名称、图片、品类、品牌、单位、描述、规格等

  • SKU:为系统唯一识别码(不可重复);名称:便于商家识别(可重复)
  • 品类和品牌:帮助商家对产品进行分类,需要商家先统一维护品类和品牌信息,编辑单品时选择对应分类,将单品进行归类
  • 规格:某星 ERP 放在采购模块中,但我更倾向于这是产品的基本信息,因为这类信息不会随着采购动作有所变化。包括产品材质、尺寸、净重、包装、箱规等信息

采购信息:

采购是从供应商购入未加工产品,商家进行后续加工、销售工作。

涉及到的信息是采购过程中的人、时间、价格:采购员、采购交期等和供应商报价。

供应商报价因一个产品会涉及多个供应商,也可作为一个单独模块编辑。

包含的字段有供应商名称(需要现在采购采购模块-采购商管理维护)、采购量、单价、税率等。

需要注意的是,这里的报价是基础报价(建议报价),随着市场环境变化,价格可能会有变动,最终报表会以采购单价格为准。

关联辅料:

产品的附属物,只能与产品配套进行销售,不可单独销售,不影响产品的库存属性。如配件、说明书、包材等。

此部分为精细化管理库存和成本商家所需,并不影响系统主流程。

物流:

和国内电商不一样的是,亚马逊卖家多了一步清关/报关流程,向海关交纳关税。

ERP 可帮助商家方便报关和精细化计算费用:

  1. 产品信息保存清关材料,发货单和海外仓备货单支持生成清关材料:提前录入海关信息,在发货时生成清关材料并下载打印,节约商家发货时间。
  2. 清关价格计算:清关也会产生成本,为便于后续统计产品利润,支持根据清关费分摊到各产品成本中。

2. 组合产品

在详细介绍组合产品之前先解释 3 个名词:真实组合产品, 虚拟捆绑产品,frequently bought together。

产品经理,产品经理网站

图中 make it a bundle 是商家设置的虚拟捆绑商品,展示区域在 frequently bought together 上方。

真实组合产品和虚拟捆绑产品是卖家可自行配置的产品,而 frequently bought together 是亚马逊算法自动展示的,商家无法自定义。

  • 真实组合产品:多个产品通过加工包装成一个组合产品(如 1 盒 6 个装),有真实库存
  • 虚拟捆绑产品:并没有真实的捆绑在一起,只是商家将多个产品一起售卖,其中的产品同时单独售卖
  • frequently bought together:亚马逊根据真实买家购买行为推送的,组合产品可能是是店铺商品也可能是竞品

其中支持自行配置的真实组合产品和虚拟捆绑产品,从商家场景进行分析:

相同点:可以创造独一无二的 ASIN,由多个单品组成,提高平均订单价值。

差异点:

销售:

  • 亚马逊平台上虚拟捆绑产品可以做引流方式:如以 A 为主产品,B 为附属产品,A 和 B 作为虚拟捆绑产品时,A 页面会展示虚拟捆绑产品推广位,为虚拟捆绑产品引流
  • 当较多用户购买捆绑产品,亚马逊还会通过算法认定这两款产品为 frequently bought together,提供更多的广告位

库存&拣货管理:

  • 真实组合产品:有真实的库存属性,针对组合产品单独管理库存,也可以设置直接扣减单品库存
  • 虚拟捆绑产品:虚拟产品,不具有库存属性,直接使用单品库存

成本:

  • 真实组合产品:在 FBA 只收取一个商品费用
  • 虚拟捆绑产品:针对组合内的产品分别收费

ERP 功能:

前提:在创建组合产品前需要先创建单品。

真实组合产品:由多个单品真实加工而成,可作为一个独立产品走采购(单品+辅料)、物流流程,可单独输入产品信息。

虚拟捆绑产品:进行捆绑管理,设置捆绑的产品和单独的组合产品图片。

3. 多属性产品

和单品的差异在于新增“属性”模块,商家在编辑完基本、采购、报关等共同信息后,可通过选择属性,一次创建生成多个单品,单品间由 SPU 码相互关联。

产品经理,产品经理网站

四、单独管理信息

以上描述了单品、组合产品、多属性产品录入信息时的功能和内容,以下几类信息是需要在录入产品之前维护的信息,有品类、品牌、属性等。

这类信息更迭速度较快且信息各异,ERP 内多做成自定义样式由商家自行输入。

本文作者 @Sunny 。

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