米勒定律 | 设计师需要知道的设计原则！

Alan Cooper（交互设计之父）说过“除非有更好的选择，否则就遵从标准”。这些设计标准/定律是设计前辈们经过长期的实践并反复验证所得出的结论，能很好的帮助我们发现、改善设计问题，提升设计效果，将设计师的价值发挥到最大。今天给大家带来一个不被大众熟知、但却无处不在的「米勒定律」。

有很多设计师对米勒定律没多大印象，但一定听过「神奇的7±2」，同时还被称为「7±2法则」、「神奇的数字7」等。那么米勒定律跟这些数字到底有何关联、核心定义到底是什么？接下来笔者将跟大家一起深入了解。

一、了解米勒定律

1. 米勒定律背景

米勒定律源于1956年美国心理学家George A. Miller（乔治·米勒）的一项科学研究，他通过对一维绝对判断的极限和短期记忆极限之间的巧合得出了结论，人的大脑短时记忆储存空间有限，对信息块的记忆容量大约为“7”，并在7+2与7-2（5~9中间）之间浮动，再多就会影响记忆精度、导致出错率上升，因此将这个神奇的记忆规律称为“7±2”，又以该心理学家的名称命名为“米勒定律”。

2. 是不是被这样定义？

笔者在写这篇文章之前，查看过很多米勒定律相关的资料，基本都是“人的短期记忆只有7±2的信息容量、大脑最多能同时处理 5到9 个信息、对新鲜事物的记忆容量最多不超过9过、……”诸如此类的核心定义，并且示意图都是类似如下这种：

7. 重复重要信息，直接确认

根据行为预判，当用户对上一步流程内容可能存在记忆需求时，与其让他们回忆，不如二次显示直接让用户确认。例如，将输入手机号和验证码分页之后，验证码页面依然显示之前填写的手机号；使用搜索功能后，系统保留了搜索记录，通过提示、重复等方式，都不同程度的降低用记忆成本、以及对信息的处理难度。

8. 关键信息，一键复制

网页中，对于长串字符，不用一个一个去记，长按后选择内容复制就能实现“乾坤大挪移”，几乎无人不知，那么在APP中该怎么办？

对于APP中移动需求较为频繁的长串字符，增加一键复制操作即可解决用户短期记忆问题。例如在网上购物之后，物流便成了关注的对象，不管是将订单集中在某一个平台、还是为了咨询/反馈，订单号和运单号都可能用到，在字符后面增加复制功能就降低了用户大量的记忆成本。

4.个人中心

这里还有个更为奇特的观点，根据7±2法则，个人中心的功能每个模块只有5~9入口，用户查找非常方便，如图（以往资料举例）：

笔者在写这篇文章之前，看过很多关于米勒定律的资料，直接套用7±2案例还有很多，就不一一举例了。

五、结语

每一个理论进入设计领域后，都会被不同程度的引用及验证，米勒定律也不例外。PM、UX、UI的因为侧重点不同，输出的内容也会有些差异，即便大体相同，细节上总会有不同的见解。经过设计“长河”的洗刷，理论的实用性都会有所进化，这并非一朝一夕，必定是经过广大设计师不断去探索、发现并形成总结，然后经过每一次细微的变化逐渐积累并改进，才会变得更实用。

关于对米勒定律的理解，其实还有很多争议，笔者不过是通过所看、所想，根据以往的经验加以融合并将其表达出来，其观点不一定完全正确。我们不以对错来论，如果大家有更好的处理方式，欢迎补充与纠正。

正如文章一开始所说：“除非有更好的选择，否则就遵从标准”。

作者

大漠飞鹰；公众号：能量眼球。致力于产品需求的驱动、产品体验的挖掘，利用设计的手段为受众用户带来更好的体验，即好看、好用。

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