浅析“扫一扫”设计及其背后的产品逻辑

大道存在我们心中。

前言

一些优秀的产品，总会给大家带来共鸣，但那些被人说得早已烂大街的设计，早已不能够刺激出我们思维上的荷尔蒙。事实上多数人包括我在内，总会去关注那些大而全的设计，甚至模仿一些人人称道的产品。我和一些产品同僚总会在刚开始的时候过分关注界面、交互上的设计。再由于C端产品的单一化使用性，往往让我们忽视了对 设备物理属性 & 现实物理场景 的关注。
另一方面，一些所谓的大牛过分宣称 的重要性，例如：代码技术、数据分析……喂喂喂！先别喷我，这不代表我认为这些不重要。那么这些将会进一步使得我们这些处于知识断层的产品汪受到了“蛊惑”，当我们中间一些人又继续宣扬这些，那这些产品汪（可能包括我）都有可能成为阻碍产品事业发展的绊脚石。
“特殊场景下，猛然间想起某位大诗人的诗句”总比“想撒尿时，在树下闻到过往行人遗留的尿骚味”时的亲切感更具有感染力。正如王守仁所说，大道存在我们心中，当用心体会并能够领会一些产品设计的真谛！正如我上篇文章一样，因为能力有限我还是分享一些碎片化的知识，今天我们来谈一谈“扫一扫”的功能设计。

微信“扫一扫”

众所周知，微信是一款比较牛逼的产品之一。大家对他的设计理念也谈了许多，我们也有最开始的好奇，到称赞，最后到适应。以至于一些优秀的设计成了很多APP的标配。我在2个月前也认为微信是比较牛逼的产品，但是春节期间的体验让我觉得它是一款比较伟大的产品。
“扫一扫”功能已经屡见不鲜了，因为二维码的不断普及，“扫一扫”功能已经成了许多APP产品的标配，“扫描”、“有亮灯”似乎已经成了这种设计的标准。随着国外扁平化、简约化理念的加入，我们很多产品采用折叠菜单、优化图标、减少文字说明的设计，例如我们的常用的手机支付软件：支付宝。

支付表的“扫一扫”功能主要在收付款、扫红包使用，在这个页面支付宝一些 概念模型图标 的设计减少了文字说明，让整体页面也干净了许多。通常，我们会在店铺付款扫码，或者扫他人手机屏扫码。大家想一想大部分商超是不是黑暗的？我们扫别人手机屏时，屏幕是不是黑的？
现在插播一个故事，春节期间我在饭桌上打开微信的扫一扫，有放下手机准备夹菜时，一种特殊现象出现了，我不说话，直接上图：

当我赶紧拿起手机时，“轻触照亮”的提示又没了，最后我又发现微信根本就没有 开灯 这一选项。微信的“扫一扫”功能通常用在添加好友&扫码支付的场景下，和支付宝的使用物理场景基本符合。那本来开灯就是在黑暗场景下就需要的，那这个开灯功能对微信&支付宝来说就不是刚需，那我们为什么在光亮条件下开启这个功能呢？但也许仅仅是一个几十个像素的大小图标，对整个界面来说微不足道，甚至我们已经适应了。但相比微信&支付宝，前者“扫一扫”的用户体验就更佳，感受微信的这一设计后我体会到一个道理：
特殊功能应该在该特殊场景下触发。
微信能这么做，当然是在设计时关注了夜晚使用环境的物理属性，还有手机相机可感光的设备属性。使得开灯的功能设计的比较隐含，而在需要它的时候又会即时出现。但有时这些非刚需的功能也可以删除，从而进一步影响用户的行为，使得他们仅在光亮环境下使用。接下来，我们来看看天猫APP。

天猫“扫一扫”

发现完微信的特殊功能后，我又打开天猫APP的“扫一扫”功能，发现开灯的功能已经取消了。也许天猫的产品经理们已经想到了此功能的场景“一个人一手拿着商品，一手拿着手机准备扫”，既然能看见商品，那次场景绝逼是在光亮环境下喽，那开灯功能删了也就无妨了（纯属臆测）。另一方面人在黑暗条件下都会有原始的恐惧，那么就会降低购物的欲望，所以那些关灯的商超我们是不愿意去购物的。天猫“扫一扫”功能就没有开启“开灯”的功能，进一步影响着用户在光亮环境下使用，刺激购买欲望。
除此之外，天猫APP还有另一大亮点，而是它具有许多APP鲜有的功能（PS：其实我也没体验过多少APP），还是直接上图：

加减滑块？当你使用时，你会发现这是此滑块具有调焦功能（可放缩）。如果我没在仓库待过，我还真不知道他为什么这么设计，请注意上图部分文字“ 条形码·二维码 ”。条形码就是商品外包装的条码，仓储领域的专业名称叫SKU_number（请允许我装个逼~）。女生应该深有体会，就是细细的眉笔上有条码，很大化妆品套装礼盒上也有条码，但是这两种条码的的大小就完全不同了。但是有些眉笔的条码，你可能把摄像头贴着扫才有可能识别到，那这样的用户体验就很差了。但是我们手机的摄像头都是具有调焦功能，如果让“扫一扫”调用那这个调用手机调焦功能接口那就解决这个问题了！研究完天猫之后，我也体会到一个道理：
同一设计，不同功能，需要进行不同的实现方式。

摩拜单车“扫一扫”

这段时间最火的莫过于摩拜单车了，说以我们有必要体验一下这款很火的产品。因为体验“扫一扫”功能需要交付一定数额的押金，所以我果断放弃充值，这里要感谢11童鞋，热心帮助截图，再次感谢！话不多说，继续直接上图：

先不讨论这个设计的好不好，我们先看看共享单车的场景，实场景中的共享单车的摆放是这样的：

不好意思，找了ofo的车型，大家凑合看吧。在这里我要喷一下膜拜的产品经理，你让我扫车头的条码几乎不可能的，大家还是习惯扫车尾的二维码。我就在网上看过很多人弯腰扫码差点闪住腰的动态，所以这种用户体验就是极差的！结合前面两个案例，大家是不是对膜拜单车的扫一扫有一些建议呢？下面我就提出我的一些改进建议：

• 开灯设计参照微信（因为用户多为白领，下班早已天黑，数据显示在深圳凌晨2点钟还有人骑共享单车）；
• 增加调焦功能，参考天猫（也许不用弯腰了，但手机变焦差的可能就要增加时间了）。

总结

当然，有些产品的优秀设计可不止“扫一扫”一处，同时这些“扫一扫”功能的优质点也并非仅我文中所提的这些，我对摩拜单车提的建议可能也是不合理的。也正是因为思考场景等物理属性的过程，我们可以发现很多不合理的设计&不良好的用户体验，它们可能就存在那些我们认为不错的产品之上。
在不断的格物致知的过程中，我们也能够在一些产品的设计中找到类似于《简约至上》等优秀书籍中理论的实现。或许我们暂时没有机会阅读一些优秀理论，但是在不断地思考产品设计背后的原因，我们就会发现一些那些优秀的理论——大道存在你我的心中！感谢大家在下方与我互动~
 
作者：兮兮（一只梦想加入腾讯的不知名产品汪），微信公众号：孤身旅人（ID:Long_travele），头条号：兮兮说

关键字：扫一扫, 产品逻辑, 产品设计

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