产品细节洞察分析，看完这些你离大厂又近了一步（2021-05）
编辑导语：一款产品能够留住用户的原因在于它的一些设计细节，这些设计细节很好地抓住了用户的心理与需求，提高了用户对产品的喜爱与粘着度。在这篇文章，作者对十款大厂的设计产品细节进行了分析与总结，让我们一起来看一看吧。
目录章节
【滴答清单】：自定义标签栏，给用户最大可操作空间
【支付宝】：用户保护中心，整合安全服务，提供一站式服务
【今日头条】：大字模式，文字描述友好对待老年用户
【美团买菜】：送达并拍照，照片为证减少双方后期纠纷
【闲鱼】：随机昵称，给用户更多灵感去创造
【饿了么】：再来一单，快速下单，减少重复选择时间
【京东】：地址粘贴板，多个必填信息，只需粘贴即可创建
【 爱奇艺】：隐藏皮肤，给你更多好玩有趣新体验
【微信】：跳到还没看的位置，防止漏掉朋友圈的内容
【喜马拉雅】：拖拽进度条，就算遮挡也提供及时进度显示
一、【滴答清单】：自定义标签栏，给用户最大可操作空间
1. 使用场景
一款代办事项、日程管理的应用，首要前提让用户去便捷使用，按照常规固定模块，很容易让用户受限在既定的规则里，很难贴合用户自身使用习惯进行操作使用。
2. 设计思考
设计目标：
解决用户使用时固定模块无法自定义编辑受限问题，提供功能模块编辑功能，让用户便捷高效使用产品，提升用户操作易用性，从而在留存时代让老用户更愿意使用，达到稳定留存。
设计方案：
在设置-功能模块中，给用户提供主界面功能开关入口，提供6个模块，按需选择，当开始某功能，该功能会放置在首页Tabber中较高层级来供用户操作；当关闭某功能，则会隐藏在下拉列表或二级页面中。很好的提升用户按需使用功能的便捷操作，把不需要的功能放在较深的地方或直接隐藏掉，让首页保持简洁易操作性。
二、【支付宝】：用户保护中心，整合安全服务，提供一站式服务
1. 使用场景
存钱、花钱的平台，账号管理、隐私保护等服务通常分散在各个入口。并没有一个安全汇总平台，让用户进行隐私服务操作和安全保护学习。
2. 设计思考
设计目标：
根据《个人信息保护法》相关规定，提供用户个人信息安全查看和设置的便捷入口，提高安全保护意识，更好的服务好大众用户。
设计方案：
进入「我的」页面，可以看到「用户保护中心」入口，在这里可以非常方便的管理个人信息和隐私，并且提供「个人信息档案」和「隐私设置」等，对重要信息提供操作及授权等，还可以对广告推荐进行修改。整合隐私设置，为用户提供更透明更易查找的安全使用体验。
三、【今日头条】：大字模式，文字描述友好对待老年用户
1. 使用场景
适老化场景越来越多，「今日头条」做为中老年用户重要产品首当其冲，为用户提供良好的阅读体验以及专属的服务。
2. 设计思考
设计目标：
解决中老年用户阅读文字难，看不清等问题，提供适合中老年用户阅读体验的字号和间距等。让用户阅读更高效。
设计方案：
在「我的」-「设置」中，有一个「大字模式」列表，当开启时，浮窗给予详细描述，并配合大字更易理解。之后阅读的页面都会已大字效果展示在屏幕上供用户阅读。这里有个较好的体验点，在切换模式上标题用「大字模式」代替「中老年模式」等其他术语。很好的避免了文字歧视或具有针对性描述部分人群。让用户感觉没有在针对自己。也可以参考「微信」用「关怀模式」代替「中老年模式」，两个产品在文字表达上给用户更贴心更专属的服务体验，文案这点值得学习。
四、【美团买菜】：送达并拍照，照片为证减少双方后期纠纷
1. 使用场景
提前下单买菜，送到家人还没回去，外卖小哥打过电话，沟通过后放到门口、电表箱、消防栓内等等场景时有发生，可电话说完了，并没有看到实际包裹位置，心里还是不放心。
2. 设计思考
设计目标：
解决用户包裹送到指定地点后不能及时看到的情况，心里不放心的用户情绪，降低用户情绪产生，给予及时查看包裹服务，给予用户直观查看服务。
设计方案：
当买完商品，人没回去，电话交涉后，外卖小哥送到指定地点。用户可进入「当前订单」顶部看到「骑手将包裹送到指定地点」的提醒，并且有「查看包裹图片」的入口，进入能看到外卖小哥拍下的包裹位置照片，直观看到当包裹信息，同时也可避免包裹丢失后，双方交涉时无证据的问题。是一个很好的为三方服务的设计体验点。
五、【闲鱼】：随机昵称，给用户更多灵感去创造
1. 使用场景
每当输入昵称时，没有想法、没有灵感，仿佛自己是个文盲，尤其针对不爱设置昵称的用户来说，更加头疼，在其他平台搜索昵称找一个满意的再回到此平台输入-保存。
2. 设计思考
设计目标：
解决用户输入昵称时，没有灵感无脑输入情况，提升用户昵称输入与选择效率，给用户更多灵感，提供更好的服务体验。
设计方案：
在闲鱼「设置昵称」中，提供「推荐昵称」选择，当前没有中意的昵称时，可点击「换一批」刷新新昵称。遇到满意昵称时通过点击昵称快速填充到昵称列表，减少用户二次输入的操作，从而提高快速设置昵称的流程。过程中带来趣味的推荐昵称，给用户更多想象空间。
六、【饿了么】：再来一单，快速下单，减少重复选择时间
1. 使用场景
每天中午都要点外卖，一般尝试过多家饭店后基本就每天固定几家饭店交替吃外卖。如何快速下单减少选择时间呢？
2. 设计思考
设计目标：
解决相同订单二次选择的复杂操作，提高用户下单效率。
设计方案：
当用户有过历史订单时，可在订单页面，选择点过的饭菜对应右下方的「再来一单」，快速进入点餐页面并且自动选择好历史饭菜。此过程减少用户二次选择重复饭菜的操作，提供便捷入口。带来下单体验升级。
七、【京东】：地址粘贴板，多个必填信息，只需粘贴即可创建
1. 使用场景
当新增收货地址时，按照以往来说，需要不断切换产品，再重复输入操作，或者对应每一个模块粘贴复制，在操作上极其繁琐。
2. 设计思考
设计目标：
解决其他平台已有地址文本情况下，如何高效的填充收货地址，降低用户操作成本，减少流失率发生。
设计方案：
在「新建收货地址」中，有一个单独模块显示「地址粘贴板」。可粘贴收件人姓名、电话、收货地址可快速识别收货信息，自动填充到对应列表中。只需一次粘贴复制就可代替四个信息模块的单独输入操作。无疑提升了操作易用性，带来便捷的使用体验。
八、【 爱奇艺】：隐藏皮肤，给你更多好玩有趣新体验
1. 使用场景
一些产品在首页顶部放置产品LOGO，没有隐藏功能，只是静态展示罢了。占用首屏空间不说，还影响用户浏览层级。
2. 设计思考
设计目标：
解决单一展示图标浪费屏幕空间问题，提升多入口探索发现新体验，提高产品皮肤功能的曝光与使用。
设计方案：
在爱奇艺首页，导航左侧LOGO位置，添加皮肤功能入口。提供两个入口，分别是首页LOGO和我的「装扮」列表中。多入口有助于皮肤功能的多次曝光，可以很好的提升用户使用率，提高粘性。
九、【微信】：跳到还没看的位置，防止漏掉朋友圈的内容
1. 使用场景
朋友圈不同时段都会多次打开浏览内容，生怕错过好友发的动态消息石沉大海。
2. 设计思考
设计目标：
解决用户浏览朋友圈错过未看内容的情况，防止漏掉朋友圈，提高用户粘性。
设计方案：
浏览过程中对下方还有未看的内容时，会在瀑布内容中显示「跳到还没看的位置」按钮，点击移动到未阅读内容上；当许久未浏览时，进入朋友圈会及时提供「跳到还没看的位置」按钮，两个位置显示提供两种阅读人群，目的都是为了防止漏掉朋友圈信息，从而提升内容曝光，提高用户浏览粘性。
十、【喜马拉雅】：拖拽进度条，就算遮挡也提供及时进度显示
1. 使用场景
在收听音频时，会因为有趣内容或未听清内容的二次收听，需要将进度条拖到之前某个时段。
2. 设计思考
设计目标：
解决因手势操作遮挡进度条信息显示的问题，提高用户拖拽进度条实况显示时段的友好查阅功能。提高用户使用便捷性。
设计方案：在用户拖拽进度条时，时段信息二次放大显示并置于进度条上方，跟随手势左右移动，提高用户选择时段的精准定位操作，当手势结束后，二次显示信息消失，避免主要功能的遮挡，带来良好使用体验。
十一、结语
设计师要有发现美的眼睛。美不仅是视觉，还有好的体验流程。不要让用户思考，这是每个设计师所追求的。认真记录产品细节，了解背后的思考，也是不断提升自己逻辑思维和表达能力的一种方式。
本期产品细节分析结束，我们下期再见！
作者：碳水Sir；公众号：草蓉三石
作者 @碳水Sir
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