数字化转型的点、线、面、体

随着云计算的商业化、移动互联网的爆发、大数据技术的发展，企业发展不仅仅局限于企业内部管理信息化，呈现出内外融合、多样化发展趋势，各行各业开始探索基于数据的数字化创新场景，尝试利用数据重塑商业模式。

数字化转型已是大势所趋。

站在数字化转型的趋势上，凭风好借力，扶摇直上九万里。

一、方法论：点线面体

“点线面体”是一种全新的战略定位思考方法，具体内容是：一个商业生态就是一个协同网络，是多元角色的复杂在线协同，是平台和多元物种的组合。这个新型生态中，有“点、线、面”三种核心角色。

1. 点：是每一位服务参与者，如滴滴的司机、美团的外卖配送员、知乎的知识类大V等；
2. 线：是在“面”搭建的台子上，真正提供服务的，如：淘宝的所有商家；
3. 面：是平台，通过广泛连接不同的角色，建立各种机制，促使全局利益优化，如：淘宝、京东；

在【面】的扩张过程中，基于足够强大的基础，能衍生出来其他的【面】，进而形成一个日趋完善的【体】。

在生产制造企业中，可以替换思考为：

• 点：是具体的参与人员，具体的工位、工序、工作站；
• 线：是具体的产线、生产工艺路线、操作间；
• 面：是具体的工厂、作业工坊、单个制造企业；

在整个工厂数字化过程中，联动供应商、客户、渠道，衍生出来更多的面，形成供应链体系。

直白一些说，类似一个人的发展，先做好一个岗位，然后搞定上下游岗位，然后搞定一个部门，然后搞定一家公司。只是数字化转型可从【点线面体】各个触发点发力，不一定是按照前后逻辑顺序，而是协同发展，甚至是现有“体系”规划，然后再以点切入。

数字化转型是一个系统工程，是一个“连点成线、聚线成面、面动成体”的实施过程。

• 点：是指局部的点状的数字化实践，如数据自动化采集，设备设施数字化改造、现场单方面数字化工具等；
• 线：是按业务线进行划分，将各个点状的数字化实践进行连接，形成完整的业务数字化条线，实现业务线的整体协调和联动；
• 面：是对“点和线”的深度连接，其“平台”特性十分明显，全面打通企业的物资流、资金流、业务流、信息流、人才流、技术流，实现企业整体的数字化。
• 体：是构建企业数字化的生态体系，实现产业链上下游的连接、打通和融合，增强企业竞争力。

二、点状突破、连点成线、聚线成面

数字化转型成功的关键点就是形成【面】，也就是千千万万家企业完成自身的数字化转型，从而构建了数字化转型领域及生态，为进一步【体】、更大范围【体】、更具备创新【体】的形成构建基础。

数字化转型优先选好切入点。

业务分析中提到深度业务剖析，需要进行业务流程化、流程在线、流程再造。业务流程化是为了提高业务执行效率，为专业的人办专业的事提供基础，也是迄今为止发现的提升效率的最有价值工具。

第一切入点：流程卡壳点，不解决业务就不同通畅运行；

第二切入点：流程聚焦点，解决这一个点，很多流程都能各自独立运行；

第三切入点：价值最高点，解决这一个点，或者能带来更多收入和利润，或者能带来更好的产品、服务、用户体验；

第四切入点：相对成熟且容易实现的点，解决这一个点，能带来数字化转型样例，切实反馈一些优势，先易后难，逐步扩展，星火燎原。

数字化转型处理好转型难点。

数字化转型是对既有业务进行转型、变革，本身就是在复杂业务上再做一层管理，融合度不够，很容易成为“多出来的一层”，向上难以汇聚具体的结果、得到的突破；向下难以触达业务、收集真实的数据。

第一难点：战略缺位，缺乏明确的战略定位和目标，导致转型驱动力不足、转型方向迷失；

第二难点：投入与回报不确定，前期投资大，转型过程复杂且漫长，难以准确评估潜在回报；

第三难点：体制固化，管理机制优化变革不系统，达不到体系化全局转型的要求；

第四难点：人才匮乏，数字化人才短缺、系统老旧等，限制了深入探索和创新的能力；且新旧系统融合挑战大、成本高；

第五难点：数据孤岛，旧系统间数据隔离，数据有效利用难；数据质量参差不齐，对数据分析和决策参考价值有限。

要解决这些难点，需要系统化的思维和方法，数字化转型解决方案就会先从理论上搞定这些问题，然后从切入点从理论落地实践。

▲ 连点成线

数字化转型抓住拐点，连点成线，借势创新。

企业数字化转型，离不开顶层设计和战略规划；也离不开“小不快跑、点状突破、连点成线”。

数字化转型的第一个拐点是企业战略调整的时候，第二个拐点是业务调整时，外部环境变化、内部机遇出现。

当前两极对抗的社会情形下，内需扩大的必然需要，企业降本增效的渴求，国产化替换的必然趋势，让数字化的转型契机更是昭然若揭。

业务线整体数字化，多业务线数字化，就能聚线成面。

业务线条的数字化需要在平台上完成数字化，平台本身将实现数据汇聚，打通数据孤岛。

这也是低代码平台的优势，单个业务线的数字化在平台上实现，数据在平台内，数据打通已经天然具备；后续新的业务线数字化依旧在平台上实现，也在为聚线成面打造基础。

打造业务线数字化的能力，也就是打造流程级能力，实现端到端打通。

流程级能力，即跨部门、跨层级的业务流程优化设计，明确业务流程的管理组织、岗位职责、以及评价考核等要求等；

端到端打通，是以合同交付为目标，项目管理为主线，实现包括项目立项、投标、合同签订、生产制造、发货运输、工程实施、完工验收、项目结项的整个过程的业务协同。

【面】具有平台特征和连接特性，是承载和连接各个【点】、【线】的基础。

三、面动成体

数字化转型的【体】是构建数字化生态，打通企业上下游产业链。

专家说：未来企业的竞争，不再是企业与企业之间的竞争，而是生态与生态之间的竞争。

数字化背景下，企业将更依赖生态，要么构建一个生态，要么加入一个生态。

企业完成自身的【面】建设，在数字化世界中独当一面，是加入生态的入门券。

淘宝是一个典型的面，流量养活了很多的服务商，服务商壮大又带来了下一浪网红的崛起，是一个完整的【面】；

今日头条也是一个面，内容养活了很多内容创作者，内容创作者壮大又带来了新一批的广告商、服务商，是一个完整的【面】；

支付宝源于淘宝，走出淘宝，成为新的【面】；抖音类似于今日头条，又区别于今日头条，成为新的【面】；这些面相互交错融合，形成了阿里巴巴生态体系、字节生态体系。

还有更多的生态体系，腾讯系、华为系、用友系、金蝶系、百度系、讯飞系…

也期许在未来数字化转型中，有一个【壹叁零壹】系。

数字化转型是一个系统化工程，技术从IT到DT，场景从简单到复杂，应用从局部到广泛。

需要完整的解决方案，需要顶层战略规划，需要“小步快跑”，实现量的不断累积；

需要选好切入点，处理好难点，抓住拐点，实现点状突破；

需要“连点成线、聚线成面、面动成体”，完成质变，获取一个个数字化转型的成功。

但变革从来不是一蹴而就的，“积渐”就是很好的参考。

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